我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
細節決定成敗讀書心得體會篇一
《細節決定成敗》一書，深入淺出地從思想觀念出發，到細節產生的差距，忽視細節的代價，從細節的本質到細節的積累，清清楚楚地向讀者展現了一個全新的觀念，從做人、做事、做管理，處處體現了細節的重要性。
那何為細節?何為大事?何為成敗?也許在每個人的眼中都有著不同的含義。每個人都有滿腔熱血干一番大師業的雄心，期盼或是功成名就，或是企業百事興旺……但我們有多少人能做成其中的一件呢?就是因為我們中國人從不缺乏勤勞，從不缺乏智慧，但我們最缺的是做細節的精神。把我們所謂的成功、所謂的大事比作一棵參天大樹，那么細節就是每一條水根，每一片樹葉，沒有根，沒有葉，何謂樹呢?
本書所舉證的每一個案例都耐人尋味，從表面來看，這是一本關于企業管理精細化問題的書，似乎與我們教育工作者沒有太多的必然聯系。其實不然，書中所強調的細節問題不僅僅是企業管理問題，而是整個國家、整個社會普遍存在的問題，對于教育工作者的教育教學實踐更是具有十分重要的啟發和借鑒意義。如果我們在實際工作中，對細節不屑一顧或是不重視每一個細節的話，那注定是要失敗的。
成也細節，敗也細節。細節問題的重要性由此可見。我作為一名剛從事教育事業才一年多的老師，在讀完這本書后對今后的教育教學工作也有了一點膚淺的想法。汪中求先生所強調的注重細節的理念對于我們的教育教學工作分明有著十分重大的借鑒意義。那么，怎樣才能把這一理念運用到我們的工作中，使它為我們的教育服務呢?
從對老師自身的要求來看，老師首先要嚴格要求自己，把教育教學過程中的一切細節問題當作一件大事來做，花大力氣做，把小事做細、做全面，真正做到細致嚴謹。
比如備課中的問題設計，問什么問題?怎樣問?何時問?甚至問題的遣詞造句都要進行慎重的考慮和選擇，爭取使每個問題都問得有價值，有針對性。
另外，老師也要十分注重自身修養的提高，因為老師在學生心目中的特殊地位，老師的言行舉止對學生的影響有著舉足輕重的地位。在學生面前，往往老師的一個笑容，一句話，一個動作，都會被學生看在眼中，記在心中，從而產生潛移默化的影響，進而影響到學生人生觀和價值觀和學生之間良好人際關系的形成。所謂“親其師，信其道”。就拿我們班級的衛生管理來說吧!一二年級低段的學生自我管理、約束的能力很差，一兩堂課下來，等我來到教室上課時，教室的地面總是一塌糊涂，儼然就是一個小豬圈。當看到這樣的教室，我一坑不聲地走到地面有紙條的學生旁邊，彎彎腰、伸伸手一一把那些紙條撿起來，再把它們扔到垃圾桶里，學生都愣住了。第一次所有的學生看著我把紙張撿完，第二次有個別學生參與進來與我一起撿，第三次學生看到我又要彎腰撿紙條時，幾乎全班的學生都情不自禁地彎彎腰、伸伸手，把自己身邊的垃圾撿起來，再扔到垃圾桶中去。從此以后，學生養成了只要看到地面有紙張，不用別人催促，他們總會自覺地把它撿起來，扔進垃圾桶。從而使學生養成了良好的衛生習慣。所以老師應時刻注意自己的一言一行，向學生展現自己高尚優雅的風度和修養，對學生施以正面影響。
最后，老師還應本著“以人為本”的原則來教育管理學生。只有了解自己教育的對象，才能對其進行正確有效的教育和引導。學生若有事發生，有時不一定會告訴別人，但總能表現出與平時有所不同，這時就要靠老師注意觀察學生在言行等細節上的表現變化，了解他們各自的心理特點，從而發現問題，采取一定的措施，幫助他克服困難。
從對學生的要求來看，我覺得老師也十分有必要將注重細節的理念傳達給學生。 汪中求先生曾講到“注意細節其實是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養出來的。談到日積月累，就不能不涉及到習慣，因為認得行為的95%都是受習慣影響的。”所以我們應該從日常學習生活中的細節抓起，嚴格要求學生養成注意細節，一絲不茍的好習慣，在習慣中積累功夫、培養素質。良好的習慣一旦形成，將會成為他們一生受用的寶貴財富，因為習慣決定行為，行為決定性格，性格決定命運。
作為一個平凡的教育者， 正如汪中求先生在《細節決定成敗》一書所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”我想我就是蕓蕓眾生中那部分多數人之一，我相信“把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
細節決定成敗讀書心得體會篇二
《細節決定成敗》是汪中求先生總結多年管理、咨詢工作的實踐經驗，并借鑒國外企業管理的經驗寫成的一部細節管理專著，內容豐富、資料翔實，對提高我們中層干部的管理水平具有實際作用。這本書強調，不論做什么工作，都要重視小事、關注細節，把小事做細、做透，揭示了“細中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理，也體現了黨中央提出的“求真務實”的精神，是學校提高辦學質量、提高管理水平和效率的法寶。
我讀了汪中求所著的《細節決定成敗》后，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關鍵在于是否抓住了一個“小”字。
也許太多的人，總不屑一顧事物的細節，太自信“天生我才必有用，千金散盡還復來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經很不簡單了。我們作為教育工作者，育人工作是個全方位的系統工程，需要各方面互相配合。這些工作還得從學生的日常行為和學習習慣抓起。認真對待每一件關于學生的小事，促使學生珍惜時間、自覺學習、不畏艱難、勇攀高峰，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。(結合籃球隊的訓練工作來展開：1、成績差的學生、2、怕進教室上課而認真訓練、3、單親家庭學生、4、生理現象、5、懼怕進教室上課時。 要點、注重觀察，了解學生的內心動態，把他們當朋友，從各方面去關心。)
作為一名管理者，在工作中我認為必須把常規工作做到位，以身作則帶領教師腳踏實地，從小事做起。要想比別人更優秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的輝煌，而很少去關注他們工作中對細節的用心。對于敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此，要積極倡導：花大力氣做好小事情，把小事做細。“水桶理論”已是老生常談。學校要想做好、做強,必須做到位才行。任何一個環節太薄弱都有可能導致教學質量的滑坡。因此，接了手的事必須按時、按標準完成，不能完成沒有任何解釋的理由;已做完的事情，自己檢查認定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。把小事做細了，工作效率自然就提高了。(結合自已在爭創鎮江市信息現化先進學校：1、認真研究文件，吃透文件精神，2、分分必爭，合理分工，認真做好書面資料。3、以身作則，發揚吃苦耐勞的精神，把困難留給自已，指導幫助其他成員完成其他工作。如各種網頁平臺做后，進行多次調試后再指導別人做。4、把自已不能解決的困難經過多次考慮后再上報，共商辦法。)
