2002——2004年是**分公司生產建設、改革發展的關鍵三年，在省分公司的正確領導下，本人堅持以鄧小平理論和黨的十六大精神為指導，認真貫徹“三個代表”的重要思想，堅持以經濟效益為中心，以務實創新的精神，扎扎實實、兢兢業業的開展工作，較好的完成了省分下達的生產經營目標和各項工作目標。下面我就三年來的工作述職如下：
一、認真貫徹黨的路線方針政策，堅決執行省分公司的發展戰略和經營方針。三年來本人堅持勤奮學習，努力提高思想認識，在政治上自覺與黨中央保持高度一致，堅持以理論為指導，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。堅持貫徹公司“******”的總體發展戰略，正確執行“移動為主、綜合發展；兩網協調，差異經營；效益領先，做大做強”的經營方針，扎扎實實做好各項工作。
三、加快網絡建設步伐，提升網絡通信質量。網絡是支撐發展和服務工作的基礎，為盡快實現“趕超對手”的目標，我們三年來不斷加大網絡建設力度，加強運行維護監督，完善了支撐系統，實現了網絡質量的全面提高。
（二）2003——網絡發展年。完成C網三期工程建設，新建基站21個，進一步擴大了C網的網絡覆蓋，擴充了1X的無線數據容量，增強了數據業務的支撐能力。同年，開始了C網目標網的建設工作，力爭在2004年實現與競爭對手旗鼓相當的格局。加大了光纖環網工程的建設和管道工程的建設，新建桿路450公里，新建管道41公里。
（三）2004——網絡趕超年。 二是完成了G網六期交換和基站擴容工程，有效地解決了話務疏通、網絡覆蓋等問題。
三是完成了數據網、G網、C網三套電源系統的建設和割接工作，為數據網的后期發展和公司通信網絡的安全穩定運行創造了條件。
四、大力提高服務質量，創建客戶滿意工程。優質的服務是企業永恒的主題，要站在公司長遠發展的高度充分認識服務的重要性。三年來，我們堅持以“一切為了客戶滿意”為宗旨，努力為社會提供綜合、便利、有特色的電信服務。一是大力推行首問責任制，落實“機關為基層，基線為業務，后臺為前臺，一切為了客戶”的服務宗旨。二是切實做好大客戶的服務工作，針對用戶級別進行維系劃分，實行一對一服務，建立大客戶故障處理綠色通道，實行7*24小時不間斷服務，加強客戶俱樂部的建設工作，推行人性化、真情化的服務內容，同時加強客戶的投訴與咨詢，使用戶投訴回復率和處理及時率都達到100％。三是結合“行風評議”和“滿意在聯通”活動，面向用戶推出服務承諾，全面接受社會監督，改進行業風氣，同時按照省分要求對營業廳進行建設達標及服務功能的完善，制定規范化服務流程和考核管理等制度，參與省分的星級營業廳評定工作，使行風評議活動真正落實。
五、深入開展創建活動，精神文明建設屢出碩果。三年來，我們深知只有不斷提高精神文明建設，才能更好的樹立企業形象。2002年，**營業廳被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光榮稱號，同年又在青年文明號評比活動中，榮獲“省級青年文明號”；在“創建文明城，服務龍舟節”“三優一滿意”競賽活動中，**分公司獲得競賽活動組織獎。2003年，我們在建成市級文明單位的基礎上，不斷推陳出新，將創建活動進一步推向深入，黨建工作、工會活動都緊緊圍繞爭創省級文明單位這個中心來開展。在公司內部大力開展文明單位、文明窗口的競賽活動，在窗口繼續開展“青年文明號”的評比活動，不斷提高精神文明建設的檔次。2004年，**分公司榮獲“中國企業文化建設”先進單位；**營業廳、**分公司被評為“省級青年文明號”，**、**、**營業廳被評為“市級青年文明號”，創建省級文明單位的申請已順利通過荊州市的驗收。
六、加強綜合管理，提高執行力度。公司發展的實踐表明，基礎管理工作抓得好，管理就越規范，經營效益就越好，三年來，我們一是加強財務的基礎管理，通過強化預算管理，加強營收管理，實行成本管理，嚴格資金管理，控制投資管理，將財務工作推向科學化、規范化、精細化和信息化。二是加大用工制度的改革，認真組織全員競聘上崗工作，形成人員動態管理機制，提高整體工作效率，同時根據企業的發展需要，加強對員工的培訓教育工作，大力推行職業資格認證及持證上崗制度。三是加強經營管理工作，及時追繳欠費，認真做好競合，自覺規范市場，嚴格控制成本，同時加強資費監管和套餐梳理工作，有效制定各項經營政策和措施，杜絕經營風險。
七、勤儉思德，廉潔自律。三年來本人一是堅持在思想上自重，認真學習黨風廉政建設責任制的有關規定，進一步明確作為一名黨員領導干部反腐倡廉的責任，正確處理權利與服務，做官與做事的關系，按照《廉政總則》，以及公司制定的有關廉政規定，從嚴要求自己，在人事、基建、經費使用等一些熱點或敏感問題上，我都能嚴格按制度辦事，堅持原則、公道正派。二是堅持在行為上自律，我一貫反對鋪張浪費，從未搞任何形式的特殊化，個人做到了潔身自好，清廉從政，并能夠嚴格要求身邊人不徇私舞弊，不任人唯親，不與民爭利。三是堅持在責任上自省，我始終把自己置于組織管理中，群眾監督之下，對分管工作和公司的黨風廉政建設負責，沒有發生違紀違規問題，較好地履行了崗位責任，促進了黨風廉政建設的落實。
以上所做的工作，是在省分公司的領導下，按照分工履行的的職責，對于三年來的工作，我將冷靜地看待所取得地成績，理智地分析工作中存在的問題，歸納起來有以下幾個方面：一是工作抓得不細，按照精細化管理的要求，還有一定的差距。二是深入基層調查研究不夠，傳達貫徹上級的精神和安排部署工作，主要靠會議、文件和電話多一點。三是工作作風上民主風氣少一點。在基層工作的時間長了，因此，逐步滋長了個人說了算，家長式的作風。以上這些問題的存在，對工作也造成一定的影響，自己決心在這次保持黨員先進性教育中，努力學習、認真剖析，進一步找準存在問題的思想根源，對照典型、找出差距、認真改造自己的主觀世界，與時俱進，將成績作為工作中新的起點，把不足作為今后努力的方向，按照省分公司的要求和部署，以“精細化管理創效益”為重點，圍繞“做大做強聯通事業，加快趕超競爭對手”這個中心，進一步提高網絡建設能力，加快業務發展步伐，為公司工作的順利開展及穩定發展做出貢獻。
來源:公開選撥領導考試
