總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇一
一、完善病房設(shè)施,加強病房管理:
icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便,利于觀察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在院領(lǐng)導的支持下,籌建icu病房并完善了各項設(shè)施和儀器。共備1臺呼吸機,1臺除顫儀,5臺心電監(jiān)護儀,6臺注射泵,5臺輸液泵等各種醫(yī)療用品。
二、建立健全各項規(guī)章制度:
完善的設(shè)施離不開有效的管理,這一年中相繼制定了icu相關(guān)制度:重癥醫(yī)學科工作制度,重癥醫(yī)學科入室管理制度,業(yè)務學習制度、三基考核制度、突發(fā)事件應急制度、護理查房制度,護理質(zhì)量考核制度,貴重儀器管理制度、貴重藥品管理制度、病房消毒隔離制度等。做到理論基礎(chǔ)定期鞏固更新、三基培訓時時訓練、物品定點定位放置、固定儀器、藥品、物資管理人員,責任到人。有效的病房管理保證了icu的日常工作。我科的醫(yī)務人員平均年齡低,資歷淺,且大多數(shù)缺乏icu專科經(jīng)驗,因此在建科初期我科制訂了嚴格周密、切實可行的規(guī)章制度及診療護理常規(guī),同時定期督查執(zhí)行情況,保證了各項工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂。
三、提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì),加強自身建設(shè):
由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求,醫(yī)生護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此,icu醫(yī)務人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的護理工作質(zhì)量。icu護士的培訓工作是我科工作之重點,在后續(xù)教育中采取了在職培訓,外出進修,自學與考核相結(jié)合等辦法。每周開展業(yè)務學習,每月技術(shù)操作培訓,開展護理查房。結(jié)合臨床工作中存在的問題,定期開展例會,討論學習,使工作流程常規(guī)化。今年輸送二名護士分別到上級醫(yī)院icu學習、進修,取得icu崗位證書。鼓勵全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育。一年的培訓使得icu全體醫(yī)務人員能基本勝任日常工作。
回顧工作既有成績更有不足。今后應在行政管理提高效率、業(yè)務工作精益求精兩方面苦下功夫,爭創(chuàng)更好的成績,為我院貫徹精神,推動工作全面發(fā)展發(fā)揮應有的貢獻。望院領(lǐng)導在icu院內(nèi)、院外培訓方面繼續(xù)給予關(guān)心和支持,使我們不斷提高icu護理隊伍整體素質(zhì),保障醫(yī)療安全。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇二
20_年,在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,同事的幫助下,我圍繞醫(yī)院中心工作,結(jié)合科室的工作要求,工作上積極主動,求真務實,嚴格執(zhí)行各項工作制度,以醫(yī)德行為規(guī)范為準則,不斷提高了自身業(yè)務技術(shù)水平和工作能力,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、思想政治方面
按醫(yī)院要求認真學習最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內(nèi)容,通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進,同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、醫(yī)德醫(yī)風工作方面
具有強烈的事業(yè)心和責任感,對待每一位前來檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護理組排班,工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù)。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、業(yè)務工作和學習方面
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習,通過學習,加強了自身素質(zhì)的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下,能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學習態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中,認真履行科里的各項規(guī)章制度,一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責,時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本,認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時間向領(lǐng)導班子反映,堅持做到復查,確保發(fā)出檢驗報告的準確性,并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。
面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等,學習最新知識、新進展,爭取20_年檢驗技師的職稱考試。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇三
一、忠于職守,救死扶傷,有敬業(yè)精神。
醫(yī)療職業(yè)不同于其它職業(yè),醫(yī)療服務的對象是人,即有病人,又有健康的人,需要接觸和打交道的尚有病人的親屬、朋友及社會群體,為某些人治病有時會涉及到方方面面,因而醫(yī)務工作不僅關(guān)系到病人的生命安全,還涉及到千家萬戶的悲歡離合,影響到社會的安定團結(jié)。醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理這就要求醫(yī)務人員要時刻想到病人的痛苦,理解親朋的企盼,想到社會的需要,在工作中嚴肅認真,一絲不茍,準確無誤,而不能弊衍塞責、馬虎從事。
從醫(yī)初期,我在一次值夜班時,遇到這樣一種情況,一位住院的支氣管哮喘的患者病情突然加重,他是一位聾啞人,難于溝通,不知道他表達的是什么意思,我簡單的處理了一下病情,以為病情會好轉(zhuǎn)的,然而,夜間病人突然死去了。這使我很震驚。回想起來,病人的突然死亡,雖然與自己的醫(yī)療水平尚未處在初級階段及難于溝通有關(guān),但主要還是自己缺少醫(yī)生的責任感,沒有深入關(guān)切與觀察。自此,我深深體會了古人講的“行醫(yī)如履薄冰、如臨深淵”及我同現(xiàn)代醫(yī)學前輩張孝騫教授所說“病人把生命都交給了你,你還感到緊張嗎”這些話的深刻含義。在以后的醫(yī)療工作中,醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理我經(jīng)常用這件事的教訓檢查自己的一言一行,努力做到看病入微、辯證得體、嚴肅認真、一絲不茍,不斷培養(yǎng)敬業(yè)精神,確立醫(yī)療職業(yè)道德在自己心靈中應有的純潔地位。有一次,在搶救一位于馬阿斯綜合癥病人時,我守候在病人身邊,連續(xù)作戰(zhàn),搶救24小時,終于使這位先后4次心臟驟停的患者痊愈。
