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接待工作管理辦法

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接待工作管理辦法
時間:2024-04-18 03:16:13     小編:

一、總則

第一條為進一步提高公司的接待管理水平,促進接待工作的規范化,更好地反映我公司精神面貌,增進各級領導和兄弟單位的支持和合作,達到增進友誼、交流信息、有效改善企業外部環境,樹立良好企業形象的目的,特制定本管理辦法。

二、接待工作的主要任務

第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領導來公司人員的吃、注行。

第三條安排重要來賓的檢查、考察、調研等活動。

第四條協助辦理公司大型會議的會務工作。

第五條協助開展公共關系工作,協調好公司的外部環境。

三、接待工作的基本原則

第六條堅持為提高企業發展和經濟效益服務的原則,強化公關意識,增強接待工作深度,宣傳企業形象,提高公司聲譽,并廣泛獲取信息。

第七條接待工作要堅持規范化、標準化,符合禮儀要求,按制度和程序辦事,克服隨意性;既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定,又要增加兄弟單位之間的感情,同時也要完成領導交辦的工作任務。

第八條接待安排應根據來賓的身份和任務,安排不同領導的接待,確定相應人員的陪同;既要熱情周到、也要講節約,量力而出,反對鋪張浪費。

第九條堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結合的原則。辦公室負責接待工作的統一管理,辦理重要接待事務;對涉及較強業務性的接待事務,應由有關項目部牽頭對口接待,辦公室配合。

第十條接待工作中應自尊自重,本著尊敬來賓的原則,搞好服務,不允許發生有損我所形象的事件。

四、接待工作的的程序與規定:

第十一條日常接待工作的規范:

1、接打電話時,要使用文明語言如"您好"、"請問貴姓"、"您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語。

2、在打電話前要準備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料,不能等電話接通后,去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。

3、當客人來訪時,應熱情迎接,主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時,應將辦公桌上的文件、資料安放好,以免泄密或丟失。

4、宴請客人時,應根據宴請的性質和規模不同,分為工作餐、聚餐、宴會;根據來賓的身份,確定不同的人坐陪。

第十二條一般性接待工作的程序:

1、接待前的準備工作

1)、對來賓的基本情況做到心中有數。

2)、制定和落實接待計劃。

3)、做好接待前的細節工作。

2、接待中的服務工作

1)、安排專人迎接來賓。

2)、妥善安排來賓的生活。

3)、商訂活動日程。

4)、安排公司領導看望來賓。

5)、精心組織好活動。

6)、安排宴請和瀏覽。

7)、為客人訂購返程車船或飛機票。

3、接待后的工作

1)誠懇地向來賓征求接待工作的意見,并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。

2)把已經訂好的返程車(船、飛機)票送到客人手中,并商量離開招待所或賓館的具體時間。

3)安排送客車輛,如有必要還應安排公司領導為客人送行。

五、接待工作的有關要求

每十三條根據領導意圖及客人的需求,掌握接待工作的規律,做到目標明確,思路清晰,計劃周密,主次分明,機動靈活,以高度的事業心和責任感,發揚嚴細作風,扎實做好工作。

每十四條嚴格執行規定和標準,堅持請示報告制度,在授權范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經同意私自安排的宴請等接待費用,一律不予簽字報銷。

每十五條著裝整潔大方,舉止談吐文明禮貌,服務熱情、周到、耐心,保持良好的精神風貌,從各方面體現恩湃公司的良好形象。

每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強學習和培訓,熟悉接待服務管理知識,掌握公共禮儀規范,了解公司的基本情況以及本省的政治、經濟、人文、地理、風俗民情和風景名勝的一般知識,并具備必需的應變能力和語言表達能力。