在工作中我體會到認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。我們學校目前的領導班子，從校長室以王校長為首，在平時工作中對我們嚴格要求，經常引導我們在管理工作中要注重細節，每做一件事都要精思熟慮，這種用心工作的作風，對我們周圍的人一直起著潛移默化的作用，才使得我們的這個集體，從領導到教師，心往一處想，勁往一處使，為我們學校的發展開創了嶄新的局面。
(例如在學校班級主面建設中，有一些是包班的老師，工作繁忙，還有一些是剛從完小調上來的和年紀較大的老師，讓他們去維護班級網頁存在著一定的困難，我能夠體諒他們，帶領電教小組的有關成員，利用休息時間協助他們來完成工作，再對沒能按時完成的教師，了解情況，進行監督和提醒，使大家能夠積極地完成工作。主張用心去管理，注重人文化的管理，讓教師感受到溫情，和自已的工作形成默契，利于工作的開展，但是還要注意到一些原則性的必須要按制度辦，例如有的教師喜歡上班時間玩游戲，我采用先教育談心，后按制度辦的辦法，再利用機會進行談心的方法，去引導他們，擺正娛樂和工作的關系。如：王唯老師
（針對調研學校采用的復習方法：分層分組進行復習輔導)
書中眾多的例子從正反兩面說明了細節能夠表現整體的完美，同樣也會影響和破壞整體的完美。細節在創造成功者與失敗者之間究竟有多大差別?人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的功夫，決定著完成的質量。看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。
中國臺灣首富王永慶就是從細節中找到成功機會的人。王永慶成功的例子說明細節是一種創造。由此可以創造就不一定得轟轟烈烈，驚天動地。工作中的小改小革，細節調整同樣是一種創造。“細致到點”，從細節中找到創新的機會――這就是王永慶成功的秘密。
(又如在這次丹陽市的課件比賽中，有兩個課件沒能獲獎，分析原因，就是忽略了一些細節，幫助說明不夠清晰)
在工作中，如果我們關注了細節，就可以把握了創新之源，也就為成功奠定了一定的基礎。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平談，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這就是細節的魅力，是水到渠成后的驚喜。
海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
小事成就大事，細節成就完美。聯系到學校管理，細節的寶貴價值更在于它是創造性的，獨一無二的，無法重復的。按蘭色姆的說法，細節描寫不要說重復，連“轉述”都不行，能夠轉述的只能是邏輯的東西，理論的東西。
細節凝結效率，細節產生效益，細節既能創造正效益，也會產生負效益。在學校辦學過程中，我認為如果學校在教學管理和教學工作上任何一個細節做得不好，都可能造成不可彌補的損失，現在各種優化辦學層出不窮，假如我們在工作中有一個細節沒有做好，致使教學質量低下，那么無疑會把生源送給人家，假如我們注意了各種細節，任何工作都超過別人，那我們就會立于不敗之地。“窺斑見豹”，細節是成為學校教學質量的最有力的環節。關注細節、完善細節往往體現了學校真誠地為學生著想的拳拳之忱。一個真心實意地在細節上下功夫的學校，其辦學品質一定非常優秀，家長才愿意把自己的孩子送來。所以，學校只有細致入微地審視自己的辦學情況，注重細節，精益求精，才能讓教學質量日臻完美，在競爭中取勝。
我們應該清楚地認識到，對于抓好細節來說，領導重視是關鍵，特別是作為中層干部、一線骨干老師則是學校發展的中堅力量，所作所為對整個學校的發展有很大的影響，每個中層干部的思想、認識水平、責任心、管理能力對其學校的發展都起著關鍵的作用。中層干部又是學校承上啟下的重要紐帶，學校的很多重大戰略決策是靠中層干部來具體落實的，若不注重細節，只想做“大事”，又怎能貫徹落實好學校的決策?當然，宏觀決策必須做好，這也是作為領導者的必備素質，是根本性的東西，但沒有細節就無法落實。事實上，學校的許多重大策略主要是由學校領導層做出，中層干部的主要任務就是抓落實、抓細節。所以說我們中層干部是抓好細節的關鍵。
細節實質是什么?細節實際上是一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，你才能注意到問題的細節，你才能做到為使工作達到預期的目標而思考細節，才不會為了細節而細節。否則，再注重細節也是精心導演了一幕讓領導過得去的演戲。在物理學上可以細分到粒子，醫學上可分到細胞，數學可以從0到無窮大，讓我們從0做起，1就是1，2就是2，心中有一萬，著眼1+1，才能創造出人生財富和價值。細節不是空喊出來的。細節就是一種積累的經驗和習慣，關系著我們學校的方方面面。
細節決定成敗讀書心得體會篇三
這兩天，手頭弄到一本書《細節決定成敗》。起初不以為然，翻了幾頁之后肅然起敬，好像一杯甘露澆在了干渴的心靈上，于是不顧一切地把這本書看完了。
汪先生是一個成功的營銷專家和企業管理者。在書中他沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個個實實在在的，或正面或反面的例子，講明了細節在企業日常經營管理中的作用，讓人看了不禁嘖嘖稱贊。
雖然汪先生是做生意的，而我們是搞教育的。俗話說:隔行如隔山。但我想在這本書的字里行間體現出的“注重細節，力爭把每一件事做透”這一思想也同樣是適用的。我在這個方面是很有感觸的。
我教的是物理，在教學過程中會有很多的學生實驗。每次做實驗桌上就會有許多電線、電表等測量儀器。然而在做完實驗后，有一些學生就會認真整理實驗器材，把它們歸為原來的樣子，而另一些根本意識不到這些就走了。
后來我家訪了這些學生，凡是學會整理的都是一些家教嚴格，有獨立品質的，能獨當一面的，往往在學習上也是成功的。所以從這一主動整理器材的細節上就可以看出一個人的發展潛力。
讓我們關注小事，關注細節，將小事做好，做細。
當然我們是搞教育的，對那些沒有整理器材的學生有義不容辭的教育責任。也不是說不理器材以后就不會成功。
教育不僅是給學生以知識，以生存的能力，更重要的是培養他們一個品格。這個方面細節教育是比不可少的，在教育中注重細節，我們還有很多工作要做。譬如學生的頭發，著裝，精神面貌等都需要我們這些“靈魂的工程師”來指導，來教育!
