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2023年酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃(14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-08-07 14:13:11
2023年酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃(14篇)
時(shí)間:2023-08-07 14:13:11     小編:zxfb

光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,很快就要開展新的工作了,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇一

認(rèn)真做好酒店各項(xiàng)工作,嚴(yán)格要求自己。我明白,如果我想在工作中取得進(jìn)步,我就不能懈怠。因此,我非常重視自己在酒店工作中的表現(xiàn),并做出相應(yīng)的努力,在領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)時(shí),我可以積極地表達(dá)自己。其中我比較注重服務(wù)接待工作和酒店內(nèi)部的保潔工作。所以我加強(qiáng)了服務(wù)水平,把工作做好了。而且每次接待客戶,都可以展示自己的服務(wù)。根據(jù)他們的需要來(lái)解答他們的疑惑是我的職責(zé)。當(dāng)客戶需要辦理業(yè)務(wù)時(shí),也會(huì)被帶到前臺(tái)區(qū)域。讓顧客滿意意味著我完成了我的職責(zé)。

在酒店打掃自己的區(qū)域可以創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。干凈的環(huán)境往往能滿足進(jìn)入酒店的顧客。所以我在領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好酒店的清潔工作,我會(huì)保證在清潔過(guò)程中不留污漬。由于我在酒店工作中的`良好表現(xiàn),得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,但我也知道對(duì)這些成績(jī)感到滿意是不夠的。所以在工作中可以嚴(yán)格要求自己,征求同事的意見。而且我在工作中非常重視保潔的質(zhì)量和效率,付出了很多努力。盡職盡責(zé)地工作讓我今年取得了很大的進(jìn)步。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析,我意識(shí)到了我的職責(zé)的重要性。淡季生意不好,因?yàn)楦浇泻芏嗑频旮?jìng)爭(zhēng)。但是,如果客戶不選擇我們酒店,自然意味著他們的工作存在不足。因此,為了更好地吸引客戶,有必要盡快在他們的工作中建立優(yōu)勢(shì)。酒店的環(huán)境設(shè)施和服務(wù)水平都應(yīng)該提高。所以作為一個(gè)基層員工,在工作中一定要嚴(yán)格要求自己。酒店工作人員可以共同努力創(chuàng)造更多的成就,我會(huì)在業(yè)務(wù)流程中借鑒其他酒店的優(yōu)勢(shì),通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)自己的不足,加強(qiáng)服務(wù)水平的提高。

雖然今年年底的酒店工作提高了我的整體素質(zhì),但我會(huì)對(duì)自己更嚴(yán)格,爭(zhēng)取未來(lái)更好的表現(xiàn),我會(huì)在工作中牢記自己的責(zé)任,做好每一個(gè)客戶,希望繼承我對(duì)酒店工作的熱愛,創(chuàng)造理想的成績(jī)。

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇二

一路的歡歌笑語(yǔ),一路的風(fēng)雨兼程送走了20xxxx迎來(lái)了充滿希望的總結(jié):

在這段日子里,我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況,綜合部行使辦公室職能,一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重。

無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,這是我的一個(gè)進(jìn)步,一個(gè)很大的收獲,板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力,評(píng)估期間承蒙xx總的信任在xx經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料,我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋,以便更好的服務(wù),12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧xxxxxx大學(xué)生供需見面會(huì)在xxxxxx召開,這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了,好久之前便做好了準(zhǔn)備,但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái),看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了。

雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì),我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大,而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng),奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所xxxx國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,能夠高 瞻遠(yuǎn)矚,開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮,能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念,雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面,也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的.產(chǎn)生,只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓,競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié),但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,策馬奔騰,祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇三

忙碌而充實(shí)的20xx年即將結(jié)束,在新的工作崗位上,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫忙下,我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的群眾中,我從思想上得到了進(jìn)一步提高,在工作上得到了很大的鍛煉,現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)如下:

一、樹立以店為家的思想,嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度,自覺(jué)維護(hù)酒店群眾利益,維護(hù)酒店整體形象,做到誠(chéng)心,虛心,耐心。

二、充分了解工作環(huán)境,工作范疇,工作狀況,做到有問(wèn)題能及時(shí)到位,及時(shí)解決。

三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請(qǐng)假,對(duì)自己的.工作做到盡職盡責(zé),合理安排,不急不躁,安全穩(wěn)固。

四、愛護(hù)公物,妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備,節(jié)約能源,從節(jié)約一滴水、一度電開始,除了客人使用以外,做到人走燈滅,水管用完及時(shí)關(guān)掉,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自身素質(zhì),主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,持續(xù)飽滿的工作精神,并做到自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

透過(guò)這段時(shí)間的工作,我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方,有待改善,如專業(yè)知識(shí)不夠豐富,預(yù)備透過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。

1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識(shí),利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識(shí),充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇四

為期x年的餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班結(jié)束了。為了今后更好地進(jìn)行培訓(xùn)班的管理組織工作,現(xiàn)將此次培訓(xùn)班的組織管理工作作一小結(jié),以便今后更好地為培訓(xùn)班的工作管理積累經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

通過(guò)向社會(huì)發(fā)放宣傳單頁(yè),讓更多的人和社會(huì)了解餐廳服務(wù)員的現(xiàn)有狀況和舉辦餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班的重要性,通過(guò)培訓(xùn)是提高_(dá)_餐廳服務(wù)員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和基本技能的基本途徑。讓更多的餐廳服務(wù)員執(zhí)證上崗,為松陽(yáng)餐廳服務(wù)員隊(duì)伍健康、有序的發(fā)展奠定基礎(chǔ),執(zhí)證上崗是未來(lái)的趨勢(shì),因此通過(guò)形式多樣的宣傳渠道進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。

1、由x技校向所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成技校下放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。

2、由x技校各教師向社會(huì)發(fā)放餐廳服務(wù)員培訓(xùn)班通知。因此,通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳,招生宣傳到位,此培訓(xùn)班共招生_名學(xué)員。

通過(guò)前期的.宣傳發(fā)動(dòng)工作,于x月底確定了培訓(xùn)班的學(xué)員名單,于x月x日順利進(jìn)行了開班典禮。農(nóng)業(yè)局和教育局的領(lǐng)導(dǎo)都到會(huì)發(fā)言,并向?qū)W員提出了殷切希望,學(xué)員代表__也向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表了態(tài),表示各位學(xué)員一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師的厚望,好好學(xué)習(xí)餐廳服務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)和技能,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)。

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同班主任在開班典禮后及時(shí)研究成立了班委會(huì),由班委會(huì)監(jiān)督管理培訓(xùn)班學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。由班主任親自抓好學(xué)員的出勤簽到工作,嚴(yán)肅學(xué)員出勤,健立嚴(yán)格的請(qǐng)假制度,把出勤與考核、評(píng)先進(jìn)學(xué)員掛勾,充分使學(xué)員認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,因此每天培訓(xùn)學(xué)員的出勤率都達(dá)到_%以上。

2、及時(shí)與任課教師加強(qiáng)橫向聯(lián)系,及時(shí)發(fā)放各種培訓(xùn)資料,鼓勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握餐廳服務(wù)員基本知識(shí)和基本技能,及時(shí)組織學(xué)員加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。

3、積極鼓勵(lì)學(xué)員每天參加培訓(xùn),正確處理好工學(xué)矛盾。學(xué)校研究給學(xué)員每天中午發(fā)放快餐券,為學(xué)員解決了培訓(xùn)期間的就餐困難。

4、班主任經(jīng)常給學(xué)員灌輸安全教育,蹦緊安全一根弦,教育學(xué)員注意上學(xué)和放學(xué)途中的安全,把安全工作放在重中之重的位置,到培訓(xùn)結(jié)束沒(méi)有發(fā)生過(guò)安全事故,全體學(xué)員都高高興興地參加培訓(xùn),開開心心地回家團(tuán)聚。

5、班主任經(jīng)常與學(xué)員座談,加強(qiáng)學(xué)員的思想工作,交流彼此的心得,貼近學(xué)員,急學(xué)員之所急,想學(xué)員之所想,讓學(xué)員安心地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

1、及時(shí)讓學(xué)生填寫學(xué)員基本情況,及時(shí)上交身份證復(fù)印件和照片。

2、及時(shí)做好學(xué)員登記表和檔案表,并及時(shí)與學(xué)員本人進(jìn)行核對(duì),確保資料正確性、完整性。

3、認(rèn)真填好職業(yè)技能學(xué)員名冊(cè)(電子表格)和職業(yè)技能鑒定登記表,及時(shí)上交勞動(dòng)局,以便考證之用。

4、積極收集各種學(xué)習(xí)資料,與學(xué)員進(jìn)行縱向交流,使每位學(xué)員都有學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)資料,為學(xué)員復(fù)習(xí)迎考作好充分準(zhǔn)備。

