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社會工作三大工作方法篇一
個案工作是指運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過專業(yè)的工作程序，幫助有困難的單個個人或者家庭發(fā)掘和運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況。下面是小編為大家分享2017最新社會工作三大基本方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
個案工作是指運用專業(yè)的知識、方法和技巧，通過專業(yè)的工作程序，幫助有困難的單個個人或者家庭發(fā)掘和運用自身及其周圍的資源，改善個人與社會環(huán)境之間的適應狀況。
為了保證個案工作的科學性和有效性，在開展個案工作過程中需要運用個案工作中相關的服務模式。個案工作的服務模式既是用來指導社會工作者針對某個服務對象開展專業(yè)服務的理論依據(jù)，也是幫助社會工作者決定個案工作的程序和服務方法的重要依據(jù)。個案工作的服務模式有很多，而且差別很大，這里將著重介紹兩種常用的個案工作的服務模式：危機介入模式和行為治療模式。
危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。危機通常可以分為兩類：一是成長危機，即每個人在成長過程中需要面對不同的任務而產(chǎn)生的危機;二是情境危機，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機。
及時處理：由于危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理。
限定目標：危機介入的首要目標是以危機的調適和治療為中心盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。
輸入希望：在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。
提供支持：社會工作者需要充分利用服務對象擁有的周圍他人的資源，如父母親的關心、朋友的支持等，為服務對象提供必要的支持。當然，同時也需要培養(yǎng)服務對象的自主能力。
恢復自尊：危機的發(fā)生通常導致服務對象身心的混亂，使服務對象的自尊感下降。社會工作者要幫助服務對象恢復自信。
培養(yǎng)自主能力：實際上，整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主面對和克服危機能力的過程。
迅速了解服務對象的主要問題
快速作出危險性判斷：這樣既可以有效減少或者阻止服務對象的破壞行為，又可以預防或者減輕對社會工作者自身的傷害。
有效穩(wěn)定服務對象的情緒：社會工作者需要借助簡潔易懂的語言、專心的聆聽、感情的支持等技巧穩(wěn)定服務對象的情緒，與服務對象建立相互信任的合作關系。
積極協(xié)助服務對象解決當前問題
經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論、社會學習理論。
放松練習：要求服務對象通過身體的放松舒緩生理和心理的緊張。
系統(tǒng)脫敏：按服務對象的擔心和害怕程度，由低到高依次讓服務對象做放松練習，直到消除所有的擔心和害怕。
滿灌療法(又稱快速脫敏法)：是從服務對象最害怕的開始，迫使服務對象直接面對最擔心的處境，經(jīng)過不斷重復，讓服務對象對害怕的處境變得習以為常。
厭惡療法：讓服務對象的不適應行為與某種厭惡性反應建立聯(lián)系，迫使服務對象體會到不愉快的經(jīng)驗并逐漸放棄不適應的行為。
模仿：首先由社會工作者或者其他工作人員示范需要學習的行為讓服務對象觀察，然后讓服務對象練習需要學習的行為。
注重服務對象行為評估
關注服務對象行為修正
側重修正行為效果的評估：修正行為效果的評估對于了解行為治療模式的服務效果起著非常重要的作用。
個案工作的介入過程可以分為接案或轉介、收集資料、制訂計劃、簽訂協(xié)議、開展服務、結案、評估和追蹤等不同的階段。
接案就是把有需要的求助對象納入個案工作的工作程序中。在接案過程中個案工作的工作重點包括：
了解求助對象的求助愿望
促使有需要的求助對象成為服務對象
明確服務對象的要求
初步評估服務對象的問題和需要。
在這一過程中，第一印象非常重要，直接影響服務對象進一步尋求服務機構幫助的動力和信心。
對于那些立即需要幫助而機構或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務對象提供轉介服務，即通過一些必要的手續(xù)把服務對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務機構或者其他社會工作者。在轉介之前需征得服務對象的同意，并且說明轉介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許為服務對象提供必要的轉介服務：
一是服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍，
二是服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外。
收集資料，是指詳細收集與服務對象問題有關的資料，并對服務對象問題的成因和發(fā)展變化進行評估的過程。
收集與服務對象問題有關的資料：個人資料包括服務對象生理、心理和社會方面的情況，環(huán)境資料包括服務對象的家庭、同輩、社區(qū)和工作環(huán)境等情況。當然，在資料收集中還包括個人與周圍環(huán)境之間的互動情況。
對服務對象的問題進行評估：社會工作者依據(jù)收集的資料對服務對象問題的形成原因和發(fā)展變化過程進行評估，從三方面作出確定：一是服務對象的問題;二是服務對象問題產(chǎn)生的原因;三是服務對象曾經(jīng)作出的努力。
計劃應該包含以下幾部分：
明確服務對象的基本情況：如姓名、性別、年齡等。
服務對象希望解決的問題
工作計劃的目標：包括總目標和每一階段的子目標。
服務開展的基本階段和采取的主要方法
服務開展的期限
制訂一個完備的服務工作計劃，要求社會工作者做到以下五點：
一是準確分析服務對象的需要和問題，
二是明確服務工作的目標、階段和方法，
三是熟悉服務機構提供的具體服務，
四是清晰認識社會工作者具備的能力，
五是了解服務對象擁有的資源 。