作為教師，亦深感學校無小事.例如每道例題的分析，板書的順序，看似小事,卻能在循序漸進中培養了一個人的邏輯性。再如:你在對學生的教育中，說不準你不經意中說的一句鼓勵的話讓他銘記在心，使得一個無所事事者變成為一位有成就的成功者。而一句譏諷之言，讓學生對你產生反感的情緒，處處與你對抗，有的不惜犧牲自己的學業、前途，更有甚者斷送了自己年輕的生命。這樣的事例在我們身邊發生的是屢見不鮮。俗話說“一句話使人笑，也能使人跳”，這一句話不正是細節所在之處嗎?反思一下，我們作為教師不應該吝嗇自己的一句鼓勵的話，一點甜美的微笑，一點熱忱的關懷。
注意學生的一言一行，你會及時制止一場爭斗，會避免一次傷害事故的發生，回避免因年幼無知而步入歧途，甚至會挽救一個年輕的生命。做好這些小事不正是為成就為國造就棟梁之大事的基礎嗎?
細節決定成敗讀書心得體會篇四
最近利用空余時間拜讀了汪中求先生的《細節決定成敗》一書，真是讓人感慨萬千。正如老先生所說，當今時代四處熱氣騰騰，一派欣欣向榮;但不少人卻心浮氣躁，很多事淺嘗輒止。
對一個企業來講，小到一個打卡，隨手關燈這些細節都是企業應該加以關注的。細節不等于吹毛求疵，而是將工作細化，注重小的環節對整個工作的影響，將每個細節的正能量最大化。
在我們車間，高標準，嚴要求，抓細節是我們一貫的工作方法。近段時間在我們車間開展得如火如荼的安全月活動就是對細節文化最完美的詮釋。
“思想影響思維，思維決定行動”。在思想上，車間班組通過每天的例會傳達上級安全生產的會議精神。通過圖片、影像等形象資料，為大家現身說法，讓大家明白，安全生產不僅是企業的責任，更是情系萬家幸福的關鍵。通過這些途徑，讓安全意識扎根于每個員工心中。防患于未然，將這些麻痹消滅在萌芽之中。
“千里之堤，毀于蟻穴”。在工作中，車間設備維修人員，認真做好每天包干區的設備保養工作，給每臺設備建立健康檔案，隨時掌握設備的運行情況。勤跑現場，不是讓問題暴露出來，而是主動發現問題并解決問題。在tps改進中，先后完成了凸輪軸線landis設備，缸體線海倫等舊老設備內部線路的整改，延長了其使用壽命，降低了舊機床因為線路而引發故障的幾率。在項目改進方面，先后完成了動力配電柜的標簽點檢及整改，在主刀開關處加裝防護面板，并配備了防護鎖等一系列安全整改，大大降低了因人為原因引發事故的幾率。正是這些細節的糾正，構筑了一道道的安全防線，為錫柴品質的鑄造保駕護航。
在人文關懷上，倡導“高高興興上班，平平安安回家”。堅持以員工安全為中心，提前發放防暑降溫飲品，增加勞保用品發放次數，嚴格執行工種作業規程等措施，一定程度上保證了我們在工作中的安全生產。同時，下班后，也倡導我們遵守交通規則，培養健康有序的良好作息習慣。不僅企業需要我們，同樣，溫馨的家庭也需要我們。
“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，錫柴人正是以這種前瞻性的眼光，一顆謙卑的心，用心做著這些常人不屑的細節，造就著“錫柴”這一不朽的品牌。
細節決定成敗讀書心得體會篇五
早就拜讀過汪先生的《細節決定成敗》一書，對于我的啟迪和觸動很大。書中的內容豐富，案例詳實，是汪中求先生總結多年管理、咨詢工作的實踐經驗，并借鑒國外企業管理的經驗寫成的一部細節管理專著，對我們酒店管理工作水平提高具有實際的作用。這本書強調不論做什么工作都要重視小事、關注細節，把小事做細、做透，揭示了“細中見精”、“小中見大”、“平凡中見偉大”的真理。
今天得以見到汪先生本人，真是我的榮幸，感謝管理公司給我提供這個與大師近距離學習的機會。當天的人來了很多，連報告廳的記者席上都擠滿了聽眾，事后我聽說還有很多遲到的觀眾連入場的機會都沒有了。可見汪先生的影響力是多么巨大。果然，課講得很精彩，我們記得也十分認真，并結合我們的工作實際寫下我的心得體會。
我們是酒店人。大家都知道酒店管理無大事，服務中的每一件細微的小事就能體現我們整體的服務水準。因此，服務人員做好每一件小事，將細心服務延伸到酒店的每一個角落，傳遞到每一位客人，是我們服務秘訣，注重細節服務的理念會形成我們自己獨有的服務特色，能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