總之,培訓(xùn)班工作千頭萬(wàn)緒,需要班主任不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。最根本的在于學(xué)員正確處理工學(xué)矛盾,認(rèn)真安心地參加培訓(xùn),那么成績(jī)肯定是喜人的。今后,只有不斷學(xué)習(xí),不斷完善培訓(xùn)班管理工作,想學(xué)員所想,急學(xué)員所急,為__的餐飲服務(wù)業(yè)工作培訓(xùn)增磚添瓦。那么松陽(yáng)的餐飲服務(wù)業(yè)工作才會(huì)走向新的一片藍(lán)天。

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇五

20xx年是岳林大酒店最為關(guān)鍵的一年,我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),夯實(shí)基礎(chǔ),規(guī)范管理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實(shí)際情況,努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各單位工作,為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來(lái)看,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚(yáng)長(zhǎng)敝短,特對(duì)今年工作總結(jié):

20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了95%。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

今年夏天我市遇到了連續(xù)的高溫天氣,一度達(dá)到42度,創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員,又都處于第一線,嚴(yán)熱的天氣,給我們的工作帶來(lái)了一定的難度,但我部人員,毫無(wú)怨言,仍然堅(jiān)守在第一線。在9月中旬,又遇“菲特”等一系列臺(tái)風(fēng),我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班,有的連續(xù)工作了36個(gè)小時(shí),直到臺(tái)風(fēng)過(guò)去以后,才回家休息,體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時(shí),部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。通過(guò)寧波消防大隊(duì)培訓(xùn),有4名員工拿到了終身制初級(jí)建(構(gòu))筑消防員,2名消防管理員。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到20個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后,沒(méi)有一個(gè)人離開,而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí),以半軍事化進(jìn)行升國(guó)旗儀式。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),如能在下雨天主動(dòng)幫助客人帶傘進(jìn)酒店。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員,堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,耐心仔細(xì)地做好工作,對(duì)于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí),也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái),局開展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng),消防安全運(yùn)動(dòng),春節(jié)演出節(jié)目,同事之間交流工作經(jīng)驗(yàn),以老帶新,老手拉新手等活動(dòng)。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行,我部門人員盡心盡職,放棄休息時(shí)間對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi),圓滿完成了酒店交給的任務(wù)。另外,部門多次制止客人無(wú)理取鬧,酒店滋事,得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)

我部門還主動(dòng)為各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),聽取各部門的培訓(xùn)意見,改進(jìn)不足,提高培訓(xùn)質(zhì)量。

安全工作是企業(yè)的生存之本,在消防大隊(duì)指導(dǎo)下,我部門堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”“四個(gè)能力建設(shè),防消結(jié)合”的.方針,認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查,撲滅明火3次,發(fā)現(xiàn)不安全因素20次左右,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時(shí)進(jìn)行處理,不能處理的,如實(shí)上報(bào)。在巡查過(guò)程中,處理由于空調(diào)水管被賭,造成漏水的事件xx數(shù)起,為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所,任意按門鈴和打電話,騷擾客人,也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員,利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,進(jìn)行制止、驅(qū)趕,確保樓層安全。

一年來(lái),我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與華創(chuàng)消防裝修公司保持密切聯(lián)系,配合華創(chuàng)消防做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),使消控中心工作人員能夠正確使用好華創(chuàng)消防設(shè)備,并愛護(hù)、保養(yǎng)好華創(chuàng)消防設(shè)備,減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病;對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),存在故障進(jìn)行了維修,確實(shí)保證了正常使用,萬(wàn)無(wú)一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,積極參加奉化的消防會(huì)議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

20xx年度,消防大隊(duì)以增強(qiáng)企業(yè)消防實(shí)操為目的,大力宣傳消防活動(dòng),積極開展了各項(xiàng)實(shí)操活動(dòng)。我部門響應(yīng)消防大隊(duì)的號(hào)召,派代表參加了銀泰消防演習(xí)、浙江船廠大型消防實(shí)操等活動(dòng)。在兄弟單位和消防重點(diǎn)單位觀摩學(xué)習(xí)。雖然過(guò)去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了20xx年來(lái)的工作,切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼之間,來(lái)到酒店的日子已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月的時(shí)間,在這三個(gè)月里,不管是我的生活上,還是我的工作能力,還是我的心態(tài)方面,都有了很明顯的變化。雖然在這段時(shí)間里很辛苦,但是能看到自己的成長(zhǎng),也是一件十分值得開心的事情。所以,接下來(lái),為我能夠順利通過(guò)轉(zhuǎn)正考核,我就把我在實(shí)習(xí)里的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié),總結(jié)如下:

來(lái)到__酒店實(shí)習(xí)后,為了每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)崗位,為了保持我每月不遲到不早退的紀(jì)律,我每天都是六點(diǎn)鐘起床,有時(shí)候要開會(huì),甚至在五點(diǎn)鐘的時(shí)候,我就起了床。要知道在大學(xué)的.時(shí)候,我可是一個(gè)室友不叫我起床我就不會(huì)起床的人,所以也因此養(yǎng)成了一個(gè)愛賴床的毛病。但是通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)的磨煉,活生生的把我這個(gè)毛病改了過(guò)來(lái)。并且現(xiàn)在不設(shè)定鬧鐘,我也能夠在五六點(diǎn)的時(shí)候自然醒來(lái),養(yǎng)成了一個(gè)早起的好習(xí)慣。并且在大學(xué)的時(shí)候,我也不愛吃早餐,但是現(xiàn)在為了工作,我每天即使不想吃,我也還會(huì)強(qiáng)迫自己吃一點(diǎn),所以漸漸的,我也養(yǎng)成了一個(gè)每天必須要吃早餐的習(xí)慣。這些習(xí)慣給我?guī)?lái)了一個(gè)健康的生活方式,讓我的身體也越來(lái)越好了。

在實(shí)習(xí)期,我實(shí)習(xí)的崗位雖然說(shuō)只是一名非常普通的服務(wù)員崗位,但是,別小看這個(gè)崗位。因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上,也需要我們擁有強(qiáng)大的心理素質(zhì),擁有良好的服務(wù)意識(shí),還要擁有十分靈活的隨機(jī)應(yīng)變能力。一開始來(lái)到這個(gè)崗位的時(shí)候,我總是毛手毛腳,干不好任何一件事情,就連上菜我也能把菜打翻在顧客的身上。后來(lái),通過(guò)經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助,自己也花了很多的時(shí)間和功夫來(lái)改變自身上的問(wèn)題,就慢慢的對(duì)工作越來(lái)越熟練,對(duì)工作內(nèi)容越來(lái)越有心得了。不僅對(duì)待突發(fā)事件解決的能力得到了加強(qiáng),還鍛煉了自己良好的內(nèi)心承受能力。

在心態(tài)上,我的改變也是比較明顯的。剛開始來(lái)到__酒店的時(shí)候,因?yàn)榻?jīng)常犯錯(cuò),所以我就一直處于緊張和焦慮的狀態(tài),我很害怕,下一次我又做錯(cuò)了事該怎么辦。但是到了后來(lái),慢慢經(jīng)歷的事情也多了起來(lái),我也就不再想那么多,只一心一意的投入到我的本職工作中。心態(tài)慢慢也有所轉(zhuǎn)變,不再像以前那樣浮躁不安,而是多了一絲平靜和祥和。

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇七

進(jìn)入實(shí)習(xí)之后,我在各項(xiàng)學(xué)習(xí)中完美的度過(guò)了短暫的四個(gè)月,這次在酒店的實(shí)習(xí)之旅中,我收獲到了很多的東西,比如說(shuō)做事的沉著冷靜,交際上的提升,為人處世方面上的改變等等,這些都是我在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中逐漸學(xué)會(huì)的技能。很感謝這一次酒店可以提供給我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)讓我去學(xué)習(xí),我感到非常的開心也感到很幸運(yùn),我會(huì)帶著我所學(xué)到的東西繼續(xù)在這條路上走下去的。

初次進(jìn)入酒店工作,其實(shí)是很不適應(yīng)的。雖然我是酒店管理專業(yè)的一名學(xué)生,但其實(shí)我在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,多少都會(huì)有一些驚慌失措,平時(shí)的理論學(xué)習(xí)其實(shí)就是給實(shí)踐打下了一些認(rèn)知上的基礎(chǔ),當(dāng)自己真正走到這個(gè)崗位上的時(shí)候,才會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)做好一份工作是一件不簡(jiǎn)單的事情。平時(shí)我們有很多的東西都是沒(méi)有接觸過(guò)的,所以這一次在實(shí)習(xí)當(dāng)中,其實(shí)也就是去進(jìn)行一次實(shí)踐,去豐富自己的視野,讓自己真正在這份工作上扎下根來(lái),為今后的發(fā)展做好鋪墊、打好基礎(chǔ)。

在這段實(shí)習(xí)當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)了一些自己的優(yōu)點(diǎn),那就是性格還不錯(cuò),以前我總是覺(jué)得自己是不是太過(guò)沉穩(wěn)了一些,不太符合這個(gè)年紀(jì)的自己。但是進(jìn)入這份工作之后,我發(fā)現(xiàn)這成為了我工作上的一個(gè)優(yōu)點(diǎn),它讓我變得更加冷靜,對(duì)待事情更加細(xì)致認(rèn)真,這是我以前沒(méi)有發(fā)覺(jué)過(guò)的事情,所以這讓我感到非常的驚喜,也讓我對(duì)今后的工作有了一些新的展望和認(rèn)識(shí)。

當(dāng)然,在這一個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我的缺點(diǎn)也是存在的。不足的地方總是有一些的,比如說(shuō)我膽子還不是很大,作為酒店的一名前臺(tái)工作人員,首先我要端正自己的工作心態(tài),該說(shuō)話的時(shí)候就要說(shuō)話,不要總是悶悶的做自己的'事情,保持一個(gè)好的狀態(tài)才會(huì)讓更多的客人滿意。

在社會(huì)上,有很多時(shí)候我們都會(huì)身不由己,有很多地方都是我要多加去反思和考量的,所以這一次,我認(rèn)為自己還是收獲了蠻多的東西的,給我今后踏入社會(huì)也打好了一些基礎(chǔ),讓我更加從容淡定去處理任何一件事情,給我的生活和工作都帶來(lái)了極大的便利。讓我也感受到了前所未有的成就感,我想這就是工作的魅力吧,讓我們逐步的充實(shí)自我、提升自我。感謝這一次酒店這個(gè)平臺(tái)提供給我的機(jī)會(huì),也感謝每一位同事兄弟姐妹們給我的鼓勵(lì)和幫助,感謝!

