一心撲在殯葬事業(yè)上
——記市殯葬管理所副所長、殯儀館館長尹玉萍同志
迎接生命的職業(yè)總是受到感激和歡迎的，因為一個新生命的降生總是伴著希望與喜悅。而為生命送行的職業(yè)卻總與噩耗與悲傷相連。就是在這個讓人“敬”而“遠(yuǎn)”之的行業(yè)，市殯葬管理所副所長、殯儀館館長尹玉萍同志用一個共產(chǎn)黨員的赤誠胸懷，沖破各種世俗偏見，毅然投身殯葬事業(yè)，一干就是32個年頭，為推進(jìn)我市殯葬改革作出了積極的貢獻(xiàn)。
沖破世俗偏見毅然投身殯葬事業(yè)
1973年，18歲的尹玉萍中學(xué)畢業(yè)。當(dāng)時，東莞縣殯儀館剛剛竣工落成，需要招收一批殯葬工人。尹玉萍想都沒想就報了名。后經(jīng)組織考核，她被錄用了。得知尹玉萍報名到殯儀館工作，親朋好友自然不能接受她這份“低賤”的職業(yè)。在香港工作的父親老淚漣漣地說：“阿萍，你要去做這份工作，往后我們?nèi)业哪樏嫱睦锓叛剑俊?/p>
“干點什么不好，咋也不能到那鬼地方。”不少親戚和朋友也紛紛勸說她放棄這份工作，甚至因此遠(yuǎn)離了她。
面對親朋好友的勸阻，尹玉萍說：“殯儀館不吸引人，但那是黨的工作，你不去，他也不去，哪這項工作還有誰干啊。”
回憶起當(dāng)年的情形，尹玉萍說：“當(dāng)初，親戚朋友中，只有母親支持我的工作”。在母親的支持，使尹玉萍更加堅定了自己的選擇。她頂著世俗偏見的巨大壓力，生性倔強的尹玉萍耐心地說服了家人，勇敢地接受了這份平凡而特殊的職業(yè)。
在殯葬工作一線奉獻(xiàn)青春
其實，更大的壓力還是殯葬工作本身。當(dāng)時的東莞縣火葬場在遠(yuǎn)離城市的荒山野嶺中，夜晚常常一個人當(dāng)班到凌晨一兩點，工作條件又差，尸體臭味沖天，有的情形還讓人毛骨悚然，那種感覺常人實在無法忍受。
晚上下班后，尹玉萍經(jīng)常為此無法入睡，經(jīng)常看電視或看書到累了才能進(jìn)入夢鄉(xiāng)。由于當(dāng)時工作人員不足，她經(jīng)常一個人當(dāng)班。除了司爐，尹玉萍還認(rèn)真學(xué)習(xí)美容、冰凍防腐等技術(shù)，哪個崗位缺人，她就主動頂上去。雖然火葬場離家里才2公里的路程，但她一個星期才能回一次家。逢年過節(jié)都要堅守崗位，甚至連母親生病，她都沒時間照顧，丈夫經(jīng)常埋怨她：“你以為你很光榮嗎？忙起來連母親生病你也顧不上，實在太過分了”。對丈夫的怨言，尹玉萍只能表示內(nèi)疚，工作，還是要照樣干。
幾年后，很多同事都紛紛找門路調(diào)到其它單位去了。尹玉萍的母親和丈夫也勸她換個工作。兒子也說：“媽媽，你別做了，同學(xué)們都不和我玩了……”但尹玉萍卻像吃了稱砣鐵了心，堅決不調(diào)走。漸漸地，家人由不理解到理解，由理解到全力支持。在尹玉萍的影響下，前年，兒子畢業(yè)后也主動要求到殯儀館工作，為尹玉萍全身心投入到工作中去增加了強大的動力。
尹玉萍把殯葬事業(yè)當(dāng)成自己生命的一部分。有幾次，在某地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的表哥要幫她聯(lián)系調(diào)個單位，均被她謝絕了。她說，她已經(jīng)與殯儀館融為一體，已經(jīng)離不開殯儀館了。現(xiàn)在，當(dāng)時和她一同進(jìn)殯儀館工作的同學(xué)都換了新工作，只有她仍然工作在殯葬服務(wù)崗位上。
帶出一支過硬的隊伍
尹玉萍干一行愛一行、為了工作樂于拼命和從不計較個人名利得失的敬業(yè)精神，深深地折服火葬場的全體干部職工。由于工作成績突出， 1989年，尹玉萍被組織任命為東莞市殯葬管理所副所長兼任殯儀館館長，并于1994年，光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。
在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，尹玉萍善于團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，把整個班子擰成一股繩，形成了堅強的中堅力量。她在平時工作生活中帶頭執(zhí)行廉政法紀(jì)，堅持實行政務(wù)公開，主動接受干部職工的監(jiān)督。她還充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強組織建設(shè)，加強對黨員干部的政治思想教育，發(fā)展了一批政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的新黨員。通過發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，促進(jìn)了全體干部職工服務(wù)質(zhì)量的提高。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，尹玉萍始終身體力行，處處起到模范帶頭作用。無論是司爐，還是收斂、化妝等，哪個崗位人手不夠，她就親自頂班，從不叫苦叫累。
殯葬改革、推行火化是推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)、造福子孫后代的事業(yè)。然而，不少群眾由于受“入土為安”的陋習(xí)影響，總是不執(zhí)行，給這項工作帶來了相當(dāng)?shù)碾y度。因此，殯葬改革也被稱為“天下第二難”的工作。每次對違法土葬行為進(jìn)行強行起棺的執(zhí)法行動，尹玉萍都帶著殯改監(jiān)察隊員走在最前面。
