2002——2004年是**分公司生產建設、改革發展的關鍵三年,在省分公司的正確領導下,本人堅持以鄧小平理論和黨的十六大精神為指導,認真貫徹“三個代表”的重要思想,堅持以經濟效益為中心,以務實創新的精神,扎扎實實、兢兢業業的開展工作,較好的完成了省分下達的生產經營目標和各項工作目標。下面我就三年來的工作述職如下:
一、認真貫徹黨的路線方針政策,堅決執行省分公司的發展戰略和經營方針。三年來本人堅持勤奮學習,努力提高思想認識,在政治上自覺與黨中央保持高度一致,堅持以理論為指導,不斷提高分析問題和解決問題的能力,增強工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。堅持貫徹公司“******”的總體發展戰略,正確執行“移動為主、綜合發展;兩網協調,差異經營;效益領先,做大做強”的經營方針,扎扎實實做好各項工作。
三、加快網絡建設步伐,提升網絡通信質量。網絡是支撐發展和服務工作的基礎,為盡快實現“趕超對手”的目標,我們三年來不斷加大網絡建設力度,加強運行維護監督,完善了支撐系統,實現了網絡質量的全面提高。
(二)2003——網絡發展年。完成C網三期工程建設,新建基站21個,進一步擴大了C網的網絡覆蓋,擴充了1X的無線數據容量,增強了數據業務的支撐能力。同年,開始了C網目標網的建設工作,力爭在2004年實現與競爭對手旗鼓相當的格局。加大了光纖環網工程的建設和管道工程的建設,新建桿路450公里,新建管道41公里。
(三)2004——網絡趕超年。 二是完成了G網六期交換和基站擴容工程,有效地解決了話務疏通、網絡覆蓋等問題。
三是完成了數據網、G網、C網三套電源系統的建設和割接工作,為數據網的后期發展和公司通信網絡的安全穩定運行創造了條件。
四、大力提高服務質量,創建客戶滿意工程。優質的服務是企業永恒的主題,要站在公司長遠發展的高度充分認識服務的重要性。三年來,我們堅持以“一切為了客戶滿意”為宗旨,努力為社會提供綜合、便利、有特色的電信服務。一是大力推行首問責任制,落實“機關為基層,基線為業務,后臺為前臺,一切為了客戶”的服務宗旨。二是切實做好大客戶的服務工作,針對用戶級別進行維系劃分,實行一對一服務,建立大客戶故障處理綠色通道,實行7*24小時不間斷服務,加強客戶俱樂部的建設工作,推行人性化、真情化的服務內容,同時加強客戶的投訴與咨詢,使用戶投訴回復率和處理及時率都達到100%。三是結合“行風評議”和“滿意在聯通”活動,面向用戶推出服務承諾,全面接受社會監督,改進行業風氣,同時按照省分要求對營業廳進行建設達標及服務功能的完善,制定規范化服務流程和考核管理等制度,參與省分的星級營業廳評定工作,使行風評議活動真正落實。
五、深入開展創建活動,精神文明建設屢出碩果。三年來,我們深知只有不斷提高精神文明建設,才能更好的樹立企業形象。2002年,**營業廳被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光榮稱號,同年又在青年文明號評比活動中,榮獲“省級青年文明號”;在“創建文明城,服務龍舟節”“三優一滿意”競賽活動中,**分公司獲得競賽活動組織獎。2003年,我們在建成市級文明單位的基礎上,不斷推陳出新,將創建活動進一步推向深入,黨建工作、工會活動都緊緊圍繞爭創省級文明單位這個中心來開展。在公司內部大力開展文明單位、文明窗口的競賽活動,在窗口繼續開展“青年文明號”的評比活動,不斷提高精神文明建設的檔次。2004年,**分公司榮獲“中國企業文化建設”先進單位;**營業廳、**分公司被評為“省級青年文明號”,**、**、**營業廳被評為“市級青年文明號”,創建省級文明單位的申請已順利通過荊州市的驗收。
六、加強綜合管理,提高執行力度。公司發展的實踐表明,基礎管理工作抓得好,管理就越規范,經營效益就越好,三年來,我們一是加強財務的基礎管理,通過強化預算管理,加強營收管理,實行成本管理,嚴格資金管理,控制投資管理,將財務工作推向科學化、規范化、精細化和信息化。二是加大用工制度的改革,認真組織全員競聘上崗工作,形成人員動態管理機制,提高整體工作效率,同時根據企業的發展需要,加強對員工的培訓教育工作,大力推行職業資格認證及持證上崗制度。三是加強經營管理工作,及時追繳欠費,認真做好競合,自覺規范市場,嚴格控制成本,同時加強資費監管和套餐梳理工作,有效制定各項經營政策和措施,杜絕經營風險。
七、勤儉思德,廉潔自律。三年來本人一是堅持在思想上自重,認真學習黨風廉政建設責任制的有關規定,進一步明確作為一名黨員領導干部反腐倡廉的責任,正確處理權利與服務,做官與做事的關系,按照《廉政總則》,以及公司制定的有關廉政規定,從嚴要求自己,在人事、基建、經費使用等一些熱點或敏感問題上,我都能嚴格按制度辦事,堅持原則、公道正派。二是堅持在行為上自律,我一貫反對鋪張浪費,從未搞任何形式的特殊化,個人做到了潔身自好,清廉從政,并能夠嚴格要求身邊人不徇私舞弊,不任人唯親,不與民爭利。三是堅持在責任上自省,我始終把自己置于組織管理中,群眾監督之下,對分管工作和公司的黨風廉政建設負責,沒有發生違紀違規問題,較好地履行了崗位責任,促進了黨風廉政建設的落實。
以上所做的工作,是在省分公司的領導下,按照分工履行的的職責,對于三年來的工作,我將冷靜地看待所取得地成績,理智地分析工作中存在的問題,歸納起來有以下幾個方面:一是工作抓得不細,按照精細化管理的要求,還有一定的差距。二是深入基層調查研究不夠,傳達貫徹上級的精神和安排部署工作,主要靠會議、文件和電話多一點。三是工作作風上民主風氣少一點。在基層工作的時間長了,因此,逐步滋長了個人說了算,家長式的作風。以上這些問題的存在,對工作也造成一定的影響,自己決心在這次保持黨員先進性教育中,努力學習、認真剖析,進一步找準存在問題的思想根源,對照典型、找出差距、認真改造自己的主觀世界,與時俱進,將成績作為工作中新的起點,把不足作為今后努力的方向,按照省分公司的要求和部署,以“精細化管理創效益”為重點,圍繞“做大做強聯通事業,加快趕超競爭對手”這個中心,進一步提高網絡建設能力,加快業務發展步伐,為公司工作的順利開展及穩定發展做出貢獻。
來源:公開選撥領導考試