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇八

20xx年即將成為歷史,我們又將迎來(lái)嶄新的一年,雖過(guò)去但卻不能忘記,在過(guò)去的一年里,我們究竟做過(guò)哪些具體有益的工作?是否我們的工作做還不完善?我們是否從中得到啟發(fā)等?為了在20xx開創(chuàng)一個(gè)好的局面,更為了比20xx年有進(jìn)步,應(yīng)總結(jié)20xx年工作經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn),推動(dòng)下一年的工作開展。20xx年做了以下工作:

首先是抓好了日常服務(wù)管理,勤到現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并進(jìn)行培訓(xùn),以確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。對(duì)客房清潔衛(wèi)生進(jìn)行隨時(shí)抽查,公共區(qū)域清潔衛(wèi)生及時(shí)檢查,合理安排計(jì)劃衛(wèi)生,做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

將每一個(gè)房間及公共區(qū)域存在的工程維修全面詳細(xì)的記錄在案,做成工程維修單傳到工程部。因有較大一部份工程維修是酒店整體裝修時(shí)遺留的問(wèn)題,工程維修進(jìn)度緩慢,故在20xx年里,各個(gè)區(qū)域的`工程維修詳細(xì)記錄在工程維修單上,及時(shí)跟進(jìn)維修狀況。

規(guī)范各崗位服務(wù)用語(yǔ),對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng),在上半年,曾對(duì)我部門員工做了普通話、禮節(jié)禮貌、儀容儀表等相應(yīng)的要求,一段時(shí)間后,由于種種原因,很多員工對(duì)此有所松懈,對(duì)自身要求不嚴(yán),沒(méi)有堅(jiān)持下去,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅(jiān)持,我們將對(duì)此加大培訓(xùn)、督導(dǎo)的力度。

總體效果不佳,在經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)后都有了明顯提高,在20xx年還需加大實(shí)作技能的培訓(xùn)力度。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門,同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,從我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在:

①部門一直要求員工堅(jiān)持回收客用一次性低值易耗品。

②要求服務(wù)員在做房間時(shí)把衛(wèi)生間的燈關(guān)閉,查退房后拔掉取電牌等節(jié)電措施。

③做衛(wèi)生間時(shí)不使用長(zhǎng)流水。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),為酒店節(jié)約一筆不少的水電費(fèi)。

努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。每月評(píng)出1到2名優(yōu)秀員工,以激發(fā)員工的工作熱情,充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性、積極性,從而形成鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面,避免干好干壞一個(gè)樣。

我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起,要使新員工具有較高的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,就需要我們對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),這就要求我們各級(jí)管理人員要付出很多的心血,這項(xiàng)工作將成為我們部門明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。

不斷提高自己,自身綜合能力,加大部門員工的培訓(xùn)力度,確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階,加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),培養(yǎng)部門多面手,避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、同事與同事之間、部門與部門之間的溝通不夠。

2、對(duì)各種大小事務(wù)抓的精細(xì)程度還不夠。

3、對(duì)培訓(xùn)、布置、安排過(guò)的事檢查力度不夠。

我們堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,在酒店各部門管理人員的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致的精神下和酒店全體員工團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,共同努力下,我們相信明年一定可以做的更好。讓我們團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新,為惠民國(guó)際溫泉大酒店的明天而奮斗吧!

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇九

不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間,從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面,我相信那里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn),以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多,“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在那里被發(fā)揮到了極致。酒店為了到達(dá)必須的財(cái)務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對(duì)客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”,“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺(tái)的.工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái),工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯(cuò)。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長(zhǎng)。

在這半年我主要做到以下工作:

前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有透過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況,用心地推進(jìn)散客房銷售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。

酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)必須的負(fù)面影響。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失,反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或部門講明狀況,請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇十

工作的日子轉(zhuǎn)瞬即逝,這幾個(gè)月的客服工作試用期已經(jīng)過(guò)去了,在酒店做客服以來(lái),有很多的挑戰(zhàn),也從中學(xué)會(huì)到很對(duì)客服工作的知識(shí)。大體上是苦與樂(lè)同在的,但更多的是一種收獲的喜悅感。對(duì)我在酒店試用期客服工作做以下工作總結(jié):

初來(lái)時(shí),我對(duì)客服工作的流程完全不熟悉,雖然在學(xué)校里學(xué)的也是差不多,但是都沒(méi)有怎么實(shí)踐的機(jī)會(huì),所以只知理論,不知真實(shí)的狀況。在我進(jìn)入客服里工作的時(shí)候,才知道客服的工作是什么樣子的。我每天接待顧客電話很多,幫助他們解決住宿的問(wèn)題,以及幫幫助在網(wǎng)上訂購(gòu)客房的顧客記錄信息,保證他們到來(lái)就有房間住,提前做好準(zhǔn)備。在客服部里做的最多的就是幫客人解決在所住的房間的出現(xiàn)的問(wèn)題,有些人不太熟悉怎么使用那些設(shè)備,我就要在線解答,讓他們能夠順利使用。

有時(shí)候房間沒(méi)有收拾好,我這邊要接進(jìn)電話詢問(wèn)有什么問(wèn)題,然后了解情況之后,在報(bào)給保潔員去清理房間。如果實(shí)在不行,還要轉(zhuǎn)接電話到前臺(tái)人員臨時(shí)換房間。這幾個(gè)月的'試用期我所做的工作大致是如此。對(duì)自己的工作還是挺滿意的,我在接聽客戶電話并能夠?yàn)樗麄兘鉀Q問(wèn)題,我還是挺有成就感的。

從開始的什么都不會(huì),到現(xiàn)在已經(jīng)能夠自己去處理問(wèn)題,面帶微笑為顧客服務(wù),真誠(chéng)的回饋問(wèn)題,認(rèn)真的記下所有要解決的難題。現(xiàn)在就這樣的成果,感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的幫助,和對(duì)初來(lái)的我給予了真心,我也以同樣的情誼回報(bào)給你們。對(duì)我的這個(gè)放入幾倍的精力在里面,配合酒店的工作,做好客服工作。

這幾月當(dāng)中,其他部門有需要我的地方,我都會(huì)積極的主動(dòng)的幫忙,認(rèn)真配合部門的工作為酒店?duì)幦「嗟目驮矗Φ慕ㄔO(shè)我們的酒店,讓其大放精彩。

但是我也知道自己在客服的時(shí)候,還是有很多的缺陷,還有很多需要做出改正的地方,我會(huì)加油的,為了自己能夠繼續(xù)在酒店里工作,長(zhǎng)久的做客服,我會(huì)在之后的工作中努力的,希望領(lǐng)導(dǎo)給予對(duì)我的肯定,相信我一定能夠做到的。

這幾個(gè)月試用期的工作就完結(jié)了,但是我在這里面獲得很多,有知識(shí)技巧,有同事們的關(guān)心和關(guān)照,以及這份工作回饋給我的成績(jī),這些都是我的收獲。未來(lái)的工作我會(huì)往上面注入我更多的精力和熱情的。

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇十一

即將到來(lái)的20xx年是充實(shí)、忙碌、快樂(lè)的一年。歲末年初,我站在新老交替的時(shí)間平臺(tái)上,回望過(guò)去,展望未來(lái)。在過(guò)去的一年里,在小組的指導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同事之間的友好合作下,我的工作和學(xué)習(xí)取得了很大的進(jìn)步。

在前臺(tái)主管、領(lǐng)班和同事的熱情幫助下,我的業(yè)務(wù)技能有了顯著提高。作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了酒店的服務(wù)水平和管理水平。前臺(tái)是這個(gè)門面的核心部分。我知道我的責(zé)任很大,我的疏忽會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

因此,在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一項(xiàng)工作,并積極向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),以增強(qiáng)自己的專業(yè)水平。只有這樣,我們才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能,更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客人喜出望外。