細菌、精神及社會因素可以導致疾病,病人求醫(yī)、醫(yī)務人員施醫(yī),病人達到目的出院,全身心投入社會工作,構(gòu)成了一個完整的社會互動過程,這就是醫(yī)務工作的意義之所在。
二、一視同仁,平等待患,和諧醫(yī)患關(guān)系。
新的醫(yī)學模式啟示我們,對提高醫(yī)療質(zhì)量的措施,只依賴于提高醫(yī)療技術(shù)是不夠的,還要有高度為人民服務的情感滲透與心理行為的輸入,讓醫(yī)者與患者做到心理上的相容,情感上的共鳴,讓病人真正感受到醫(yī)務人員的“杏林春暖”。最重要的是做到一視同仁、平等待患。這主要是指醫(yī)務人員對病人的權(quán)力、利益、人格的尊重和關(guān)心,是人格上的平等。這要求醫(yī)務人員應時刻想到病人的痛苦安危,醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理想到病人的利益所在,不論病人的地位高低、權(quán)力大孝關(guān)系親疏、居位遠近、年紀長幼、貧富與否、容貌美丑等等,都應一視同仁,平等相待。做到了這一點,就能達到即治病又治人的目的;具備了這種美德,無論在什么情況下,都會自覺尊重病人的人格。此外,尊重病人的親屬、朋友等,都是這種醫(yī)德的體現(xiàn)。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇四
20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,同事的幫助下,我圍繞醫(yī)院中心工作,結(jié)合科室的工作要求,工作上積極主動,求真務實,嚴格執(zhí)行各項工作制度,以醫(yī)德行為規(guī)范為準則,不斷提高了自身業(yè)務技術(shù)水平和工作能力,現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下:
1.思想政治方面
按醫(yī)院要求認真學習了黨的全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內(nèi)容,通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進,同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2.醫(yī)德醫(yī)風工作方面
具有強烈的事業(yè)心和責任感,對待每一位前來檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護理組排班,工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù)。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3.業(yè)務工作和學習方面:
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習,通過學習,加強了自身素質(zhì)的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下,能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學習態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中,認真履行科里的各項規(guī)章制度,一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責,時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本,認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時間向領(lǐng)導班子反映,堅持做到復查,確保發(fā)出檢驗報告的準確性,并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等,學習最新知識、新進展,爭取20xx年檢驗技師的職稱考試。
在新的一年,我將加強實踐和理論學習相結(jié)合,進一步堅定自己的理想和信念,虛心向同事學習,向?qū)嵺`學習,取人之長補已之短,爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇五
20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,同事的幫助下,我圍繞醫(yī)院中心工作,結(jié)合科室的工作要求,工作上積極主動,求真務實,嚴格執(zhí)行各項工作制度,以醫(yī)德行為規(guī)范為準則,不斷提高了自身業(yè)務技術(shù)水平和工作能力,現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下:
1、思想政治方面
按醫(yī)院要求認真學習了黨的全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內(nèi)容,通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進,同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、醫(yī)德醫(yī)風工作方面
具有強烈的事業(yè)心和責任感,對待每一位前來檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護理組排班,工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù)。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、業(yè)務工作和學習方面:
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習,通過學習,加強了自身素質(zhì)的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下,能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學習態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中,認真履行科里的各項規(guī)章制度,一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責,時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本,認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時間向領(lǐng)導班子反映,堅持做到復查,確保發(fā)出檢驗報告的準確性,并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等,學習最新知識、新進展,爭取20xx年檢驗技師的職稱考試。
在新的一年,我將加強實踐和理論學習相結(jié)合,進一步堅定自己的理想和信念,虛心向同事學習,向?qū)嵺`學習,取人之長補已之短,爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇六
