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客服專員個人簡歷篇一
人才類型： 普通求職 可到職日期： 隨時
求職類型： 全職 工作年限： 3 年
應(yīng)聘崗位職能： 文秘/文員 | 行政/人事 | 計算機類 職位名稱： 文員 | |
月薪要求： 1500--2000 職稱： 高級
希望工作地區(qū)： 廣東省中山南頭鎮(zhèn) 、廣東省順德
工作經(jīng)驗
2007/01 -- 至今 東菱凱琴集團新寶電器股份有限公司 品管部辦公室文員
負(fù)責(zé)辦公室文件資料及通知通告等的發(fā)放和管理; 準(zhǔn)備辦公室會議前中后的所有事務(wù),整理好會議記錄,發(fā)放及存檔;跟蹤各工程師對所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的跟進進度及統(tǒng)計產(chǎn)品改善的達(dá)成率; 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品商檢資料的跟蹤、統(tǒng)計與提交，以及產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計;還有負(fù)責(zé)辦公室收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、各類辦公文檔打印等工作，日常文書、資料整理及其他一般事務(wù)。
2006/02--2006/12 廣東碧桂園學(xué)校國際部 校長助理
負(fù)責(zé)1)處理會議前后的所有事務(wù)和所需資料; 2)對本部校長、主任和外教出差費用的報銷; 3)負(fù)責(zé)與總校各個部門的溝通與聯(lián)系，共同做好學(xué)校的工作; 4)接待外賓、家長和處理好學(xué)校對外開放時的一切事務(wù); 5)同時也協(xié)助該部的校長、外教和主任處理一些學(xué)生教案以及整理該部學(xué)生出國留學(xué)所需要的資料與檔案等;6)最后也負(fù)責(zé)該部的文書工作，包括通知的預(yù)案，學(xué)生成績的錄入、歸檔和打印。
教育背景
最高學(xué)歷： 大專 所學(xué)專業(yè)類別： 管理類
畢業(yè)院校： 佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 專業(yè)名稱： 電子商務(wù)
畢業(yè)日期： 2006-7 第二專業(yè)類別： 計算機類
工作年限： 3年 專業(yè)名稱：
受教育/培訓(xùn)經(jīng)歷
2003/09～2006/07 佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院
所獲證書： 畢業(yè)證,助理電子商務(wù)師證,計算機證
語言能力
外語語種： 英語 國語水平： 精通
外語水平： 良好 粵語水平： 精通
工作能力
本人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能熟悉操作電腦辦公軟件,從事文職工作有一定的經(jīng)驗.
平時工作中從事對文件資料及通知通告等的發(fā)放和管理; 準(zhǔn)備每次本科室及部門會議前中后的所有事務(wù),整理好會議記錄,發(fā)放及存檔;跟蹤部門工作的跟進進度及統(tǒng)計產(chǎn)品改善的達(dá)成率; 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品商檢資料的跟蹤、統(tǒng)計與提交，以及產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計等。
個人自傳
本人從事文職工作已經(jīng)有兩年時間了,工作中讓我不斷的學(xué)習(xí),吸收更多的經(jīng)驗,學(xué)會怎樣更好的與同事溝通,學(xué)會怎樣做好每一項工作.說得好不如做得好,相信自己能用實際行動證明這一切!
客服專員個人簡歷篇二
個人信息
姓名：出國留學(xué)網(wǎng)
目前所在地：
戶口所在地：
婚姻狀況：未婚年齡：21 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
應(yīng)聘職位：文秘/文員
工作年限：3
可到職日期：隨時
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：廣州市九洲文化傳播有限公司
起止年月：
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：廣告，策劃，營銷
擔(dān)任職務(wù)：客服文員(網(wǎng)絡(luò)推廣員)
工作描述：平時主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的審核,但當(dāng)查找一些策劃資料。和統(tǒng)籌一些跟客戶有關(guān)系的跟蹤細(xì)節(jié)問題。
離職原因：
公司名稱：駿景實業(yè)有限公司
起止年月
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：商業(yè)服務(wù)
擔(dān)任職務(wù)：文員
工作描述：主要負(fù)責(zé)日常收發(fā)信件,快遞。管理日常公司開銷的帳目。聯(lián)系工廠詢價商談公司所需要的產(chǎn)品。
離職原因：
公司名稱：廣州迅羽通信技術(shù)有限公司
起止年月
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：客戶服務(wù)代表
工作描述：主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售和跟進。都會負(fù)責(zé)客戶的咨詢和幫客戶辦理，與客戶溝通并跟進業(yè)務(wù)之售后情況。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：廣州信息技工學(xué)校
最高學(xué)歷：中專畢業(yè)日期：2007-07-01
所學(xué)專業(yè)一：物流管理所學(xué)專業(yè)二：電子商務(wù)
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
2006-062007-08廣州信息技工學(xué)校物流管理電子商務(wù)
2006-072007-08廣州市信息技工學(xué)校物流管理物流專員
語言能力
外語： 英語 一般
國語水平：良好粵語水平：精通
工作能力及其他專長
一、熟悉使用work excel等辦公軟件，及物流基本流程。
二、較強的協(xié)助能力和應(yīng)變能力能協(xié)助上級處理內(nèi)勤事務(wù)。
三、現(xiàn)在都有多次的工作經(jīng)驗，在前公司都得到主管，老板的贊賞。
本人能吃苦耐勞，自學(xué)能力,適應(yīng)能力和應(yīng)變能力強。在工作中,有著強烈的責(zé)任心,并能保持不斷學(xué)習(xí)和不斷進取精神。
自我評價