“開源節(jié)流”是每個(gè)企業(yè)的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開展節(jié)約資金、控制成本的活動(dòng)。為了節(jié)省成本,我們使用回收的歡迎卡作為酒店的內(nèi)部房間。當(dāng)__想帶客人參觀房間時(shí),我們都使用這些用過(guò)的歡迎卡來(lái)安裝鑰匙,以減少歡迎卡的使用,節(jié)省酒店費(fèi)用。

我們用打印好的報(bào)告紙做草稿,各種報(bào)告盡量雙面打印。通過(guò)這些控制,我們可以為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn),盡自己微薄之力。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下,我學(xué)到了一些銷售技巧。怎么給客人報(bào)房?jī)r(jià),什么樣的客人報(bào)什么房型的房?jī)r(jià)?如何向預(yù)訂的客人推薦更好的房間類型?等等。在這里,我要感謝我們的'部門領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留地將這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增加自身知識(shí)的同時(shí),也積極的為大體積房間的銷售做自己的努力。只要客人來(lái)到前臺(tái),我都會(huì)盡量讓他們留下來(lái),哪怕是__。為了爭(zhēng)取更高的入住率。

第四,注意各部門之間的協(xié)調(diào),與同事相處融洽

酒店就像一個(gè)大家庭,工作中部門之間難免會(huì)發(fā)生一些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐,與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。所以在日常工作生活中,我總是注意自己的言行,主動(dòng)與各部門同事打交道,尊重他人,贏得對(duì)自己的尊重。家和一切都是幸福的,只是

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇十二

轉(zhuǎn)眼來(lái)到xx酒店x個(gè)多月了,這些日子盡管有些枯燥和重復(fù),但是在今天卻有著不同的意義!到了今天,我漫長(zhǎng)的試用期工作終于結(jié)束,自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作!未來(lái)一定會(huì)更加的美好!

回憶這些日子的工作,基本上就是自己從無(wú)到有的成長(zhǎng)史。一開始來(lái)到酒店的時(shí)候,自己什么都不會(huì),及時(shí)經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)也僅僅只是個(gè)僵站在前臺(tái)的員工而已。但是隨著工作的推進(jìn),自己已經(jīng)有了極大的改善!現(xiàn)在,對(duì)于自己的工作情況,我做總結(jié)如下:

還記的自己剛來(lái)酒店的時(shí)候,自己基本上什么都不懂,在面試的時(shí)候也是一知半解,也許是自己的運(yùn)氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望,我意外的得到了這份工作。

在開始的工作中,我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn)。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗(yàn),但是作為酒店的前臺(tái),我們也是酒店的門面!所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格!但是我也下足了決心,通過(guò)自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的.培訓(xùn)扛了下來(lái)。

在結(jié)束了培訓(xùn)后,我開始站上工作的崗位,也就是我們__酒店的大廳前臺(tái)。在這個(gè)整個(gè)酒店最引人注目的位置,一開始的時(shí)候真的給了我很大的壓力,和客戶說(shuō)話的時(shí)候都顯得有些僵硬。但是還好有一個(gè)前輩在旁邊幫著我,在我犯錯(cuò)的時(shí)候,她也會(huì)幫著圓場(chǎng),這真的給了我很大的鼓勵(lì)。

再后來(lái),慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力,并將之化作自己的工作的動(dòng)力。開始在工作中更加的努力并通過(guò)學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來(lái)優(yōu)化自己的工作。

說(shuō)道工作,作為新人,自己當(dāng)然也不可避免的犯下過(guò)一些錯(cuò)誤。其中的原因有二。

首先是自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解,這讓自己常常遇上問(wèn)題,不過(guò)幸好有前輩的照顧,沒(méi)有遇上太尷尬的場(chǎng)面。

其次是自己容易丟三落四的毛病,盡管在工作中沒(méi)有出現(xiàn),但是也造成了部分影響!自己在今后也要好好的改正!

試用期的工作終于結(jié)束了,但這并不是真正的結(jié)束,而是真正的開始!我相信,自己已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)和能力,我一定能在今后的工作中化的發(fā)揮自己的熱量!但是我也會(huì)不斷的強(qiáng)化自己,讓自己更加的出色!

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇十三

這次利用這個(gè)學(xué)期進(jìn)行實(shí)習(xí),是我進(jìn)入社會(huì)之間一段很有意義的經(jīng)歷。也很感謝這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我有了現(xiàn)在的這個(gè)自己,讓我對(duì)未來(lái)的工作和計(jì)劃都有了一些新的想法。人總是要在一步步的成長(zhǎng)中慢慢完善起來(lái)的,所以這次我很高興能夠得到這么多實(shí)踐的回饋。雖然說(shuō)我立馬就要步入社會(huì)了,但是這一次實(shí)習(xí),還是給我增添了不少的信心,也給我今后的生活帶來(lái)了一些改變。

我是酒店管理專業(yè)的一名學(xué)生,在學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)的同時(shí)我也是堅(jiān)定不移的走著這一條道路。這一次我即將畢業(yè),在畢業(yè)之前,我也做了很久的準(zhǔn)備,計(jì)劃找實(shí)習(xí)工作,以及對(duì)今后畢業(yè)也做了一些計(jì)劃。這次實(shí)習(xí)工作其實(shí)得來(lái)不簡(jiǎn)單。我也是在跌跌撞撞中才成功面試上這一家酒店,得到了這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。所以其實(shí)我是很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)的,也在這個(gè)崗位上一直都非常的向上和努力。

我在大學(xué)學(xué)習(xí)中存在著一些意識(shí)上的誤差,一開始我并不是很看好這個(gè)專業(yè),所以在學(xué)習(xí)上也比較的馬馬虎虎,后來(lái)到了大二的時(shí)候,我突然就明白了很多,其實(shí)我學(xué)這個(gè)專業(yè),首先要去看自己是否合適它,然后再看專業(yè)前景。因?yàn)橐环莨ぷ鲗?duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是一輩子的事情,就像兩個(gè)人談戀愛和結(jié)婚一樣,如若不合適,那注定是不會(huì)長(zhǎng)久的。所以我之后也反復(fù)思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題,并且也得到了一個(gè)答案,那就是自己還是挺合適的。我也在之前幾個(gè)暑假里進(jìn)行過(guò)幾次實(shí)踐,整體感受下來(lái),感覺(jué)自己還是很適合這個(gè)工作的,所以我這次才會(huì)選擇繼續(xù)在實(shí)習(xí)這個(gè)專業(yè)。

因?yàn)橹坝羞^(guò)一些經(jīng)歷,所以這次在進(jìn)入這份實(shí)習(xí)崗位的時(shí)候,還是減少了不少的問(wèn)題。我想這就是經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o我們帶來(lái)的好處吧。人類社會(huì)本身也就是在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)和傳遞經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展的,對(duì)于我們每個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)也是一樣的`。所以憑借著這一些經(jīng)驗(yàn),我也得到了領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的認(rèn)可,在前臺(tái)工作上還是保證了非常不錯(cuò)的質(zhì)量。

不管是接待客戶還是在處理任何事情上,我都拿出了自己應(yīng)該有的專業(yè)水平,從而也為我們酒店樹立起了一個(gè)不錯(cuò)的形象。實(shí)習(xí)是我們事業(yè)的開始,也是我們進(jìn)入社會(huì)必須度過(guò)的一個(gè)時(shí)期,這次我還是非常滿意的,也希望今后能夠在正式崗位上得到滿意的答案!

酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié) 改進(jìn)提升計(jì)劃篇十四

20xx年即將過(guò)去,我們滿懷信心地迎來(lái)20xx年。即將過(guò)去的一年,我們?cè)谔剿髦星斑M(jìn),在開拓中進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的突飛猛進(jìn),是酒店開業(yè)以來(lái)全年?duì)I業(yè)收入及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。感謝與康城酒店一路走來(lái)的每一位員工,正因?yàn)橛辛舜蠹业呐Γ湃〉昧私裉爝@樣的成績(jī)。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里繼續(xù)努力再創(chuàng)佳績(jī)。

酒店前任領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)董事會(huì)的要求,年初制定了全年?duì)I業(yè)預(yù)算,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路,使各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。八月份調(diào)整后,新的領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)形勢(shì)的變化,提出抓好基礎(chǔ)管理,優(yōu)化營(yíng)銷政策,全面提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的總體思路,指導(dǎo)著下半年各項(xiàng)工作的開展。在著力完成各項(xiàng)接待工作的同時(shí),以五常法為指導(dǎo)的基礎(chǔ)管理工作正在如火如荼地進(jìn)行,并取得了階段性的成果。酒店管理班子率領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收:

酒店通過(guò)調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、前臺(tái)推出散客價(jià)格高于門市價(jià)時(shí)給予提成、餐飲按包廂績(jī)效掛鉤,后來(lái)又推出員工月度獎(jiǎng)金等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為3357、86萬(wàn)元,圓滿完成了年初提出的3253萬(wàn)的任務(wù),比上年超額569、63萬(wàn)元,超幅為20、43%;本年度7、8、9、10月收入創(chuàng)歷史新高。其中全年客房收入為1482萬(wàn)元,餐飲收入為1786萬(wàn)元,較去年同期相比,客房收入增長(zhǎng)16%,餐飲收入增長(zhǎng)31%,其它收入共90萬(wàn)元。全年客房平均出租率為33、46%,年均房?jī)r(jià)410、93元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià),皆高于上年同期水平,酒店客房平均房?jī)r(jià),皆高于全市四星級(jí)及以上酒店的平均值。

2、銷售創(chuàng)新:

在年初以新疆西域民族特色為主題更新了酒店網(wǎng)站,優(yōu)化了客人點(diǎn)擊網(wǎng)店的步驟。并且與福網(wǎng)溝通,完成酒店網(wǎng)站的自由維護(hù)工作。更新了酒店網(wǎng)站在線預(yù)定系統(tǒng),增加了在線咨詢功能,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道與客戶達(dá)到“近距離”溝通的目的。開通了酒店新浪博客功能并已團(tuán)購(gòu)形式進(jìn)行銷售,還與國(guó)內(nèi)知名有實(shí)力的訂房中心合作,推廣網(wǎng)絡(luò)直銷模式。目前又收集了全國(guó)上千家上市公司的聯(lián)系方式,定時(shí)發(fā)送酒店最新活動(dòng)信息及其它相關(guān)信息。

3、管理創(chuàng)利:

酒店通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為461萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為13、73%,比上年年分別增加201萬(wàn)元,增長(zhǎng)77、6%。其中,人工成本為979萬(wàn)元,能源費(fèi)用為361萬(wàn)元,分別占酒店總收入的29、16%、10、75%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了2、67%及1、2%。

近期開始實(shí)行了月度獎(jiǎng)金制度,獎(jiǎng)金與收入掛鉤,大大提高了員工的工作積極性,在人手缺少的情況下,能夠充分與后臺(tái)人員共同協(xié)調(diào),調(diào)配全酒店工作力量,最大限度地滿足服務(wù)要求。

酒店自9月份開始實(shí)行五常法管理模式,從開始培訓(xùn)到實(shí)施“5s”工作,從嘴上說(shuō)說(shuō)到落實(shí)到行動(dòng),從部門到個(gè)人,從辦公室到材料庫(kù)房,到處干干凈凈,整整齊齊。許多“沉睡多年”的物品,領(lǐng)取過(guò)多而長(zhǎng)時(shí)間未消耗的辦公用品,堆積在庫(kù)房角落而長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津的零件等,這些都得到了充分整理,提高了酒店物品的利用率。

4、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)

酒店通過(guò)調(diào)整,強(qiáng)化了員工待客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)“儀容儀表、微笑問(wèn)候、禮節(jié)禮貌”等方面的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象,提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),通過(guò)拜訪客戶得到了的積極的反饋。此外,在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中,特別強(qiáng)調(diào)了會(huì)前通報(bào),會(huì)中跟進(jìn),會(huì)后拜訪答謝的方法,得到了會(huì)議舉辦單位的認(rèn)可和贊譽(yù)。

5、安全創(chuàng)穩(wěn)定

在酒店各部門的高度重視與全體員工的共同努力下,20xx年酒店年初確定的安全管理全年無(wú)“重大事故與案件、制度完善、隊(duì)伍穩(wěn)定、設(shè)施良好、保障有力”的總目標(biāo)全面完成。為康城建國(guó)國(guó)際酒店健康、穩(wěn)定、快速、和諧發(fā)展提供了良好的社會(huì)影響與平安環(huán)境。

6、培訓(xùn)建基礎(chǔ)

酒店行業(yè)是一個(gè)人員流運(yùn)性大,員工文化水平差別很大,個(gè)人素質(zhì)參差不齊,培訓(xùn)是提高酒店服務(wù)水平的基礎(chǔ)。酒店全年共計(jì)培訓(xùn)xx05小時(shí),開展的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程有《新員工入店培訓(xùn)》、《實(shí)習(xí)生入店培訓(xùn)》、《首旅建國(guó)的承諾》、《基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)》、《英語(yǔ)角》、《電腦知識(shí)培訓(xùn)》、《消防安全知識(shí)培訓(xùn)》等。另外,總經(jīng)理親自利用中午休息期間給部門主管以上人員上課多打20個(gè)小時(shí)以上。

為了擴(kuò)充酒店管理人才資源,發(fā)展酒店全能型骨干力量,制定了《接班人計(jì)劃》,該計(jì)劃實(shí)施常年培訓(xùn)機(jī)制,這個(gè)計(jì)劃雖然時(shí)間跨度長(zhǎng),但是能保證參加人員接受到酒店全方位的培訓(xùn)與實(shí)踐。

7、福利受好評(píng)

①員工餐廳:?jiǎn)T工餐廳是員工福利的窗口,經(jīng)常有員工投訴員工餐廳飯菜質(zhì)量等問(wèn)題,由總經(jīng)理辦公室對(duì)該分部進(jìn)行主抓,對(duì)該部進(jìn)行整理、整頓,大大提高飯菜質(zhì)量,受到員工的好評(píng)。后將酒店員工餐廳由餐飲部劃至人力資源部進(jìn)行管理,及時(shí)關(guān)注收集員工的意見及建議,對(duì)于員工提出的意見及時(shí)進(jìn)行回復(fù)并作出相應(yīng)措施進(jìn)行改善;嚴(yán)格要求做好食品衛(wèi)生安全工作,盡可能的變花樣為員工餐廳制作每周食譜,節(jié)日期間要關(guān)注為員工制作特別菜品,如冬季提供姜湯、冬至供應(yīng)水餃等。

②員工宿舍:酒店員工宿舍位于康威花園小區(qū),現(xiàn)有住宿人員共計(jì)72人,宿舍值班員堅(jiān)持每日提供天氣預(yù)報(bào)服務(wù),提醒員工天熱防暑,天冷保暖加衣;并在宿舍601室開設(shè)電視房,安裝了有線電視,共可接收40余個(gè)頻道,為員工在下班休息及閑暇之余提供電視節(jié)目欣賞,同時(shí)也增加了住宿員工之間的交流機(jī)會(huì),促進(jìn)增進(jìn)友誼。

③員工活動(dòng):在工作之余還開展了一系列豐富多彩的員工活動(dòng),有員工生日活動(dòng)、員工春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、徒步活動(dòng)、卡拉ok大賽、“五·四”青年節(jié)活動(dòng)、拓展訓(xùn)練、服務(wù)技能比賽等。

8、財(cái)務(wù)嚴(yán)把關(guān)

財(cái)部部人員進(jìn)行了較大調(diào)整,調(diào)整以后財(cái)會(huì)人員新手增多,如何圍繞財(cái)會(huì)工作各項(xiàng)工作任務(wù),帶領(lǐng)財(cái)務(wù)部新老員工又好又快的完成各項(xiàng)工作任務(wù),財(cái)務(wù)部主要從管理入手,對(duì)財(cái)會(huì)工作、會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用管理、資金調(diào)拔、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表報(bào)送等各項(xiàng)工作任務(wù)根據(jù)輕重緩急,具體分工,規(guī)定時(shí)間,落實(shí)到人,使財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作落到了實(shí)處,既分工,又合作,又緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時(shí)完成了工作任務(wù),使酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠通過(guò)財(cái)務(wù)信息平臺(tái)、各種表格及分析,宏觀了解酒店的各月財(cái)務(wù)狀況,為酒店領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營(yíng)決策提供了重要依據(jù)。

酒店擁有先進(jìn)的品牌化管理,20xx年度,根據(jù)市場(chǎng)行情及經(jīng)營(yíng)分析,召開了多次專題會(huì)議,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開拓創(chuàng)新,對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)。結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,酒店及各部門全年主要落實(shí)了以下幾項(xiàng)工作:

(一)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作

更加規(guī)范了銷售理念,擴(kuò)充了銷售團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)了銷售實(shí)力。為了更好的激發(fā)銷售人員的工作積極性,制定了新的考核政策,大力發(fā)展會(huì)員客房,擴(kuò)大酒店忠實(shí)客房的數(shù)量。提倡酒店全員銷售,調(diào)動(dòng)各方面積極性參與酒店銷售。建立了酒店微博,及時(shí)更新網(wǎng)站信息,在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上刊登正面新聞,大大提高了酒店知名度,在廣大消費(fèi)者心目樹立了良好的形象。

1、業(yè)務(wù)調(diào)整:市場(chǎng)營(yíng)銷部是酒店的靈魂部門,是酒店的龍頭部門。為了更好的提高酒店的銷售水平,首先在20xx年初將宴會(huì)預(yù)訂班組歸劃至市場(chǎng)營(yíng)銷部,由市場(chǎng)營(yíng)銷部統(tǒng)一管理客房預(yù)訂部和宴會(huì)預(yù)定。在一定程度上確保了酒店各項(xiàng)設(shè)施得到充分利用而不會(huì)出現(xiàn)扯皮推諉的現(xiàn)象。