酒店的工作不是高科技的工作，許多人不屑一顧，認為接待好客人就行了，但其中的“好”的標準要做到是很不容易的。我們普通人大多日子都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經很不簡單了。我們作為酒店的服務人員能夠站在客人的角度上為客人提供最好的服務，一切為了客人就是服務的真諦。在酒店的管理中往往忽視了客人的感受，這就要求我們酒店業的人員注意細節，在服務中尋找發現小小的問題，比如發票的管理或者給大客戶贈送禮品，很多酒店都要求客人簽字，證明發票或者禮品已經發給了客人。其實這已經為客人帶來了不便，為了我們自己管理的方便去麻煩客人，是酒店服務的大忌。但在我們的公司當中卻經常發生這樣的事情，許多同仁已經司空見慣甚至已經麻木，所以酒店的管理和服務在細節上的功夫還需要很大的努力。
對于敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。花大力氣做好小事情，把小事做細。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。酒店的服務工作就象是一個舞臺一樣，換上工作服我們的表演就開始了，你工作的好壞，就象你扮演的角色一樣，總是要把最好的一面展示給觀眾，我們也是要把最好的服務提供給客人。
汪先生用眾多的例子從正反兩面說明了細節能夠表現整體的完美，同樣也會影響和破壞整體的完美。忽視細節的代價就是1%的錯誤導致100%的失敗。酒店的服務接待服務過程更是如此。酒店經常接待大規模的團隊會議，從銷售部開始承接洽談到最后全部會議接待結束這個過程是由無數的細節構成的，我們的優質服務就體現在每個部門在接待會議過程中的服務細節，做的越細服務就越周到，客人就越滿意。在這次平安公司的會議接待工作中，從談會議開始我和店助就與會務組的人員認真落實每一個接待環節，然后認真記錄。在《會議預定通知單》上把客人的詳細要求一一列出，并在酒店的晨會上做認真部署。從客人的角度出發，一切方便客人，在個別的細節上尤為注意。如:當服務員告知我有位參加會議的外地客人生病了，我便親自到房間問候，知道還沒有用餐以后就安排大廚做了一碗熱氣騰騰的面條端到了房間里，客人很感動，覺得酒店就象自己的家，會務組的工作人員也很感動，認為酒店的工作真的是做到了家。另外，團隊用的會議室，我們在會議的前一天晚上就認真布置，每項檢查，麥克是否好用，投影是否清楚，空調、電燈、桌椅都是否完好，合格后才下班。這次會議的接待很圓滿，客人對我們的服務很滿意。從此看出每一項工作細節的落實使服務很周到。試想，如果我們這么多的服務環節不管是哪一個環節出了問題客人都不會滿意，也就表明我們的這次接待工作沒有做好，那么我們所有的努力也就功虧一簣了。由此可見，細節是天使也是魔鬼，是我們成功的關鍵!
人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的功夫，決定著完成的質量。看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。
中國臺灣首富王永慶就是從細節中找到成功機會的人。王永慶成功的例子說明細節是一種創造。由此可以創造就不一定得轟轟烈烈，驚天動地。工作中的小改小革，細節調整同樣是一種創造。“細致到點”，從細節中找到創新的機會--這就是王永慶成功的秘密。
反思我們自己，在管理工作中也存在這樣的問題，不注重細節，做事敷衍了事，不認真研究和發現工作中的細節問題，總是粗枝大葉，走過場。這樣的案例在我們的身上和身邊幾乎每天是都在發生著，但我們經常時熟視無睹。所以我還經常想起剛道e家時劉總給我的培訓:做任何事要認真細致，才會發現問題，才會從中找到工作的樂趣。
小事成就大事，細節成就完美。海爾總裁張瑞敏說:什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。聯系到我們的酒店管理中也是一樣，酒店的服務工作就是由一件又一件的小事構成的，因此我們的工作就是認真做好每一件簡單的事，包括給客人提行李，開車門，斟倒酒水…。這樣一點點的小事，其中包含著很多學問，也包含了很多服務的細節。至今為止服務承諾的實施得到客人的認可，其中包含著全體員工對工作和業務的認真鉆研。就象我們前臺承諾3分鐘結賬，這其中包含多少細節的工作?樓層要在2分鐘之內準確無誤的查好房間，總臺要在1分鐘之內打好賬單為客人結賬，這其中的細節工作是要靠員工的認真負責的工作態度和技能的訓練而成的。細節凝結效率，細節產生效益，因此我們在工作中注意細節就會使客人滿意，我們的效益也會蒸蒸日上。
細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，才能注意到問題的細節，才能做到為使工作達到預期的目標而思考細節。相信通過酒店全體員工的共同努力，讓我們的服務在細微見真功，留住我們的每一位客人，讓我們酒店的特色服務真正的閃光!