本人性格開朗活潑，在校期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，曾獲得優(yōu)秀青年志愿者”。熟練各種辦公軟件，如：計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，物流基礎(chǔ)，基礎(chǔ)會計， 國際貿(mào)易 ，數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用等等。
對工作環(huán)境適應(yīng)較快，對數(shù)據(jù)敏感，積極主動聯(lián)系溝通各部門解決日常工作的問題,,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有合作精神,協(xié)調(diào)能力強，和同事相處融洽。
熟練操作計算機常用辦公軟件。成功是始于無數(shù)個細(xì)節(jié)，我相信只要認(rèn)真細(xì)致對待每一份工作就能體會到工作中的樂趣。
客服專員個人簡歷篇三
張小姐
目前所在： 廣州 年齡： 21
戶口所在： 湖南 國籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族
誠信徽章： 未申請 身高： 160 cm
人才測評： 未測評 體重：
我的特長：
◆ 求職意向
人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位： 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員
工作年限： 1 職稱： 中級
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000～3499元 希望工作地區(qū)： 白云區(qū)，廣州，
◆ 工作經(jīng)歷
遠(yuǎn)鵬機械設(shè)備有限公司 起止年月：2013-03 ～ 2013-09
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 客服專員
工作描述： 遠(yuǎn)鵬機械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：
1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產(chǎn)品進行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。
2.對于營銷qq和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡單明了的進行產(chǎn)品介紹，特別是營銷qq對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復(fù)，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。
3.及時的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進，并督促業(yè)務(wù)員進行跟進，邀約客戶來廠，進行實地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當(dāng)營銷qq訪客量較少時，及時把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。
5.對產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進。
6.不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進行回訪，了解下他們對產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。
7.對業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時間的協(xié)調(diào)與跟進。
8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。
離職原因： 工作環(huán)境
廣州長欣塑膠有限公司 起止年月：2012-09 ～ 2013-02
公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運
擔(dān)任職位： 開發(fā)生管
工作描述： 要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細(xì)核實并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進行處理。同時對模具生產(chǎn)進度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產(chǎn)進度有所了解并安排下一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單。。。
離職原因： 工作環(huán)境
◆ 教育背景
畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位: 大專證 畢業(yè)日期： 2013-06
專 業(yè) 一： 國際經(jīng)濟與貿(mào)易 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
2007-09 2010-06 澧縣四中 文科類 高中證
2010-09 2013-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院 國際經(jīng)濟與貿(mào)易 英語三級、國際商務(wù)單證。。。
◆ 語言能力
外語： 英語良好 粵語水平： 一般
其它外語能力：
國語水平： 精通
◆ 工作能力及其他專長
1、熟練的應(yīng)用辦公自動化軟件 2、對五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語應(yīng)用能力a級
4、外貿(mào)單證員證
5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測試 中級水平 6、通過統(tǒng)考計算機一級考試
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強
10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達(dá)能力較強
◆ 個人自我評價
本人性格開朗，有積極樂觀向上的心態(tài)，對生活充滿激情，對未來充滿希望，責(zé)任心強，面對挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，提升工作能力。
客服專員個人簡歷篇四
李小姐
目前所在： 廣州 年齡： 30
戶口所在： 肇慶 國籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族