2、渠道拓寬:銷售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題,酒店領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開市場(chǎng)營(yíng)銷工作會(huì)議,研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會(huì)展、網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)隊(duì)等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的'工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。

3、房提獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略,參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),制定了對(duì)前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度。

此外,銷售部按酒店的要求,開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收1915萬(wàn)元,比上半年增額472萬(wàn)元,增幅約為32、7%。

(二)以服務(wù)為基礎(chǔ),提高核心產(chǎn)品質(zhì)量

1、人性化服務(wù):在原有基礎(chǔ)上提高三個(gè)核心產(chǎn)品的質(zhì)量,豐富早餐的品種,并且根據(jù)季節(jié)保持不斷變化;全面提高客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)方面更加體現(xiàn)人性化。

針對(duì)不同的客人提供不同的服務(wù),建立客史檔案,收集客人喜好,提高服務(wù)質(zhì)量。為方便客人填寫《賓客意見書》,調(diào)整放置位置,及收集客人的意見和建議,促進(jìn)改進(jìn)工作中缺點(diǎn)的。根據(jù)顧客習(xí)慣,提前征求意見是否要用喜歡的菜單或推薦客人喜愛的新菜品,在節(jié)慶日,為顧客送上問(wèn)候和祝福,如顧客生日在餐廳度過(guò),為其送上賀卡或生日蛋糕等。

2、窗口形象:一段時(shí)間以來(lái),由于人手欠缺等問(wèn)題,前臺(tái)的禮賓服務(wù)一直得不到改善。客人到達(dá)門口沒(méi)有人協(xié)助開車門,客人進(jìn)入酒店,禮賓員也是如同虛設(shè),當(dāng)做看不見。這種行為極度地傷害了酒店的形象。對(duì)預(yù)抵客人沒(méi)有電話跟進(jìn),致使在旺季期間客人找不到房住的情況下,我們還會(huì)出現(xiàn)幾十間noshow房。前廳部的5s工作遲遲沒(méi)有進(jìn)展,一個(gè)窗口單位員工站立的地方每天都是臟兮兮的。抽屜里面什么東西都可以裝,員工可以隨便帶進(jìn)私人的背包,收到的錢可以隨便亂放,客戶的賬單找不到。在多次教育無(wú)作用的情況下,不得不解除前廳負(fù)責(zé)人的職務(wù)。進(jìn)一步完善工作流程,確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善,加強(qiáng)了主管和大副的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管和大堂副理去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間,及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題,并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。確保戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等不發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。

3、投訴處理:銷售部和前廳是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,直至前臺(tái)接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。酒店實(shí)行案例收集制度。通過(guò)收集顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度、硬件設(shè)施、食品質(zhì)量等方面的投訴案例,并定期對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,減少了顧客的投訴幾率,爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。

(三)以改革為動(dòng)力,抓好營(yíng)業(yè)工作

1、績(jī)效掛鉤:xx月已經(jīng)進(jìn)入淡季,為了在淡季不減或少減營(yíng)業(yè)收入,在工資總額不變的前提下,提取營(yíng)業(yè)總收入5%作為全體員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金,以此替代洶涌而來(lái)的加薪浪潮。此舉剛剛推行一個(gè)多月,取得了明顯的進(jìn)展。餐飲部門人手一直緊缺,過(guò)去一有大型宴會(huì),甚至包廂稍稍多了幾桌就會(huì)要求別的部門人員去加班。績(jī)效掛鉤實(shí)行后,餐飲部門的加班要求明顯減少。

2、菜品研發(fā)。成立餐飲菜品研發(fā)小組,每月推出新菜品。要求研發(fā)小組對(duì)每道菜的制作定好投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序,力求每道菜的色、香、味穩(wěn)定。能推陳出新,使回頭客每次都可以嘗到新口味的菜品。

3、結(jié)合市場(chǎng),進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過(guò)對(duì)本市餐飲市場(chǎng)的調(diào)查,對(duì)客人的拜訪及顧客意見的反饋,決定取消酒水開瓶費(fèi),這一措舉得到了新老客戶的一致好評(píng),同時(shí)也拉回了以前的很多老客戶,包廂生意比之前有較大的回升,直接帶動(dòng)整個(gè)餐飲的生意,間接帶動(dòng)客房的生意。

(四)以“六防”為內(nèi)容,抓好安全工作

1、成立安全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu):酒店按首旅規(guī)定發(fā)文成立了8個(gè)安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。酒店兩任總經(jīng)理都與各部門都簽訂了20xx年安全管理目標(biāo)責(zé)任書,明確了各部門安全管理的任務(wù)和指標(biāo);安全委員會(huì)每月召開專題安全會(huì)議。酒店安全管理基本形成各部門參與,各司其責(zé),安全問(wèn)題時(shí)時(shí)有人管、事事有人抓的全員負(fù)責(zé)制。

2、安全設(shè)備:在安全設(shè)施投入上,今年新增和維修電視監(jiān)控設(shè)施8萬(wàn)元;落實(shí)自治區(qū)消防重點(diǎn)單位“四種能力、三個(gè)提示”建設(shè)標(biāo)示投入2千元;與消防遠(yuǎn)程監(jiān)控公司、消防設(shè)施檢測(cè)公司、消防設(shè)施維保公司都按公安消防機(jī)構(gòu)要求簽訂了合同,每年共需支付費(fèi)用共8萬(wàn)元;酒店今年維修維護(hù)消防設(shè)施的費(fèi)用共1萬(wàn)元。

3、制定預(yù)案:在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查,與各部門簽訂安全責(zé)任書,做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。20xx年全年共組織開展兩次大型消防疏散演習(xí),提高了員工的消防安全意識(shí)。酒店全體員工都能熟記消防安全“四能力三提示”,隨時(shí)隨地進(jìn)行抽檢查,每位員工都清楚酒店的安全出口的數(shù)量與位置。

4、嚴(yán)格檢查:嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試,對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。

(五)以降耗為核心,抓好維保工作

節(jié)能降耗是酒店的另種創(chuàng)利方法。20xx年酒店結(jié)合20xx年版新的星評(píng)標(biāo)準(zhǔn),與工程部共同協(xié)商制定出節(jié)能政策,如:洗衣房安排工作時(shí)間避開用電峰值時(shí)段,機(jī)器滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),并達(dá)到了預(yù)期的效果;對(duì)用水、用電、用氣設(shè)備進(jìn)行定期巡查,嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏現(xiàn)象出現(xiàn)。

對(duì)酒店三部客用電梯、兩部員工電梯進(jìn)行節(jié)能改造,利用電梯自身發(fā)電原理新技術(shù)對(duì)電梯加裝電能回饋裝置,自安裝至今已累計(jì)節(jié)電6000余度。工程部在維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的同時(shí)摸規(guī)律、找方法、多分析,對(duì)每個(gè)設(shè)備制定了相應(yīng)的維保方法,延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命,節(jié)省了資源。

(六)以精干為原則,抓好人事工作

1、合理定編:根據(jù)酒店辦公會(huì)議精神,以精干、高效為用人原則,人事部在年初全店人員編制的基礎(chǔ)上,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面,找相關(guān)部門協(xié)調(diào),再次將人員編制減到365名,并未影響酒店及部門工作。通過(guò)全方位對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),打造全能型人才,在工作中可以勝任。

2、員工招聘:為了保障各部門用人需求多種招聘渠道、采用了多種招聘方式,及時(shí)對(duì)酒店空缺崗位進(jìn)行人員補(bǔ)充跟進(jìn),其中:報(bào)紙招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、實(shí)習(xí)生協(xié)議單位招聘、參加人才交流會(huì)、內(nèi)部招聘制度等,20xx年人力資源部共招聘員工247人。

(七)以節(jié)約為方向,做好“節(jié)流”工作

財(cái)務(wù)部是酒店的后勤部門,主要為營(yíng)運(yùn)部門做好各項(xiàng)服務(wù)工作保證酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn),在日常的帳務(wù)處理、原始資料的收集、編制和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作,在費(fèi)用控制上,嚴(yán)格履行職責(zé),恪守誠(chéng)信,在成本費(fèi)用的控制上嚴(yán)格把關(guān),把會(huì)計(jì)監(jiān)督、控制工作做到實(shí)處。

采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場(chǎng)咨詢商家,努力做到貨比三家,堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價(jià)格,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支,控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。

大力度推行5s工作,在很多方面已經(jīng)杜絕了浪費(fèi)情況。對(duì)庫(kù)房加強(qiáng)5s管理,避免食品及原料由于存放不規(guī)范導(dǎo)致過(guò)期的情況發(fā)生。

過(guò)去一年的工作,經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力,成績(jī)是主要的。但存在的問(wèn)題也不可忽略。這些問(wèn)題,有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店我們的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備完善但檔次明顯不足。20xx年的新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)五星級(jí)酒店提出了更多更嚴(yán)的要求。我們?cè)谠S多方面仍存在差距,尤其是我們的家具方面,不管是餐飲家具還是客房家具都明顯不夠五星級(jí)水準(zhǔn)。相當(dāng)一部分客房?jī)裘娣e達(dá)不到20平米,這是我們的硬傷。維護(hù)保養(yǎng)還有大量的工作要做。清潔衛(wèi)生和服務(wù)是我們的日常工作,需要常抓不懈,不能馬虎。關(guān)于這方面的問(wèn)題,只有等自治區(qū)星評(píng)人員來(lái)檢查后,看看他們提出的問(wèn)題再做決定,能夠改進(jìn)的我們應(yīng)予改進(jìn),不能改進(jìn)的我們將通過(guò)公關(guān)斡旋爭(zhēng)取順利通過(guò)五星級(jí)復(fù)審。