細節決定成敗讀書心得體會篇六
在書城偶然翻到《細節決定成敗》這本書，起初不以為然，隨便翻閱了幾頁之后，肅然起敬，好像一杯甘露澆在了干渴的心靈上，于是不顧一切地把這本書看完了。
《細節決定成敗》是一部管理者和員工的必讀書，這是一本表面上雖然指關于企業管理精細化問題的書，實際是一本涉及到整個國家、整個社會普遍存在的問題的書。縱覽全書，作者用極為詳盡真實的事例和一系列令人膽戰心驚的數據強有力地證明了細節在企業管理中的重要性。書中舉了眾多的例子從正反兩面說明了細節既能夠表現整體的完美，運用不當時也會影響和破壞整體的完美。書中他沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個個實實在在的，或正面或反面的例子，講明了細節在企業日常經營管理中的作用，讓人看了不禁嘖嘖稱贊。
雖然汪先生是做生意的，而我們是搞教育的。俗話說：隔行如隔山。但我想在這本書的字里行間體現出的“注重細節，力爭把每一件事做透”這一思想也同樣是適用的。對我們教師來說也是如此，要成功，也得做好每一個細節。無論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。古人有云：“天下大事，必作于細;天下難事，必成于易”。已故總理周恩來就一貫提倡注重細節，他自己也是關照小事，成就大事的典范。小事成就大事，細節成就完美“。我每天都在和一群天真活潑的學生打交道，看起來都是些瑣碎的小事，讀完這本書后，我覺得自己的一顰一笑也在平凡中變得偉大起來。教師的工作說大些，是承擔了百年樹人、培養接班人的重任。說得明白些，就是既要教書又要育人，可是，體現在日常教育教學工作中的更多的是瑣事，瑣碎的小事時時刻刻圍繞著我們，但我們不能因時間、精力有限而顧不上它，甚至不屑一顧。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，應注重細節、把小事做細。從備好、上好每一堂課做起，從仔細批改每一本作業本做起，從認真對待每一個孩子的問題做起，從彎腰撿起地上的廢紙做起，從撣掉辦公桌上的灰塵做起……做每件小事要有殺雞用牛刀的精神，事無俱細，事必躬親，落實好對學生的養成教育、思想教育，孩子發展的過程，也就是我們教師成長完善的過程。
的確，細節在我們生活中表現出來的魅力是無予倫比的。你可能因為對它的注重而使你抓住很多的機會，從而體現了自身的價值，修復了自己的人生，完善了自己的品格。品味細節，從生活中的小事做起，你會更強大，因為成績與榮譽是一點一滴堆積起來的。沒有小的成功，哪來大的收獲。細節的文化底蘊與深刻含義往往是一般人難以把握的，相反，對細節有一定的認知，能用細節來塑造自己的人，是既聰明又成功的人。他們了解細節之美，能靈活運用細節給他們帶來的財富，從而使自己即使置身瓦礫之中，也能閃爍出耀眼的光茫……細節是生活與事業中一些很小的閃光點，但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事，認為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節，結果不但沒有提升自己，反而更加失敗。因為他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰績更是無數細小的成功凝聚而成的。讓我們把握生命中的細節，醞釀過程中的細節之美。只有這樣，你才會取得不斷的成功。
看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而只是當作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節，注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。
對照自己的工作，確實存在著許多不足之處，在今后的工作中亟待提高，在細節上多下功夫，使自己不斷進步。
讓我們關注小事，關注細節，將小事做好，做細。我們是搞教育的，對學生有義不容辭的教育責任。教育不僅是給學生以知識，以生存的能力，更重要的是培養他們一個品格。這個方面細節教育是比不可少的，在教育中注重細節，我們還有很多工作要做。
有鑒于此，他表示，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如汪中求先生在《細節決定成敗》一書所說的：蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的，瑣碎的，單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎。在現實生活中，細節往往被我們忽視。隨著經濟的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真，精細，否則會影響整個社會體系的正常運轉。對一個單位來說也是如此，單位要成功，就得靠每一個員工做好每一個細節。就我們培訓中心而言，如果管理人員沒有做好每一個細節，中心的總體工作的正常運行就不能得到保證;教研培訓人員沒有做好每一個細節，就不可能保證教研培訓工作的質量……古人有云：天下大事，必作于細;天下難事，必成于易。已故總理周恩來就一貫提倡注重細節，他自己也是關照小事，成就大事的典范。的確，細節在我們生活中表現出來的魅力是無予倫比的。你可能因為對它的注重而使你抓住很多的機會，從而體現了自身的價值，修復了自己的人生，完善了自己的品格。
細節決定成敗讀書心得體會篇七
近日，在讀《細節決定成敗》一書，感觸頗深。全書7個章節，主要從細節的觀念和實質、細節的差距以及代價、細節管理的趨勢三大部分來講述細節的重要性，作者汪中求先生通過對大量的案例，闡述細節在工作和生活中無處不在并且不容忽視，使我倍受啟發，講述一下我對于細節的一些拙見。
事無巨細，態度第一