2001年10月，某鎮(zhèn)一村民去世，殯儀車因天下雨路滑不能進(jìn)村，她帶著工人來回抬棺走了20多公里的路，一直干到第二天凌晨3點……像這樣的事例不勝枚舉，其實，在工作中，凡是最繁重最艱苦的工作，尹玉萍都親自動手，處處帶頭。
尹玉萍還非常重視對殯儀館的全體員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和狠抓專業(yè)技能的提高。近年來，她主持完善了各類規(guī)章制度10多項，達(dá)到了以制度規(guī)范各種行為的目的。兩年多來，還輸送了多名干部職工到院校進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并有效地組織本單位業(yè)務(wù)骨干對職工進(jìn)行示范輔導(dǎo)，不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和操作技能。
樹起殯葬行業(yè)新風(fēng)
移風(fēng)易俗、改革殯葬、喪家至上、文明服務(wù)、廉潔奉公是殯葬工作崗位職業(yè)道德的主要內(nèi)容。尹玉萍始終把為喪家提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為在全社會樹立殯葬新風(fēng)的重要工作來抓。她經(jīng)常在干部職工大會上要求大家，要做到急喪主之所急，想喪主之所想，體諒喪主的悲痛心情，盡量滿足喪主的合理要求；工作態(tài)度和藹誠懇，服務(wù)周到熱情，語言文明規(guī)范。絕不許因向喪家提供了殯葬服務(wù)而搞不正之風(fēng)，損害和敗壞殯葬行業(yè)的聲譽，影響殯葬事業(yè)的發(fā)展。
搞好服務(wù)，必須有相應(yīng)的職工管理制度。在嚴(yán)格要求自己的同時，尹玉萍對職工實行“一日化服務(wù)行為規(guī)范”管理，對喪主辦理喪事、群眾咨詢等，均是實行嚴(yán)格的“首問責(zé)任制”，要求文明用語，推行行業(yè)忌語，對設(shè)備每天進(jìn)行消毒處理……
嚴(yán)于律已做清正廉潔模范。在很多人看來，殯儀館是個“獨一家”的買賣，油水肯定不少。又因為是館長，館里大大小小的事情都得她“點頭”，為此，認(rèn)識的、不認(rèn)識的供貨商、朋友都來找尹玉萍。
有一件事，讓全館職工頗受震驚和教育。上任不久，一位外地供貨商送來的骨灰盒有質(zhì)量問題，尹玉萍立即通知有關(guān)部門停止收貨。這位供貨商找上門來，悄悄留下了2000元錢離開了。尹玉萍發(fā)現(xiàn)后，如數(shù)把錢上交了財務(wù)，還吩咐大家，今后凡是這個客商的產(chǎn)品一律不再使用，預(yù)訂的貨全部退回。
為了防止此類事件發(fā)生，館里多了一項規(guī)定：凡殯葬用品進(jìn)貨時，必須在民政局領(lǐng)導(dǎo)下，召開由各部門主任參加的議標(biāo)會，采取議標(biāo)的形式?jīng)Q定。
為了狠剎不正之風(fēng)，尹玉萍結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動的開展，要求殯儀館的全體黨員一律實行掛牌上崗服務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)上墻公布，接受群眾監(jiān)督。設(shè)立投訴電話，24小時接受檢舉投訴，接到群眾投訴后立即落實，按制度嚴(yán)肅處理。
有一次，3位殯葬工人到某地收殮時，索要了50元的紅包，尹玉萍接到舉報后對此作出了嚴(yán)肅處理，除了勒令她們到喪主家退還紅包、賠禮道歉外，還給予她們停崗1個月和半月獎金的處罰。這件事在群眾中引起了強烈的反響，使殯葬工人接受喪家吃請、索收紅包的歪風(fēng)得到了徹底的根治。據(jù)不完全統(tǒng)計，幾年來該館全體干部職工共拒收紅包13000多人次。從而樹立了文明服務(wù)的新形象。
隨著社會不斷進(jìn)步，殯葬基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備一時還跟不上需要，收殮和火化時間不及時的矛盾非常突出，群眾怨氣大。對此，尹玉萍積極向上級反映實際情況，并多方籌資100多萬元新購置了兩臺高檔火化爐，最大限度地緩解了矛盾。投資20萬元新建起了一個約420平方米的喪屬休息棚，同時，取消了250元的收殮費和300元的出殯繞路費。近年來，該館還投入20多萬元對殯儀館進(jìn)行道路、坪地的美化綠化，極大地改善了火葬場環(huán)境，為喪家與親人訣別提供了一個優(yōu)美的環(huán)境。
尹玉萍32年如一日一直戰(zhàn)斗在殯葬事業(yè)第一線，無怨無悔，默默奉獻(xiàn)，把青春奉獻(xiàn)給了殯葬服務(wù)這一平凡而特殊的職業(yè)。多年來，她以顯著的工作成績得到了社會的尊重，她先后獲得了許許多多的榮譽：多次被評為東莞市“三八”紅旗手、“勞動模范”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，被省民政廳評為“全省殯改工作先進(jìn)個人”，1994年當(dāng)選為東莞市第十一屆人大代表。
