煙草換證工作總結材料
20xx年3月31日，全國第六次集中換證工作將全面結束，為確保此項工作圓滿完成，**縣煙草專賣局根據國家局和省市局有關許可證換證工作精神，結合本地實際，采取積極有效的工作措施，堅持“四個強化”，深入推進新版許可證換證工作進度。
一是強化許可證監管，提高含金量。根據煙草專賣管理信息系統中卷煙零售戶信息化管理檔案資料，將違法違規處罰次數作為是否換發新證的重要參考依據，對凡是一年內達到違法違規數次的零售戶一律暫緩換發新證，放在最后批次考慮換證，并要求其寫下誠信守法經營承諾保證書后才予以換證。
二是強化換證便民服務，樹立良好社會形象。為切實將服務型管理理念落實到每一名專賣稽查員，在此次換證工作中積極開展了便民優質服務，實行許可證辦理的上門服務、“誰接待誰負責”的一條龍服務、對孤寡老人、殘疾人等弱勢群體的“陽光服務”，為他們收集換證資料、免費拍攝店面形象照、送達新證上門等。
三是強化許可證資格審核，嚴把換證質量關。堅持“一手抓進度，一手抓質量”的指導思想，認真做好對每一位卷煙零售戶經營資格的審查審核，基層專賣稽查員加班加點逐一進行實地核查核對，如實填寫實地核查記錄，留下痕跡底稿，各專賣稽查中隊與專賣股負責人層層審核，從嚴把關，未發生營私舞弊、辦人情證、受到投訴的不良事件，群眾投訴率為零。
四是強化營造守法經營氛圍，提高零售戶誠信守法經營意識。借助許可證換證延續的有利時機，加強了對全縣廣大卷煙零售戶的煙草專賣法律法規知識宣傳教育，出試卷對每一位卷煙零售戶進行法律法規知識測試，使其知法、懂法、守法，增強法律法規意識，同時大力倡導誠信守法規范經營，全面簽訂《誠信守法經營承諾書》，以知識教育、制度約束等方式，充分營造和諧、穩定、健康、有序的卷煙市場氛圍。
截止20xx年3月23日，該局已換發延續新版許可證1112本，換證率達99%，剩余9戶為不符合合理布局、中小學校周圍等特殊情況的卷煙零售戶，有待進一步做好后期工作，認真進行宣傳教育解釋，幫助其轉行經營或創造條件再經營?？傮w上講，該局通過采取積極有效的工作措施，已及時、準確、高效、全面地完成了新版煙草專賣零售許可證的換發延續工作。
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一月份以來，**縣局（營銷部）高度重視專賣零售許可證的換發工作，根據《涼山州煙草專賣局關于煙草專賣零售許可證換發的通知》、（涼煙專[20xx]3號）文件精神的要求：一是及時成立了以“一把手”為組長的**縣煙草專賣局煙草專賣零售許可證換發工作領導小組，建立完善的工作機構，落實專人負責；二是將換證的工作方案分片區、分階段宣傳到每個片區、每個零售戶；三是根據**實際情況在一月份與縣公安、工商、個體協會等部門聯合組織零售戶代表召開**縣煙草專賣零售點合理化布局聽證會；四是加強對零售客戶的服務，提高換證效率，城區客戶每天來換證只要資料齊全，在5分鐘內換證完畢，區鄉的則分批、分點定期到區鄉收集客戶資料，一次性辦理好給他們送證上門；五是換證人員責任心強、業務素質高，在換證過程中操作流程熟練，換證進度快，截止3月20日前全縣304戶換證完畢。提前10天完成換證工作。
**局（營銷部）以這次換證活動為契機，對全縣零售客戶進行一次全面的調查摸底，對客戶的基本信息有了真實的掌握，客戶對**局換證人員的優質服務高度稱贊，一些鄉鎮的潛在客戶都紛紛向**局提出辦證的申請，**局將嚴格按照20xx年1月8日**縣煙草專賣零售點合理化布局聽證會上通過的《**縣煙草專賣零售點合理化布局方案》的規定，認真做好新增證件的辦理工作。