2、服務(wù)水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店員工大量流失,都來(lái)不及對(duì)員工進(jìn)行足夠的培訓(xùn)和實(shí)踐,員工常常工作不到兩個(gè)月就跑了。很難形成一支訓(xùn)練有素、具備專業(yè)水平的服務(wù)隊(duì)伍。三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績(jī),整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。

20xx年世界經(jīng)濟(jì)仍將處在不可預(yù)估的狀態(tài),中國(guó)依靠大規(guī)模出口帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的模式將受到阻礙。明年是十二五規(guī)劃的第二年,也是至關(guān)重要的一年,這一年中共將召開十八大,這一年也將是本屆中央政府的最后一年,這一年本屆政府將要繼續(xù)提出保8望9的增長(zhǎng)速度,以保證本屆政府的最后輝煌,必然會(huì)加大投資,只是投資模式會(huì)有所改變,不會(huì)再次啟動(dòng)四萬(wàn)億投資那樣的做法,取而代之的將會(huì)是民生的改進(jìn),勞動(dòng)力成本將繼續(xù)增長(zhǎng),此舉將會(huì)增進(jìn)社會(huì)消費(fèi)水平的提高。隨著援疆政策的深入,援疆項(xiàng)目的資金的逐步落實(shí),新疆將會(huì)迎來(lái)新一輪的大發(fā)展。作為庫(kù)爾勒地區(qū)第一家五星酒店,康城建國(guó)仍將有機(jī)會(huì)隨著新疆經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。因此,我們提出以下設(shè)想和措施:以銷售為中心努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額,以五常為手段堅(jiān)決做好基礎(chǔ)管理,以復(fù)審為契機(jī)全面提升酒店品牌。

1、營(yíng)銷策略方面

客房方面:繼續(xù)保持商務(wù)客人為主,會(huì)議團(tuán)隊(duì)為輔的營(yíng)銷策略。在保持與今年相對(duì)持平的商務(wù)客人價(jià)格水平基礎(chǔ)之上,為增大會(huì)議團(tuán)隊(duì)的比重,將靈活掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)價(jià)格的制定,已達(dá)到提高入住率的目的。

餐飲方面:在確保散客得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下,將重點(diǎn)放在婚宴和會(huì)議招攬方面,這樣才能確保餐飲營(yíng)業(yè)收入的高比率增長(zhǎng)。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

推進(jìn)“精細(xì)化服務(wù)戰(zhàn)略”,順利完成五星級(jí)復(fù)審的工作,在復(fù)審中不斷提高我們的食品質(zhì)量和服務(wù)水平。

3、基礎(chǔ)管理方面

繼續(xù)跟進(jìn)五常管理法,讓五常成為我們?nèi)粘5墓ぷ髁?xí)慣。酒店范圍內(nèi)任何時(shí)候任何地方都是干干凈凈,整整齊齊是我們的努力方向。

4、維護(hù)保養(yǎng)方面

按照建國(guó)集團(tuán)的要求并根據(jù)我們的具體情況,保質(zhì)保量完成酒店的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng),確保各項(xiàng)設(shè)施能夠符合五星級(jí)酒店水平。

5、日常衛(wèi)生管理

嚴(yán)格按照建國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生管理,堅(jiān)持每日檢查,不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。

6、節(jié)能降耗方面

開業(yè)四年來(lái),工程部門已經(jīng)摸素出來(lái)一套簡(jiǎn)單有效的節(jié)能減排方案。我們正在學(xué)習(xí)更多更新的節(jié)能減排方法,我們的目標(biāo)是將能源消費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入的7-8%。

7、人員招聘方面

人員招聘仍將是一個(gè)挑戰(zhàn)。盡管工資水平已經(jīng)提高了不少,但是比較起勞動(dòng)力價(jià)格日日上升的趨勢(shì),沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)會(huì)感到輕松。需要多渠道地招聘員工和培養(yǎng)員工并留住員工,進(jìn)一步改善員工的飲食水平和居住環(huán)境,以及進(jìn)一步改善員工的業(yè)余文化生活都將會(huì)提到議事日程。

8、員工培訓(xùn)方面

繼續(xù)采用新老員工進(jìn)行一幫一帶的培訓(xùn)方法,工作中檢查培訓(xùn)效果。為保障酒店緊時(shí)客情緊張臨時(shí)增加服務(wù)人員,需繼續(xù)“接班人培訓(xùn)計(jì)劃”,保障酒店人員能夠得到充分調(diào)配。

回顧20xx年度酒店工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們清楚的看到存在的差距與不足;通過(guò)總結(jié)我們將發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)典型、弘揚(yáng)典型、克服不足,把明年的工作做的更好,讓客人放心、讓業(yè)主放心、讓首旅建國(guó)放心、讓員工放心!