首先，對于細節的認識要抱著“事無大小、事無巨細”的態度，正如老子所云:“天下萬物生于有，有生于無。”世間萬事萬物既是無比渺小同時也是非常龐大的，大事即小事，小事即大事。就像“戰略、戰術、戰斗”間的關系，顯而易見是從大到小，細細想來我們不難得出這樣的結論:戰略的制定決定了戰術能力的要求，戰術能力的要求又決定了戰斗能力的體現。可是反過來我們又會得出另外的結論:戰略的制定基于戰術能力的考慮，戰術的制定又取決于戰斗能力的評估。二者結論都不無道理，只是兩種結論的這三個詞語大小順序完全相反，在這里只想說明一個問題:對事態度，事無巨細，對于小事，對于細節不可忽視。
還有一個觀點更能說明事無巨細、重視細節，那就是“以小見大，大藏于小“的道理，春秋時期孫子曾給吳王闔閭擔任上將軍，在一次與吳王討論春秋一霸晉國形勢時，就從一個細節揭示了晉國的政權更迭，趙國也將由趙襄子的創立和帶領強于韓、魏。
吳王問孫子曰:“陸將軍分守晉國之地，孰先亡?孰固成?”孫子曰:“范、中行氏先亡。”“孰為之次?”‘智氏為次。”“孰為之次?”“韓、魏為次。趙毋失其故法，晉國歸焉。”吳王曰:“其說可得聞乎?”孫子曰:“可。范、中行氏制田，以八十步為畹，以百六十步為畛。”
認真做好細節會產生意想不到的結果和效果
從因果關系來看，細節是因，細節的好壞直接的決定了果，就像如果杜康沒留意發酵的午飯，中國的白酒現在有沒有都不得而知，文人騷客或許也不在那么輝煌，宋太祖杯酒釋兵權也未必成功等等一連串與酒有關的歷史事件都有可能發生改變。
而且細節常常也會引來大的變革，公共關系營銷的理論，最早不過是上世紀六七十年代美國個別的推銷員為了減少自己上門推銷碰釘子的幾率，從而產生的一門廣泛而實用的營銷理論學科。
以色列是一個國土狹小、人口稀少而且被四面敵對的國家，正是這樣的一個國家，對于細節的應用可謂是淋漓盡致，34年共經歷了5次大規模戰爭，幾乎每一次都利用了周圍的阿拉伯國家意想不到的細節取得了戰爭的勝利，在我看來最為精彩的一次就是第四次中東戰爭，以色列傷亡殆盡已成定局，利用埃及歡慶全殲以軍主力的時間，義軍工程兵不僅修好了己方在戰場上的近1000多輛坦克，而且還修好了埃及遺留的400多輛坦克，第二日反守為攻，長途奔襲，四面出擊，反敗為勝。
所以說，細節不僅要有事無巨細的想法，還要有認真做事的態度，將一個細節認真做好就有可能出現另外的結果，甚至帶來非凡的效果。
細節的核心本質就是找準細節
細節的核心本質就是找準細節，為的是改善細節后確保由千萬細節組成的事情能夠達到預想結果，正確可行。也就是說細節是建立在知識的積累、大量實踐以及思考之上的，所以說細節通過扎實進取、堅持不舍才能更好的發現和解決。
像書中作者所述，中國基礎設施建落后于細節、歐洲國家、日本產品都因細節而精致、美國工業制成品因忽略細節而粗糙耗能等論據。其實我看不然，中國污水管雖然容不下汽車行駛但鋪設全國大部分地區只用了半個世紀、英國也曾名為霧都、日本也曾制造近20年的偽劣產品還曾聞名世界、美國工業產品粗糙耗能但其生產速度無人匹及，這些都是國家注重特定時期經濟發展速度而決定的，作者之所以忽略各國特定時期經濟刺激政策細節而關注其負面結果，正是因為作者身為管理學家而非政治家或經濟學家，所以說找準細節是非常重要的。
1982年，處于美俄冷戰時期的墨西哥發生火山爆發，美國科學家發現造成的火山灰云層面積非常廣闊以至于接近中東地區，所以斷定此后有可能對世界氣候環境造成影響，繼而產生大量的干旱以及熱浪，美國迅速對蘇聯進行糧食禁運，并發布政策減少全國近三分之一耕地，并加強對于蘇聯的軍備競賽，果然，在隨后幾年中，世界多數國家因氣候變化導致農業不景氣而開始減少投入，使得唯有美國可以為蘇聯出口糧食，蘇聯不得不請求美國解除對蘇糧食禁運政策，美國糧食價格也因此上漲近兩倍，1983年至1984年，世界黃金的價格持續下跌，影響黃金價格的一個很主要的原因是蘇聯出賣黃金支付購買谷物的費用，這是一筆超出往年的巨額數字，蘇聯將通過各種渠道籌集的大量黃金，作為購買谷物的資金拋出，從而導致國際黃金價格的下跌。從此以后，蘇聯開始走下坡路，在后來幾年的美蘇對抗中，幾乎沒再占過上風，直到1991年宣布解體。所以說細節的核心本質便是找準細節，美國正是抓住這一點將一個強大的蘇聯一劍封喉。
細節貴在執行
在重視細節、看準細節的同時最重要的就是對細節的執行，也是細節價值存在的關鍵。三國的馬謖和戰國的趙括就是例子，《三國志》對馬謖的評價記載是“才器過人，好論軍計，丞相諸葛亮深加器異”，“以謖為參軍，每引見談論，自晝達夜。建興三年，亮征南中，謖定攻心之計，亮深然之”，結果街亭一役使北進中原功虧一簣，其原因在于馬謖仍將自己作為一個參將，好出奇謀，未能執行好先鋒將軍的職責而造成的。
而《史記》對趙括的記載則是“括自少時學兵法，言兵事，以天下莫能當。嘗與其父奢言兵事，奢不能難”，趙括不僅戰敗，還葬送四十五萬趙國將士，其原因是趙括和馬謖犯了同一個毛病--執行力，而趙括還是將自己作為一個游學的士子，“悉更約束，易置軍吏”。趙括之父趙奢便是一代名將，雖然軍事理論的細節上難不倒自己的兒子，但其早就預示到自己兒子眼高手低執行力不足的下場: “兵，死地也，而括易言之。使趙不將括即已，若必將之，破趙軍者，必括也。”
東漢時有一少年名叫陳蕃，自命不凡，一心只想干大事業。一天，其友薛勤來訪，見他獨居的院內齷齪不堪，便對他說:“孺子何不灑掃以待賓客?”他答道“大丈夫處世，當掃天下，安事一屋?”薛勤當即反問道:“一屋不掃，何以掃天下?”陳蕃無言以對。
老子云“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。” 荀子曰“故不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。”細節的執行便是成就細節成敗的重要之處，就算你如何的關注，如何看得準，失去了執行一切都是妄談。
通過對本書四個方面的感悟，讓我覺得對細節的看待不可忽視;讓我覺得對細節的把握要正確可行，利弊清晰;讓我覺得對細節的態度要懷揣危機感，時刻改進、精益求精;讓我覺得對細節貴在執行，貴在行動;唯有執行才能真正重視細節、把握機會、精益求精;唯有扎實的態度，不舍的精神，執行細節，貫穿始末，做事才能便會近乎完美。