通過醫(yī)德醫(yī)風精神教育活動的學習,感觸頗深。我作為醫(yī)務辦的管理者,理應率先垂范。醫(yī)療質(zhì)量管理的好壞與醫(yī)德醫(yī)風好壞存在關(guān)系,醫(yī)德醫(yī)風好壞必然會影響醫(yī)療服務質(zhì)量。醫(yī)德醫(yī)風教育要常抓不懈,要從根本上解決醫(yī)務人員的思想問題,才能使醫(yī)務人員認識到全心全意為人民的健康服務是社會主義醫(yī)德醫(yī)風的根本宗旨。要樹立“以病人為中心”的理念,工作流程要合理。
我作為一名黨員,一名普通醫(yī)務人員,要結(jié)合自身實際情況,要認真貫徹執(zhí)行:發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項工作要有新舉措和精神,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。必須堅定不移地站在時代潮流的前列。要把學習踐行科學發(fā)展觀與當前醫(yī)院各項工作結(jié)合起來,與謀劃好今后的醫(yī)療工作和人民身體健康結(jié)合起來,著力提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì),提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平。我認為應該做到以下四個方面:
1、提高學習能力,進一步增強自身素質(zhì)。
用專業(yè)知識武裝頭腦,并貫徹落實到平常的工作中。在學習中,要有目的,有方向,要進行系統(tǒng)思考,不管學什么,都要與推動本職工作結(jié)合起來,在實踐中善加利用,解決學習不夠重視,功底不夠扎實,工作成績不明顯的問題。要有學習的危機感、緊迫感,把學習知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務,把學習當作一種工作和追求,爭當學習型職工,要通過學習,不斷提高理論水平,提高知識層次,增強做好本職工作的能力。
2、提高工作能力,進一步增強服務弱勢群體的意識
要充分為我們的服務對象飽受疾病折磨的患者,他們需要我們給予更多的關(guān)懷和熱誠,通過學習,要在廣大職工中廣泛開展“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻”的職業(yè)道德教育,樹立熱情服務的宗旨,用我們的專業(yè)知識為他們解除疾苦,為我縣經(jīng)濟發(fā)展提供良好的環(huán)境。
3、提高創(chuàng)新能力,進一步增強工作的實在性。
隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展,給我們帶來便利的同時,醫(yī)療工作面臨的新情況、新問題將會越來越多,比如環(huán)境污染、環(huán)境破壞,從而導致疾病譜的轉(zhuǎn)變,生活水平的不斷提高,引起的高血脂、高血增加等。要使我們的醫(yī)療工作再上新臺階,要求全院職工必須提高創(chuàng)新能力。充分發(fā)揮現(xiàn)代科技優(yōu)勢,為我所用,善于利用新的診療設(shè)備、診療技術(shù),不斷提高疾病診斷水平,降低誤診、漏診率,合理用藥,不斷總結(jié)經(jīng)驗,加強對外合作、交流,使我們的疾病診治工作上一個新的臺階。
4、提高自律能力,進一步增強醫(yī)療工作者的形象。
我們的一言一行,不僅代表著個人,而且代表著黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽,堂堂正正做人,走好人生之路,樹立良好的形象。要著力規(guī)范服務行為,強化崗位責任、行業(yè)自律制度,形成輿論監(jiān)督、患者參與的監(jiān)管體系。要正確認識自我,培養(yǎng)高尚的人格。做人要謙虛,始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。總之,我們不僅要有很強的學習能力,良好的工作能力,而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學會用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點看人看事,提高辯證思維的能力和認識問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強世界觀、人生觀和價值觀的教育和改造,塑造醫(yī)療工作者特有的人格魅力。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇七
按醫(yī)院要求認真學習了黨的__大全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內(nèi)容,通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進,同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2.醫(yī)德醫(yī)風工作方面
具有強烈的事業(yè)心和責任感,對待每一位前來檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護理組排班,工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù)。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3 .業(yè)務工作和學習方面:
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習,通過學習,加強了自身素質(zhì)的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下,能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學習態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中,認真履行科里的各項規(guī)章制度,一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責,時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本,認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時間向領(lǐng)導班子反映,堅持做到復查,確保發(fā)出檢驗報告的準確性,并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等,學習最新知識、新進展,爭取20__年一次通過檢驗技師的職稱考試。
在新的一年,我將加強實踐和理論學習相結(jié)合,進一步堅定自己的理想和信念,虛心向同事學習,向?qū)嵺`學習,取人之長補已之短,爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇八
時光飛逝,三年彈指一揮間,回望來時路,心中有很多感慨;現(xiàn)將20__年以來各項工作總結(jié)如下:
一、嚴格管理,有效協(xié)調(diào)
三年來,在護理部和科主任的領(lǐng)導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護理專科性不強的難題。而與之對應的是:中醫(yī)科的12名護士,僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),其余(包括我作為護士長本人)都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。
