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售后維修服務承諾書篇一
售后承諾書
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售后服務承諾書
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供貨售后服務承諾書
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售后服務承諾書
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我們對貴工程的電梯工程極為正式。我們深知:一部電梯的好壞,除了它自身的質量性能要好之外,更重要的是做好售后服務工作,售后服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關系到業(yè)主的聲譽和利益,也關系到電梯品牌的信譽。因此,我們十分重視電梯的售后服務,也許做好售后服務工作,具體的承諾如下:
一我們將我們將按照維修,保養(yǎng)計劃和項目要求,做到定期檢查保養(yǎng)整修。
二為保障電梯的正常運行,安置完畢驗收后,我們將安排具有較高工作水平,具有豐富維修保養(yǎng)經驗的持有上崗證的電梯工常駐工程。業(yè)主提供一值班室,晝夜24小時值班,保駕運行力爭提前排除可能出現(xiàn)的故障,防患于未然。同時,出現(xiàn)故障即使排除,保證用戶正常使用電梯。
三我們將在備品備件庫中存放充足的備品備件及易受損件,保障零部件及時更換。我們也將在備品備件庫存放充足的電梯設備上的常用損耗品,保證及時補充,確保電梯的正常運行。
四安置驗收二十四個月后進行有償維修保養(yǎng)服務。但是我們將依據(jù)市房管局物價局聯(lián)合制定的電梯維修保養(yǎng)收費標準,給予貴工程最大的優(yōu)惠。
五在電梯零部件價格逐年上升的情況下,我們對貴工程給予三年不變的優(yōu)惠。保質保量低價及時充足地提供零部件。
六嚴格遵守質量監(jiān)督部門的年檢制度,接受質督部門的年檢審查,保證年檢合格,順利通過,為業(yè)主解決后顧之憂。
七我們將為貴工程電梯提供終身服務。只要電梯還在運行,我們的服務就會跟上,用我們周到優(yōu)質的服務,使用戶得到最佳的使用效果。
以上是我們的承諾,也是我們做好售后服務的行動準則和保證。
北京森普昌電梯有限公司
睿海物業(yè)售后服務維修承諾:
1、接到報修后,立即告知保修范圍及內容。2、報修后4小時內施工單位到達維修現(xiàn)場,進行問題排查。
3、根據(jù)排查原因,與業(yè)主達成維修方案后,24小時進場維修。
4、在業(yè)主配合的情況下,普通維修在5個工作日內完成整改;其他維修在15?個工作日內完成整改;涉及采購材料的維修,雙方協(xié)商確定整改時間
5、緊急情況接報處理:物業(yè)中心或客戶關系部立即出現(xiàn)場,根據(jù)現(xiàn)場情況制定解決方案、維修時間。
地址:延安三路204號海信慧園商務樓b座504室
電話:[國旗]4008606666(熱線)
053286122871(傳真)
福州三星空調售后維修服務承諾:
福州三星空調售后維修服務承諾:承受著三星空調用戶的增多,三星空調的維修服務隨之多了起來,三星空調維修的質量如何保證,讓用戶選擇維修時,是一件頭痛的事情,針對這種情況,福州三星空調售后維修服務中心鄭重發(fā)起售后服務承諾書;
(1)嚴抓三星中央按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修
建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收阿費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會
加急為您的'機器排除故障,力求當天完成維修。
(6)經我中心(福州三星空調維修)維修的機器一律實行保修,在保修期內如因維修質量或更換配件
質量出現(xiàn)問題,我中心負責返修。
關于家具售后服務的承諾書
1 生產過程嚴格按iso9001:2000質量體系和iso14001環(huán)保認證實施,確保產品質量。2、 自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。
3、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則:每三個月進行一次檢查和保養(yǎng),每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后,2小時內到達現(xiàn)場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋并明確解決時間。
5、 貨物安裝完畢后,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。
1、班臺、會議臺類:保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類:保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類:保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺系列:保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發(fā)類:保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。
7、 保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系。
8、 客戶責任:客戶應愛惜家具,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。
9、 產品售后延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今后有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。
售后服務承諾書
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:一、產品質量承諾:
1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
④ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
四、售后服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。
3、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。
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