細節決定成敗讀書心得體會篇八
汪中求先生在《細節決定成敗》一書中說"蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事，瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮、但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎"。
細節是什么呢?我們理解為一種有長期準備的、積淀的，從而獲得的機遇，細節是一種習慣，是一種眼光，更是一種智慧，對于辦學者，細節關系著學校的方方面面，林林總總。
一、學校的管理
學校的管理，一個學校在做，另外的學校也在做，只是做出來的效果不一樣，這是為什么呢?首先，搞好學校管理，校長一定要有思想、有理念，學校管理才有特色、有成績，一個沒有思想、缺乏理念尤其是先進理念的校長顯然是不可能有良好管理效果的。其次，要強調制度管理，在此基礎上逐步升華到科學管理、文化管理的高級層次上。制度管理是保證基本規范、規則和規矩落實到位的基本手段。只有良好制度管理的學校才有科學、文化管理的發展。再次，要以"人文關懷"為靈魂，"潛心服務"為核心，落實""嚴細管理"。歸根結底，學校的管理基本大同小異，關鍵在于細節的落實問題上，什么是抓大放小?學校的事是沒大沒小的。田莊中學在辦學條件上、文化立校理念上，教學質量上三大困難面前，從解決領導班子的作風開始，關注教師發展、改善辦公條件、逐步實現數字化校園，實現管理的高效和辦學質量的大幅提高，始終注重抓細節、抓落實。
"什么是管理?管理就是帶頭干實事"。"管理就是要把握宏觀，觀察微觀，直面難關"。管理也好，特色也好，不難看出，就是細節落實得好。沒有哪一所學校的辦學和管理能夠離開細節的落實到位。細節上的功夫，決定著完成的質量。看不到細節的學校管理者，往往是不會成功的，而只能成為夸夸其談的說教者。無疑，作為學校工作領導者、管理者、服務者的校長，更要有管理上細中見精的功夫，小中見大的智慧，偉大與平凡的辯證胸懷，樹立凡事無小事的思想，簡單不等于容易的觀念。工作中既要有高贍遠矚的眼光，更要有細枝末節的心眼，密切關注和思考細節的落實。只有這樣，才能把工作做好、做強、真正做出成績來。
二、教師發展
學校管理的目的是什么?是質量?是規范?是效益?我們認為學校管理的落腳點是發展，是師生和學校的發展，沒有了人的發展(師生)和學校的發展談什么都是無意義的。在學校，尤其是教師的專業化發展對于學生，學校的發展上著十分重要的作用。南開區教育局的一些培訓模式與我區的大同小異，無高低之分，但有特色之別。
1、培訓模式的多樣化："名校長"、"名教師"、"崗前培訓"、"優秀中青年教師評比"、"一把手研討會"、"青年教師定期學習會"等。樹立"今天的教育，是明天的素質"的長遠思想和先進理念，培養教師干部的能力，人品、人氣、大胸懷，大氣度，大境界，把多元化的培訓模式制度化、常規化、形成了一套比較完整的干部教師培訓體系。
2、培訓方式的主題化：幾乎所有的學校，在教師隊伍的建設中，都以"課程改革，實施素質教育"為主題培養、培訓教師的綜合素質，促進其專業化的發展。"以課帶研、以研帶訓、研訓結合"的培訓主題，堅持開展教師專業化培訓的"三格"課：即年青教師的"合格"成長課、中青年教師的"升格"實踐課和骨干教師的"風格"展示課。
3、培訓內容的校本化：教師的發展，就其實質是綜合素質的提升、專業水平的提高、工作能力的增強。校本化的教師隊伍培訓，可以依據各學校的實際情況針對性地進行，有利于增強培訓的實效性。開展"遇事培訓"模式，我認為有時候遇到事培訓更有效。如對領導班子的培訓就以"待人用心用情、處事一碗水端平"為主題，重塑領導班子形象。對教師的校本培訓他們就以"感動田中的人物"為主題每期給教師布置作業，從而增強教師的責任心和使命感，增強學校教師的情感意識。
樹立先進的辦學理念，掌握科學的管理手段，落實規范的辦學行為，推動學校的全面工作向前發展才是我們的主要目的。盡管辦學和管理過程中存在許許多多的問題和困惑，但我們始終堅信一個真理：辦法總比困難多。
三、今后做法：
1、理清思路，輕裝上陣
明確學校的辦學思想，辦學理念，把它變成全校教職工的共同思想，在有共同理想的基礎上團結一心，在有目標明確的前提下苦于實干。放下思想的包袱，注重行動的細節，用心做好事。
2、別忘了自己是誰?校長是什么?校長是領導者，管理者，引領者，更是服務者，隨時隨地記住自己肩上的職責，承擔的責任，為師生服務，為事業奉獻。
3、別以為自己是誰?校長要低下身來靠近師生，多了解他們的需求，疾苦和意見，弄清楚校長不是官，而是師生中的一員、一個能與師生同甘共苦的組織者、貼心人。
4、凝心靜氣做教育：凝心靜氣才能沉下心來，思考教育，體味教育的規律，凝心靜氣才能少一些浮燥和功利，才能把教育當成事業來做。
5、心平氣和干工作：凡事冷靜、三思而后行，工作中難免有這樣或那樣的困難和問題，切莫生氣浮燥，對人對事要有大氣度、大胸懷、高境界和長眼光，工作中有竟爭而不惟競爭。
6、關注細節，注重落實：同樣的工作，一個人在做，另外的人也在做，但做的效果卻千差萬別，那是因為我們很多時候忽略了細節上的問題，或者在細節上沒有落實到位。辦學和管理的關鍵就在這里，誰是細節的關注者和實踐者，誰就會收獲成功。
細節決定成敗讀書心得體會篇九
不知從何時起，我已經有了很多習慣，而這些習慣是從舊的習慣上演變成新的的，就如：看書。曾經看書的習慣是看書名--看序言有了興趣會一個字一個字的讀，有時讀了一本書什么都沒記住，這是件傷感的事情，而現在我懂得了什么叫做選書，又或什么叫做愛好。
針對一本書是可以從不同段落翻起的，并可以從不同的段落放下，沒有規定，只要自己喜歡就好。
《伍爾夫讀書心得》是我在書店里第一次絲毫沒有猶豫并且快速借閱的，擺在一個架子上有好幾本讀書心得，我選擇了伍爾夫，當時并不清楚究竟是為了什么，或許這可以稱之為“緣分”?!