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總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中......
酒店員工年終總結(jié) 酒店員工年終總結(jié)意見和建議(模板六篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-02
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,......
酒店前臺(tái)員工的年終總結(jié) 酒店前臺(tái)員工年終總結(jié)報(bào)告(九篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-29
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告不再是罕見的東西,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢?以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,僅供參考,......
酒店服務(wù)員年終總結(jié)報(bào)告 酒店服務(wù)員年終總結(jié)(模板14篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-12-10
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告不再是罕見的東西,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,我們一......
酒店員工年終總結(jié)(15篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-25
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)......
2023年酒店員工年度總結(jié)報(bào)告 酒店員工年終總結(jié)報(bào)告(五篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-05-27
在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,希望能夠幫到你......
酒店員工個(gè)人年終總結(jié) 酒店員工年度總結(jié)報(bào)告(8篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-07-24
在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們......
實(shí)用酒店員工年終總結(jié)
發(fā)布時(shí)間:2022-10-04
  下面是由查字典范文大全整理的關(guān)于酒店員工年終總結(jié)范文,希望對(duì)各位有幫助。  在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,所以我們員工.........
酒店員工年終總結(jié)范本
發(fā)布時(shí)間:2023-04-14
酒店員工年終總結(jié)范本120xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)特別是在j甲流期間仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù),在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:一、甲流期間日常工作⒈與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。⒉清理客戶欠費(fèi)名單,并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費(fèi)的催收工作。⒊核對(duì)保險(xiǎn)名單.........
酒店員工年終總結(jié)范文
發(fā)布時(shí)間:2023-06-21
  下面是由查字典范文大全整理的關(guān)于酒店員工年終總結(jié)范文,希望對(duì)各位有幫助。  尊敬的董事長(zhǎng)、李總、各位同仁大家好  2012已悄然謝.........
酒店員工年終總結(jié)范文
發(fā)布時(shí)間:2022-12-24
每一年的工作都需要去總結(jié)好回顧好,把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)起來(lái)。下面是小編搜集整理的酒店員工年終總結(jié)范文,歡迎閱讀。 酒店員工年終總結(jié)范文1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好: 一路的歡歌笑.........
酒店服務(wù)員工作年終總結(jié) 酒店服務(wù)員年終總結(jié)范文大全
發(fā)布時(shí)間:2022-10-28
服務(wù)員是一個(gè)常見的工作崗位,在我們?nèi)粘I钪须S處可見,服務(wù)員以服務(wù)別人為職責(zé),也有著自己的工作總結(jié)。下面查字典小編為大家精心整理了酒店服務(wù)員工作年終總結(jié)酒店服......
酒店年終工作總結(jié) 酒店年終工作總結(jié)報(bào)告服務(wù)員(6篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-14
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考......
酒店餐廳員工年終總結(jié)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-10
在煙花爆竹中,我們歡歡喜喜的送走了2009年,在已經(jīng)度過(guò)的2009年中,我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步,這是一直以來(lái)我們最重視的事情。回首2.........
酒店年終總結(jié)員工發(fā)言
發(fā)布時(shí)間:2022-09-22
今年,由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,.........
2023年酒店人員年終工作總結(jié)1000字 酒店人的年終總結(jié)(6篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-20
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)......
2023年酒店年終總結(jié)報(bào)告填寫 酒店年終總結(jié)報(bào)告員工(17篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-26
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文......
2023年酒店保安員工年終總結(jié)報(bào)告 酒店保安員個(gè)人年終總結(jié)(五篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-23
“報(bào)告”使用范圍很廣,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,以......
2023年酒店員工年終工作總結(jié) 酒店人年度工作總結(jié)(13篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-05-09
總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅......
酒店年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 酒店年終工作總結(jié)(實(shí)用14篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-10-22
計(jì)劃是人們?cè)诿鎸?duì)各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí),為了更好地組織和管理自己的時(shí)間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。因此,我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用,并在日常生活中加以應(yīng)用。......
最新酒店餐飲員工年終總結(jié)報(bào)告 酒店餐飲員工年終總結(jié)范文
發(fā)布時(shí)間:2023-08-05
工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐......
2009酒店員工年終工作總結(jié)
發(fā)布時(shí)間:2023-08-14
忙碌而充實(shí)的2009年即將結(jié)束,在新的工作崗位上,在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下,我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中,我從思想上得到了進(jìn)一步提高,在工作上得到了很大的鍛煉.........
酒店客房部員工年終總結(jié)報(bào)告 酒店客房部員工年終總結(jié)范文
發(fā)布時(shí)間:2022-11-20
總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好......
酒店年終總結(jié) 酒店年終總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作(14篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-26
在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢?報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱......
2023年酒店前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié) 酒店前臺(tái)員工年終總結(jié)(13篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-30
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中......
酒店年終工作總結(jié) 酒店年終工作總結(jié)(9篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-15
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫?下面是我給大家......
2023年酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)報(bào)告 酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)(匯總8篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-11-23
報(bào)告是一種常見的書面形式,用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢......
最新酒店年終總結(jié)報(bào)告 酒店年終總結(jié)工作總結(jié)(14篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-26
“報(bào)告”使用范圍很廣,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,以......
酒店工作人員年終工作總結(jié)(14篇)
發(fā)布時(shí)間:2022-12-21
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人......
最新酒店服務(wù)員年終總結(jié)結(jié)尾 酒店服務(wù)員年終總結(jié)及次年計(jì)劃(12篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-28
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!計(jì)劃書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)......
酒店員工的年終總結(jié)(六篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-08
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸?.....
酒店員工年終工作總結(jié) 酒店人年度工作總結(jié)(十三篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-05-09
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么......
最新酒店服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié) 酒店服務(wù)員工作年終總結(jié)(7篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-20
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中......
酒店員工年終總結(jié)結(jié)尾(五篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-02-24
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中......
2023年酒店保安年終工作總結(jié)匯報(bào) 酒店保安員年終工作總結(jié)(六篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-23
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,......
酒店職員的年終工作總結(jié)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-03
篇一各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!轉(zhuǎn)眼間,二xxx年又過(guò)去了,這一年,是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里,我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討,愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo),而一起努力過(guò),就像展銷會(huì)期間,為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī),為了提高公司的對(duì)外形象,我們?cè)黄鸺影啵?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù),辦公室加班簽合同,而銷售部則加班為客戶辦理.........
2017酒店員工年終總結(jié)范文
發(fā)布時(shí)間:2022-12-29
酒店年終總結(jié)范文一 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家早上(下午、晚上)好!四季文華酒店自籌備以來(lái)已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,從3月1號(hào)咱們第一批老員工入職以來(lái),算起來(lái)咱們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間也接近一年了。大.........
2023年酒店年終工作總結(jié) 酒店年終工作總結(jié)匯總(五篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-05-31
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人......
2023年酒店員工年終總結(jié)及次年計(jì)劃(6篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-03
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢?計(jì)劃應(yīng)該怎么制......
酒店服務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié) 酒店服務(wù)年終工作總結(jié)(7篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-09
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)......
酒店前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié) 酒店前臺(tái)員工年終總結(jié)(十三篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-05-10
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)......
2023年酒店年終總結(jié) 酒店年終總結(jié)及次年計(jì)劃(十五篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-18
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢?而個(gè)人計(jì)劃又該怎么......
2022年酒店員工個(gè)人年終工作總結(jié)范文 酒店員工個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告
發(fā)布時(shí)間:2023-03-13
工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐......
2023年酒店員工年終總結(jié)(匯總12篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-09-28
總結(jié),是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,借此上升到理論的高度,并從中提煉出有規(guī)律性的東西,從而提高認(rèn)識(shí),以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工......
2023年酒店員工年終工作總結(jié)(9篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-18
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中......
2022年酒店員工個(gè)人年終工作總結(jié)范文 酒店員工個(gè)人年終工作總結(jié)范本
發(fā)布時(shí)間:2023-01-07
總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?以下是小編為大家收......
酒店年終工作總結(jié)報(bào)告100字 酒店年終工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃(14篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-21
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參......
酒店員工年度總結(jié)報(bào)告 酒店員工年終工作總結(jié)個(gè)人(十三篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-26
報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫一篇比......
2023年酒店員工年終工作總結(jié)(12篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-05-26
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,......
酒店年終工作總結(jié) 酒店年終工作總結(jié)6篇(匯總)
發(fā)布時(shí)間:2023-05-27
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,......
2023年酒店年終工作總結(jié) 酒店年終工作總結(jié)及未來(lái)計(jì)劃(十九篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-02-19
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,歡迎閱......
2012年酒店員工年終總結(jié)范文
發(fā)布時(shí)間:2012-12-18
  下面是由查字典范文大全整理的關(guān)于酒店員工年終總結(jié)范文,希望對(duì)各位有幫助。  一、 推動(dòng)酒店企業(yè)文化建設(shè),設(shè)立酒店學(xué)習(xí)園地充分利.........
酒店餐廳員工年終工作總結(jié)
發(fā)布時(shí)間:2013-01-29
前兩年工作的時(shí)候,每到年末的時(shí)候總是要寫年終總結(jié)的。記得那個(gè)時(shí)候我和同事們總是為寫年終總結(jié)而頭痛,總覺(jué)得平時(shí)就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作,沒(méi)什么可寫的。可是今年我卻想用年終總結(jié)的方.........
酒店員工各類年終工作總結(jié)
發(fā)布時(shí)間:2020-01-31
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié):一,服從管理,慮心學(xué)習(xí)做為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái).........
2022年酒店員工年終總結(jié)范文
發(fā)布時(shí)間:2022-10-03
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注......
最新酒店員工年終工作總結(jié)個(gè)人總結(jié) 酒店員工年終個(gè)人工作總結(jié)(精選9篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-09-28
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)......
2023年酒店員工年終工作總結(jié) 酒店人年度工作總結(jié)九篇(模板)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-30
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,......
酒店前臺(tái)年終總結(jié)及明年工作計(jì)劃 酒店前臺(tái)年終總結(jié)(精選14篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-11-02
計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?下面是小編整理的......
最新酒店員工年終工作總結(jié)個(gè)人 酒店員工個(gè)人年終工作總結(jié)(精選15篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-12-12
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫?以下......
2023年酒店員工個(gè)人年底總結(jié) 酒店業(yè)個(gè)人年終總結(jié)(五篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-17
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)......
酒店年終總結(jié)與計(jì)劃 酒店年終總結(jié)個(gè)人及計(jì)劃(11篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-23
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,僅供參考,希望能......
2023年酒店工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 酒店業(yè)個(gè)人年終總結(jié)(十四篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-27
總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?下面是小編為大家?guī)?lái)的總......
酒店年終工作總結(jié) 酒店年終工作總結(jié)(優(yōu)質(zhì)八篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-05-31
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中......
酒店保潔員工作總結(jié) 酒店保潔的年終總結(jié)(6篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-06-24
工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐......
酒店年終工作總結(jié) 酒店年終工作總結(jié)概述(13篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-19
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一......
酒店年終工作總結(jié) 酒店年終工作總結(jié)概述(15篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-20
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中......
最新酒店年終工作總結(jié) 酒店年終工作總結(jié)(3篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-05-31
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?以下......
2023年酒店員工年度總結(jié)發(fā)言 酒店員工總結(jié)500字(14篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-08
總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是小編整理的個(gè)......
酒店年終總結(jié)和計(jì)劃 酒店年總結(jié)與計(jì)劃(六篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-25
時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,方便大......
酒店年終總結(jié)和計(jì)劃 酒店年總結(jié)與計(jì)劃(6篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-25
人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢?這里給大家分享......
五星級(jí)酒店年終總結(jié) 酒店年終工作總結(jié)(5篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-15
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘?.....
最新酒店年終工作總結(jié) 酒店年終工作總結(jié)優(yōu)秀
發(fā)布時(shí)間:2023-05-31
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)......
酒店員工年終總結(jié)發(fā)言(10篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-01-10
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮......
酒店員工年終總結(jié)(大全10篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-12-02
總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,寫得詳細(xì)、具體。大家想知道怎么......
酒店員工年終總結(jié)結(jié)尾(十四篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-06-27
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總......
2023年酒店員工年終總結(jié)(精選9篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-09-17
總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn),又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,寫得詳細(xì)、具體。優(yōu)秀的總結(jié)都具......
2023年酒店年終工作總結(jié)(14篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-25
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,......
2023年酒店年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃 酒店年終工作總結(jié)(模板13篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-11-13
制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,幫助我們更好地組織和管理時(shí)間......
酒店年終總結(jié) 酒店年終總結(jié)報(bào)告(13篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-04-01
在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告的用途越來(lái)越大,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,希望大家......
最新酒店保潔年終工作總結(jié) 酒店保潔年終工作總結(jié)(14篇)
發(fā)布時(shí)間:2023-03-26
總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱......
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