認真學習，進一步提高自身*業務素質
2004年，是x銀行股改年，也是x地支行快速發展的一年。為了把上級行的方針政策及時傳達貫徹到每個客戶經理，他帶頭認真學習黨的十六大、十六屆四中全會、中央經濟工作會議、經濟金融方針政策和上級行的精神，認真學習業務知識和操作流程，并及時有效地地落實到客戶部的各項工作之中，使客戶部的各項工作有條不紊地開展。
明確目標，以身作則
2004年初，支行及時下發了《中國x銀行x地縣支行2004年績效工資考核辦法》的通知，將目標任務分解落實到每個部門。作為客戶部的負責人，他深感責任重大，連續數天輾轉反側，睡不好覺。他明白，要全面完成客戶部的各項工作，僅靠他一個人的力量是完全不行的，必須充分調動和發揮全體客戶經理的工作積極性。為此，他根據支行考核辦法之精神，在廣泛征求意見的基礎上，連續多天加班加點，制定了《客戶經理績效工資考核辦法》，將目標任務分解到每個客戶經理。在工作中，他處處以身作則。
在客戶部真正起到領頭羊的作用。為了抓企業存存款，他總是出現在營銷的第一線。那里有存款，那里就有他的身影。他不怕碰釘子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去爭取。如2004年4月初，當時還在常州財校進行短期學習的他得知人民路國有土地使用權公開拍賣成功的消息后，一回到x地，就馬不停蹄，及時與中標單位進行聯系，并與分管行長多次到衢州與中標單位進行溝通洽談。在他的積極努力下，x地五鑫房開公司在我支行注冊驗資開戶，4000多萬元土地出讓金交存我行，現在該公司已成為我支行的資產負債類大戶。象這樣的例子不勝枚舉。一年來，在支行的正確領導下，在他的辛勤努力下，有60多家企業來我支行開戶結算，其中精密集團公司基本結算戶從工行轉入我行，并被確認為省級重點客戶，安廈房開公司基本結算戶從農行轉x銀行，也被確認為市級重點客戶，全年簽約客戶新增了3戶。在抓好開戶結算的同時，積極拓展保
證金存款，年末保證金存款余額比年初新增2694萬元，到年末新增企業存 建章立制，加強管理，客戶經理隊伍素質明顯提高
2004年，是x銀行改革之年，也是客戶部人員變動最大的一年。在人事與約束機制改革之中，有5名客戶經理買斷工齡，有1名調離崗位。面對新手多、業務不熟悉、任務繁重等實際，他從抓制度建設入手，建立了每日晨會制度和每周一晚上*業務學習制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客戶經理做到的，他帶頭做到；要求客戶經理不做的，他首先不做。處處以身作則，受到了全體客戶經理的好評。在他的帶領下，客戶部的面貌煥然一新，客戶經理*業務素質有了明顯提高，斗志高昂，變要我干為我要干的良好工作氛圍已經形成，出現了“行興我榮、行衰我恥”、人人關心x銀行業務發展的良好局面。
2004年，在他的帶領下，客戶部取得了一點成績。但他深知，成績只能代表過去。沒有最好，只有更好。2005年的鐘
聲已經敲響，各項目標任務已經明確。他將和他的同事們，齊心協力，團結拼搏，敢為人先，為全面完成開門紅和全年的各項目標任務而努力奮斗。