當然，這本書借閱的快，看的也快，加起來大概用了三個小時。這本書帶給我的是讀書沒有規定，沒有方式，只憑感覺走。標簽：雜談分類：讀書心得
中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業有了再宏偉、英明的戰略，沒有嚴格、認真的細節執行，再英明的決策，也是難以成為現實。“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。可以毫不夸張的說，現在的市場競爭已經到細節致勝的時代。不論是從企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節問題都可能關系到企業的前途。我對《細節決定成敗》一書進行了反復而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現將感想列出一二，與大家共同探討。
細節來自于制度
現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。
我曾經聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候非常注重細節。哪個地方種什么樹、什么花;哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結果可想而知。因此我認為要有好的細節管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節來保障。
細節來自于用心
美國現任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業，探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關系。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。但是鮑爾卻要求領導人一定要注意細節，并充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席時，期間數次鷹派想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節，用心一一做好，俗話說：商場如戰場。我們是通信服務公司，行業性質決定了服務是企業的生命，而我們客戶部的工作，更是服務中服務。務必要從一點一滴做起，每個細節，每個操作流程，都要規范細致，要讓客戶感受到聯通的服務和關懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標。客戶在我們的服務中受益決不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節都做好，讓客戶從點點滴滴的服務中體會到聯通的真誠。
細節來自于創新
著名管理學家德魯克認為，現代企業管理的一項基本職能就是創新。創新是知識經濟的本質特征，也是企業生存和持續發展的靈魂，我曾經看到過一個鮮活的報紙營銷創新案例，在某市有四種報紙(a晚報，b日報，c時報，d商報)，在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張
又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷!競爭會帶來變化，a晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內，將幾百個喇叭發到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道!a晚報，今日新聞真不少，生活離不了……交通、股市、時事我來報!a晚報，a晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，a晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增!!一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。
我們深刻認識到只有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化;只有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新項目的推出，也正是關注細節的具體體現。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。
細節來自于習慣
一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識。“如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節，必須打7個電話;你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事;一個戒煙規定，要經歷5個階段，做了一年的細節，順理成章地全部實現戒煙;……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣!汪中求說如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規范的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。
一個個行之有效的細節和關注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節關注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優化改進，才能為我們下次的工作積累經驗。工作的改進和創新正是源自我們對這些細節管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎?下屬匯報有核實嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?競爭對手的營銷活動記錄了嗎?記錄的全嗎?搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情?客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎?每一個電話都打的是座機嗎?通話時面帶微笑了嗎?通話時的身體坐得端正嗎?記錄的錯別字及時改正了嗎?記錄本非常整潔嗎?遇到不明白的問題及時請教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀其中的細節;當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態對待每個細節。讓我們做事都"燒好每一個平凡的1℃"，最終達到成功的目的!
細節決定成敗讀書心得體會篇十
在工作的間隙閱讀了汪中求先生《細節決定成敗》一書，受益匪淺。正當在這新工作崗位上一步一步慢慢學習的過程中，于是此書的一字一句更顯真切。
在我看來，細節之所以與能夠決定成敗，不光與市場規律有關，還更切合消費心理的需要。
我們知道，這世界上某些行業或者企業發展得有些扭曲，總有一種投機取巧的僥幸心理，鉆政策的空子。看到哪個行業有市場有錢賺，無論自己是否有本事有責任心，就一頭栽了進去，打算在出事之前撈一筆走人。
然而這樣的投機心理真的可以成功嗎?
答案自然是否定的。因為單純以利益為動機，是絕不可能成功的，因為沒有真心的思考和分析，做不到細節的精致，也就滿足不了消費者的心理。
隨著社會主義建設的不斷發展，隨著我國經濟水平的不斷提高，消費者的心理也由五六十年代的溫飽轉向了對品質的需求。
我們作為服務行業，若只一味追求效率，不把客戶的事當作自己的事，重視細節的一筆一劃，所謂久走夜路要撞鬼，多行不義必自斃，是肯定要吃虧的。
我知道，我公司是一所“踏踏實實做人，認認真真做事”的公司，作為公司一名新成員，在學習業務知識的同事，我也要端正自己的態度，從細節上武裝自己，真真正正從自身開始做到踏實和認真。
書中提到了“千里之堤，毀于蟻穴”這句成語。
從個人來看，細節遍布在工作大堤上，哪怕只有一個細節處理得不夠仔細，就有可能變成潰堤的蟻穴。
然而從公司角度上來看，任何一個部門，工作中的一個環節，只要處理得不夠科學、仔細，都會更會影響到客戶的服務需求，進而影響到公司的形象和聲譽。
書中“倒茶水的老頭”一段給我留下了非常深刻的印象，我的母親也曾語重心長的用這個故事鼓勵過我。那時的我還太小，只曉得采花逗狗，不懂得職場奮斗的辛酸和成就感，所以聽到這樣的故事，大抵也是不耐煩，左耳進右耳出便下河洗澡去了。然而如今，我已長大成人，已經學會以科學發展觀的眼光和馬克思主義辯證法來分析和解決問題。所以再一次看到這個故事時，腦海中再已不是那個呆板遲鈍的西裝男形象，而是一名上進心與實力兼備的有為青年。
然而最打動我的還是他對細節的關注，因為只有透過細節才能看出一個人的態度。青年人可不是一味的自大，卻在細節上下足了功夫，他口中所說的“這10年經歷的12家公司，培養、鍛煉了我對人、對事、對未來的敏銳洞察力”也不只是自己的妄想，而是真正的實力，這也恰好應了此書中“善言者未必善為”一段中的觀點。
所以，對于細節的追求，并非一朝一夕，而需要日復一日的磨練。要端正了態度，明確了自己的工作性質，然后再在日常工作中狠下功夫。