誠信徽章： 未申請 身高： 158 cm
人才測評： 未測評 體重： 46 kg
◆ 求職意向
人才類型： 不限
應(yīng)聘職位： 客服及技術(shù)支持，物業(yè)管理
工作年限： 9 職稱：
求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 3000～4499元 希望工作地區(qū)： 肇慶，佛山，廣州
◆ 工作經(jīng)歷
廣州**展示用品有限公司 起止年月：2013-01 ～ 2014-03
公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運
擔(dān)任職位： 客服專員
工作描述： 1、負(fù)責(zé)跟蹤客戶及邀約訂單，安排跟蹤合同簽訂;
2、負(fù)責(zé)跟進產(chǎn)品生產(chǎn)，各項物料采購及制作情況，及時撐握進度，追蹤產(chǎn)品按時按質(zhì)交貨;
3、負(fù)責(zé)大客戶專柜生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝安排等全面跟蹤服務(wù);
4、產(chǎn)品安裝后維修、質(zhì)量問題跟進，及時安排整改完善，并定期做滿意度調(diào)查，收集客戶意見建議提高客戶滿意度;
5、每月對賬單整理核對并與客戶確認(rèn)、款項催收等。
離職原因： 個人原因
廣東**黃金有限公司 起止年月：2010-06 ～ 2012-09
公司性質(zhì)： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔(dān)任職位： 客戶經(jīng)理
工作描述： 1、收集資料及各種信息，通過各種渠道拓展市場，發(fā)展新客戶;
2、服務(wù)維護新老客戶，定期不定期對客戶進行回訪服務(wù);
3、大客戶走訪，保持良好溝通，根據(jù)客戶情況制定適合客戶的方案;
4、組織準(zhǔn)客戶參加講座，增加客戶對產(chǎn)品認(rèn)識，加強對客戶的了解;
5、銀行巡點，與銀行客戶經(jīng)理等保持良好的溝通和合作關(guān)系;
6、重點客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù);
7、完善服務(wù)流程、服務(wù)話述，讓新員工入盡快熟悉基礎(chǔ)知識。
離職原因： 個人原因
廣州**物業(yè)管理有限公司 起止年月：2007-10 ～ 2010-04
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 客服主管
工作描述： 在致誠物業(yè)公司曾任客服助理及客服主管職位：
1、負(fù)責(zé)客服部客戶投訴報修處理及回訪、管理費催繳、裝修辦理巡查、遺留問題溝通跟進處理等客服日常工作;
2、因在一年多的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)表現(xiàn)良好公司提拔為客服主管主要負(fù)責(zé)以下工作：
a 與各部門保持良好溝通完成工作，組織業(yè)主租戶意見調(diào)查匯總分析安排跟進走訪;
b 小區(qū)清潔、設(shè)施設(shè)備抽撿巡查，二次裝修審批、監(jiān)管、驗收，安排周月季檢工作，對存在問題提出整改措施及方案;
c 商鋪出租、進退場管理，物業(yè)有償服務(wù)拓展;
d 協(xié)助經(jīng)理對員工考勤及工資結(jié)算核查、人員招聘，對客服員工進行專業(yè)知識培訓(xùn);
e 根據(jù)新項目實際情況制定完善日常管理制度，修訂服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊、裝修手冊等等;
f 配合經(jīng)理完成新項目的樓宇前期接管驗收、交樓資料準(zhǔn)備等相關(guān)工作;
g 安排會議場地，組織策劃小區(qū)活動，日常通知、報告、請示、函等擬寫，做好會議紀(jì)錄及經(jīng)理重要住來文件收發(fā)存檔等等
離職原因： 個人有事情需處理
**集團 起止年月：2004-04 ～ 2007-09
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 客服助理
工作描述： 在佛奧集團物業(yè)管理公司曾任客服助理職位：
a 負(fù)責(zé)樓宇前期介入、接管驗收、資料準(zhǔn)備、樓宇交收工作;
b 能夠獨立完成客戶裝修接待、初審、監(jiān)管;
c 客戶資料錄入存檔，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)各大項分類管理;
d 客戶投訴報修的接待、處理、回訪工作;
e 制定日常管理服務(wù)表格，擬寫工作計劃、報告、工作流程;
f 清潔、綠化、裝修等園區(qū)巡查及驗收等。
離職原因： 尋求其他發(fā)展
◆ 教育背景
畢業(yè)院校： 暨南大學(xué)
最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2006-06
專 業(yè) 一： 物業(yè)管理 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
2002-09 2006-06 暨南大學(xué) 物業(yè)管理 大專畢業(yè)證
2006-03 2006-05 建設(shè)部全國城建培訓(xùn)中心 物業(yè)管理 全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證
◆ 語言能力
外語： 其他一般 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國語水平： 精通
◆ 工作能力及其他專長
1、在這去工作中積累到一定的社會經(jīng)驗、處事穩(wěn)健、工作細(xì)心負(fù)責(zé)、有條理;
2、熟悉使用office日常辦公軟件;
3、熟悉日常通知、報告、請示、函件、服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊、裝修手冊、工作流程的擬寫及完善;
4、熟悉樓宇交接、租戶進出場管理及裝修辦理、監(jiān)管、驗收等;
5、在日常工作方面，能與客戶及公司各部門建立良好的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽，具備良好的敬業(yè)精神;在工作崗位中團隊合作意識強，能積極面對挫折及工作中的壓力，接受能力強;
6、國、粵語流利;
7、有c1駕照。
◆ 個人自我評價
我未畢業(yè)已投身于社會工作中，從事過物業(yè)管理、業(yè)務(wù)銷售、廠房客服相關(guān)工作，積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗，在各公司均得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，多次獲得年終優(yōu)秀獎。本人性格隨和，有一定的組織能力，處事靈活，工作務(wù)實，心態(tài)穩(wěn)定，希望有機會成為貴公司好助手。
