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物業管理員的工作內容和職責篇一
2、熟悉租戶資料,負責檔案資料的歸檔、存檔及整理,保持良好的溝通及聯絡。
3、園區公共區域的巡視、檢查工作,監管客戶服務人員的工作表現及工作內容。
4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。
5、負責監管、巡查租戶裝修現場。
6、協助租戶的日常辦公需求,配合有關部門維持好小區公共秩序,同時陪同有關部門做好租戶承租區域內各項服務工作。
7、支持配合園區前臺服務工作,根據管理工作實際需要調配及協助前臺服務崗位工作。
8、負責受理接到的各項咨詢,報修,投訴,做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作。
9、熟悉并正確操作保修保養系統,匯總系統中所記錄的數據,并以此為依據定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務工作中的各項問題,及租戶的需求。
11、及時完成上級領導安排的相關工作。
物業管理員的工作內容和職責篇二
1、每日巡檢責任區域內樓棟,關注現場品質環境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業主關系;
4、負責區域住戶物業管理費的催繳;
5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區域內客戶裝修進展,及時向物業服務中心反映需要解決的問題。
物業管理員的工作內容和職責篇三
1)負責公司非生產公共區域硬件系統或設施包括水、照明電、電話、門、窗、墻、地、樓梯、天花板、桌、椅、燈具、環境綠化、廁所、食堂、垃圾存放、樓頂、公共標記、形象標志(字體)等的定期檢(巡)查、維護、維修管理,確保上述各系統構件在任何時候均處于完好狀態;
2) 確保正常供水、供電和電話通信的暢通,確保水電、電信管線安全,接到維修報告至處理完畢的時間,一般故障不得超過48小時;
3) 定期對各系統構件進行巡查及維護、保養,可預期故障發生率應低于1%;
4) 協助有關部門對辦公、環保設施進行維修改造和調整;
5) 實施清潔人員清潔工作每日分工區域的檢查和記錄,為評估和考核清潔工作提供客觀證據;保證公司各公共區域的整潔、衛生;
6) 主動協助綜合部處理各種應急事務;
7) 完成上級領導交辦的臨時工作。
物業管理員的工作內容和職責篇四
1、負責受理一般客戶投訴,跟進客戶問題,定期了解客戶對公司服務的意見和建議。
2、負責做好與園區企業以及新進客戶的溝通協調工作。
3、負責部門文件的撰寫、整理、收發等工作。
4、負責各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。
5、負責部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。
6、負責組員與組員之間工作的配合和互相監督。
7、負責對園區客戶進行全方位的走訪、巡查。
8、積極配合完成各部門經理、主管交辦其他任務。
物業管理員的工作內容和職責篇五
1.制定所轄項目年度.月度經營計劃,領導員工積極完成各項任務和經營指標;
2.制定及執行各項服務及操作規程,檢查項目整體服務水平,發現問題及時糾正和處理;
3.嚴格控制所轄項目運營成本,正確掌握毛利率,抓好成本核算,加強人員及物品的管理,降低費用,增加盈利;
4.制定項目的營運制度;
5.抓好員工隊伍的基本建設,熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業務水平,并注重培訓.考核和選拔人才;
6.保持好整個項目的服務標準,使整個項目處于良好的可控運作狀態,并得到合理使用,加強日常管理,防止事故發生;
7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作,定時定期檢查,確保安全;
8.協調各部門工作,做好和客戶方的溝通工作。
物業管理員的工作內容和職責篇六
1、負責每天的巡查工作,對公共設施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監督和管理,并做日常事務巡查日記;
2、負責辦理裝修手續,定期檢查裝修情況,糾正違章行為,并做裝修巡查記錄;
3、負責聯系維修及回訪工作,定期走訪,征詢商戶的意見和建議,并填寫相關記錄;
4、負責協調處理違法、違章行為和突發事件,并按應急作業流程有效處理;
5、負責欠費催繳和清欠工作,以及物業租賃、創收等經營性工作;
6、協助主管改善服務質量、提高客人的滿意度工作;
7、完成領導交辦的其它任務。
物業管理員的工作內容和職責篇七
1、負責巡視公司所出租房屋區域,掌握各處水、電等的供應和運營情況;
2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的收繳
3、熟悉各租客的背景情況,建立租客檔案,所有租客資料必須保密,妥善保存
4、熟練掌握突發事件應急處理方當,以便及時處理出現的各類緊急情況
5、做好回訪工作,虛心聽取租客的批評和建議及時上報,經常和租客溝通,保掛彼此良好的關系,限度滿足業主的需求
6、對正在裝修的房子進行跟蹤協調。
物業管理員的工作內容和職責篇八
1、在物業管理部主任領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能;
2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作,全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;
2、負責為商戶辦理裝修手續;
3、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理商戶投訴;
4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪;
6、完成主任臨時交辦的其他工作。
物業管理員的工作內容和職責篇九
職責:
1、協助物業經理制訂和完善項目物業管理及資產管理程序文件、服務規范和質控系統;
2、協助物業經理與當地街道、公安、消防、質安監等政府職能部門保持良好關系;
3、安全檢查,及時排查安全隱患,處理所轄區內出現的緊急情況;
4、建立、健全物業檔案和客戶檔案;
5、受理客戶來訪和投訴,及時登記、跟進、落實和反饋;
6、管理保安、保潔等人員;
7、負責管理區域內各項費用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
8、協助物業經理完成其他相關工作。
任職要求:
1、具有物業行業現場管理工作經驗優先考慮;
2、具有良好服務意識、較強的溝通、協調和管理能力;
3、計算機辦公軟件操作熟練;有電工證、消防證及物業管理上崗證等優先考慮;
4、上海戶籍,45至60歲,退休人員也可任職。