針對這一現(xiàn)實,我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式,發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓,甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,考核結(jié)果表明,護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理,力求做出特色
多年的護士長經(jīng)歷,使我深切的體會到:對于一個團隊而言,規(guī)范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內(nèi)心世界,要讓“護士長管理”這個外因,通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,我們中醫(yī)科的護士,人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風生水起,而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,每次都迎接收費檢查,沒有給醫(yī)院丟過一分。09年的行風評議檢查中,中醫(yī)科的健康教育和護理服務,更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。
四、注重服務細節(jié),提高病人滿意度
比如說,在對病人的健康教育方面,多數(shù)科室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我通過長期以來的觀察,發(fā)現(xiàn)了一個弊端:護士說得少了,內(nèi)容涵蓋不全,說得多了,因為時間有限,就會說得快而沒有重點,這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,作為護士口頭宣教的內(nèi)容,而把詳細內(nèi)容輸入電腦,護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,把詳細的資料發(fā)于病人,這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節(jié)省了護士大量時間,因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結(jié),提高自身素質(zhì)
俗話說,打鐵還需自身硬,在認真做好科室護理管理工作的同時,我堅持學習新知識,不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,提高自身綜合素質(zhì)。我參加了荷蘭西客國際的心理咨詢師培訓,并于5月參加了心理咨詢師考試,有望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。積極參與科室科研項目,參加了河南省picc資質(zhì)培訓班;三年來,先后在、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇,綜合類文章4篇,在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
盡管,回首往事,我可以毫無愧色的說:我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,我也能夠坦然的說,為了你們,我一直在努力!但是,面對自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如,有時候,過于嚴厲的要求,我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此,展望未來,我的努力方向是:
1、力爭在護理科研方面有所突破;
2、寬嚴結(jié)合,讓自己的管理方式更加成熟。
醫(yī)務人員是人民健康的衛(wèi)士,又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風好與不好,與廣大人民群眾密切相關(guān),是關(guān)系到黨和政府威信的大事。同時本著牢固樹立“救死扶傷,愛心奉獻,誠信服務”的理念,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。
通過認真學習醫(yī)德醫(yī)風教育學習的相關(guān)材料,使我充分認識到醫(yī)院是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,醫(yī)德、醫(yī)風的好壞是社會風氣好壞的反映,也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因為醫(yī)務人員的行為關(guān)系到人的健康與生命,所以,醫(yī)德、醫(yī)風一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求,常常形成一時的熱點。由醫(yī)德、醫(yī)風惡劣造成的事故盡管不多,但是影響大,格外遭人痛恨和譴責。因此,醫(yī)德、醫(yī)風建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一。
(一)深刻認識加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性。
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,一要靠先進的醫(yī)療科學技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備,二要有一支高素質(zhì)的職工隊伍,把兩者融為一體,在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展,才能更好的保護生產(chǎn)力。醫(yī)德醫(yī)風又是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一,加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不單純是一個行業(yè)作風建設(shè)問題,而是社會主義精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)工程。我從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性和必要性,牢固樹立全心全意為人民服務的思想,一切以病人為中心,一切為病人服務,為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。
(二)正確認識醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀。
在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上,廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范,在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責,以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線,為保障人民群眾的生體位康做出了貢獻,受到社會各界和人民群眾的好評。但是因受市場經(jīng)濟負面效應的影響,少數(shù)醫(yī)務工作者政治學習有些放松,為人民服務的思想說念有些淡泊,在行業(yè)作風建設(shè)的認識上產(chǎn)生了誤區(qū),表現(xiàn)為重經(jīng)濟效益、輕社會效益,服務意識不強,其直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象。
針對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問題,剖析醫(yī)患存在的心理誤區(qū),制定相應的政策,克服市場經(jīng)濟負效應,強化服務意識,樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務新的理念,是市場經(jīng)濟醫(yī)德觀的基本原則。因此,在新的歷史發(fā)展時期,需建立適應市場經(jīng)濟新的醫(yī)德觀,為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展做出自己的貢獻。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇九
20--年度,在區(qū)衛(wèi)生局和院黨政的正確領(lǐng)導下,醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務,年初,我院根據(jù)衛(wèi)生局在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的指示精神,牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作
思想是行動的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習,開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)醫(yī)院的指示組織科主任和業(yè)務骨干從行為儀表、言談舉止上規(guī)范職工的行為。
其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”,醫(yī)院服務理念是“患者至上、誠信第一”,醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”,同時也加強了廉潔文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《九不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。
二、深入患者中間調(diào)查研究,切實解決患者急需解決的問題。
三、狠抓當今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。具體措施如下:
一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況,發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;
二是管理部門每月下各科逐一進行檢查,看是否按照二級甲等醫(yī)院收費標準,不合理的收費要求其必須調(diào)整;
三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《新城區(qū)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》,對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇十
這就要求醫(yī)務人員要時刻想到病人的痛苦,理解親朋的企盼,想到社會的需要,在工作中嚴肅認真,一絲不茍,準確無誤,而不能弊衍塞責、馬虎從事。
從醫(yī)初期,我在一次值夜班時,遇到這樣一種情況,一位住院的支氣管哮喘的患者病情突然加重,他是一位聾啞人,難于溝通,不知道他表達的是什么意思,我簡單的處理了一下病情,以為病情會好轉(zhuǎn)的,然而,夜間病人突然死去了。這使我很震驚。回想起來,病人的突然死亡,雖然與自己的醫(yī)療水平尚未處在初級階段及難于溝通有關(guān),但主要還是自己缺少醫(yī)生的責任感,沒有深入關(guān)切與觀察。自此,我深深體會了古人講的“行醫(yī)如履薄冰、如臨深淵”及我同現(xiàn)代醫(yī)學前輩張孝騫教授所說“病人把生命都交給了你,你還感到緊張嗎”這些話的深刻含義。在以后的醫(yī)療工作中,醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理我經(jīng)常用這件事的教訓檢查自己的一言一行,努力做到看病入微、辯證得體、嚴肅認真、一絲不茍,不斷培養(yǎng)敬業(yè)精神,確立醫(yī)療職業(yè)道德在自己心靈中應有的純潔地位。有一次,在搶救一位于馬阿斯綜合癥病人時,我守候在病人身邊,連續(xù)作戰(zhàn),搶救24小時,終于使這位先后4次心臟驟停的患者痊愈。
細菌、精神及社會因素可以導致疾病,病人求醫(yī)、醫(yī)務人員施醫(yī),病人達到目的出院,全身心投入社會工作,構(gòu)成了一個完整的社會互動過程,這就是醫(yī)務工作的意義之所在。
新的醫(yī)學模式啟示我們,對提高醫(yī)療質(zhì)量的措施,只依賴于提高醫(yī)療技術(shù)是不夠的,還要有高度為人民服務的情感滲透與心理行為的輸入,讓醫(yī)者與患者做到心理上的相容,情感上的共鳴,讓病人真正感受到醫(yī)務人員的“杏林春暖”。最重要的是做到一視同仁、平等待患。這主要是指醫(yī)務人員對病人的權(quán)力、利益、人格的尊重和關(guān)心,是人格上的平等。這要求醫(yī)務人員應時刻想到病人的痛苦安危,醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理想到病人的利益所在,不論病人的地位高低、權(quán)力大孝關(guān)系親疏、居位遠近、年紀長幼、貧富與否、容貌美丑等等,都應一視同仁,平等相待。做到了這一點,就能達到即治病又治人的目的;具備了這種美德,無論在什么情況下,都會自覺尊重病人的人格。此外,尊重病人的親屬、朋友等,都是這種醫(yī)德的體現(xiàn)。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇十一
新的一年即將開始,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,完成了20_年護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1—2次,并有記錄。
(2)護理操作時要求三查七對。
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點,總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,并學習護士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結(jié)束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎(吳_)、二等獎(李_、唐_)、三等獎(周_)分別給予了獎勵。
5、12月初,護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核。病區(qū)護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核:靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理,堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務查房:每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,對護理診斷、護理措施進行了探討,以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的。
導診護士醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇十二
護士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責,應全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。我認為,護士工作看上去容易,其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內(nèi)在的標準,各位護士做起來因自己年齡大、工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個人性格等因素,雖然也能在工作職責和工作標準范圍內(nèi)完成任務,但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,而且高效率、高質(zhì)量的工作標準是沒有頂?shù)摹S械淖o士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后,安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。"硬"有范圍有尺度,"軟"則沒有指令性的規(guī)約。那么,護士在崗履行職責,怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務,達到工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習,引發(fā)了我對護士崗位意識的確立,對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!
1、責任意識
責任心才是做好工作的前提。工作上的"心"(責任心)到位,即捧著一顆心來,在班用心去做,不夾私心離班,這樣專"心"之致,就能做好護理工作。身為年青的護士,對剛接手的工作有時是"心有余而力不足",但只要有這份心,相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責任心,無論是新護士,還是老護士,都不會做好護理工作的。事物有因果關(guān)系,即有因才有果,護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護士工作要達到良好的效果,甚至效果,必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端,才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,"差之毫厘,失之千里",歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因,也是出發(fā)點。當然,工作中也會有好心辦錯了事,這屬正常范圍,世界觀方面是沒有問題的,有其正確的意識,只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,或是方法的運作上出了差錯。"好心辦錯了事"是方法問題,而不是思想問題。方法問題很復雜,也很有講究。對護士來說,護理工作有個業(yè)務水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種"錯"容易被防如果不該出錯而因責任心不強出了錯,性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,也就不能用"出錯"來塘塞,那要追究其責任。所以,責任意識對護士來說不是可有可無的,而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的,有時能合二為一,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求,強調(diào)個體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,強制要求,具有硬性的一面。"硬性"是工作職責、標準,"軟性"是個體工作的靈魂,"硬性"好比骨骼,"軟性"恰似血肉。
2、平等意識
護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,但僅僅有責任意識還不夠,應該在責任意識的基礎(chǔ)上,并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個"拓展"就是由護士單方面努力,一廂情愿的工作,變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持,確立平等意識是其關(guān)鍵,即護士對待病人采用平等的觀念,不僅對待所有病人一碗水端平,而且時時處處與病人平等相處,護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的,病人是流動的,選擇住院的權(quán)力在病人手里,若把護士比作主人,那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是"主便客勤"。主人怎樣接待客人,方便客人呢?首先要尊重病人,重視對方的存在,象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和,服務周到。做到這些,主要體現(xiàn)在護士的服務態(tài)度上,護士應該做到"說話輕,走路輕,操作輕"。
護士的工作對象是一個活生生的生命,平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別,但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識,那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),代之的是說話和藹可親,做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,當護士好聲好氣地對病人說話,回報的卻是惡言惡語或是不理不睬,從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。當人受到疾病侵擾時,機體的正常組織細胞受到損傷,影響人的正常活動,打亂了多年的生活規(guī)律,從而產(chǎn)生煩躁情緒,這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到,當我們護士自己遇到不愉快的事時,也會有這種表現(xiàn),也許比他表現(xiàn)還差呢,那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識,還要有同情心和寬容心。現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題,占85%以上。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的,也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。