六、附則

第十七條本管理辦法經總經理辦公會討論通過,自頒布之日起開始實施。

第十八條本辦法由辦公室負責解釋。

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第一條 所謂財產系指資產負債表上所列屬于固定資產科目者,其有關事務處理悉依照本辦法規定辦理。 第二條 本公司財產管理系由財務部統籌管理并委托使用單位保管,依其性質劃分如下: 1.土地。 2.房屋及建筑.........
護士管理辦法
發布時間:2011-12-22
護士管理辦法為加強護士管理,提高護理質量,保障醫療和護理安全,保護護士的合法權益,制定本辦法。1.本辦法所稱護士系指按本辦法規定取得《中華人民共和國護士執業證書》并經過注冊本院的護理專業技術人員。2.........
接待的工作方案 接待工作方案(優質18篇)
發布時間:2023-11-13
為了確保事情或工作得以順利進行,通常需要預先制定一份完整的方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案書寫有哪些要求......
護士管理辦法
發布時間:2022-12-07
護士管理辦法 為加強護士管理,提高護理質量,保障醫療和護理安全,保護護士的合法權益,制定本辦法。1.本辦法所稱護士系指按本辦法規定取得《中華人民共和國護士執業證書》并經過注冊本院的護理專.........
汽車管理辦法
發布時間:2023-01-05
汽車管理辦法第一章 總則第一條 為加強。。。車輛管理,保證中心公務用車及對外有償服務,提高車輛利用率,節約開支,充分調動駕駛員的工作積極性,現對中心車輛審批使用程序、結算辦法及有關問題作如下規定:.........
會議管理辦法
發布時間:2023-08-07
會議管理辦法 第一章總則 第一條為改進工作作風,精簡會議,縮短會議時間,提高會議質量,加強會議管理,根據上級有關規定,結合本所實際,制定本辦法。 第二條會議的有效組織和管理是改善辦公秩序,及時.........
外協管理辦法
發布時間:2023-08-05
第一條 適用范圍 (一)用于本公司人員、設備不足,生產能力負荷已達飽和時。 (二)特殊零件無法購得現貨,也無法自制時。 (三)協作廠商有專門性的技術,利用外協質量較佳且價格較廉。 第二條 選.........
最新接待心得體會 接待辦心得體會(模板11篇)
發布時間:2023-11-19
我們在一些事情上受到啟發后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。心得體會可以幫助我們更好地認識自己,了解......
醫院公務接待管理制度及流程 醫院領導接待日制度(十三篇)
發布時間:2023-08-07
在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編幫大家整理的優質范文,僅供參考,大家一起來看看吧。醫院公務......
市國家稅務局機關接待管理制度
發布時間:2023-08-06
市國家稅務局機關接待管理制度一、為了進一步規范市局機關的接待工作,嚴格控制接待費用支出,特制定本制度。二、接待原則(一)歸口管理的原則:市局機關的接待工作統一歸口辦公室和機關服務中心管理,并具體承.........
市國家稅務局機關接待管理制度
發布時間:2023-05-13
一、為了進一步規范市局機關的接待工作,嚴格控制接待費用支出,特制定本制度。二、接待原則(一)歸口管理的原則:市局機關的接待工作統一歸口辦公室和機關服務中心管理,并具體承辦接待工作。(二)對口接待.........
嚴防公務接待腐敗管理規章制度
發布時間:2023-06-11
1、公務接待由局辦公室統一扎口管理、統籌協調安排,分管領導負責審批。2、市內公務來客一律實行工作餐制。各處(室)召開業務會議,應到局辦公室開具《會議就餐審批單》,由各處(室)負責人簽字、辦公室負責人.........
員工姓名牌管理辦法
發布時間:2022-10-09
第一條 為建立企業形象,提高員工榮譽感,并顯示本公司同仁身份,故全員應配掛名牌。 第二條 名牌一律掛在上衣上三個扣子間,不得掛于腰際或以其外衣遮蓋,違者以未配名牌處理。 第三條 上班時間,.........
市國家稅務局機關接待管理制度
發布時間:2011-12-29
一、為了進一步規范市局機關的接待工作,嚴格控制接待費用支出,特制定本制度。二、接待原則(一)歸口管理的原則:市局機關的接待工作統一歸口辦公室和機關服務中心管理,并具體承辦接待工作。(二)對口接待原.........
教職工加班管理辦法
發布時間:2023-08-08
為做好對加班的管理工作,規范辦理手續和審批程序,以達到有效加班、有效休息和統一管理的目的,特制定本管理辦法:一、要提高工作時間內的工作效率,凡能夠在工作時間內完成的工作不要加班。確需加班,要保證加班人員八小時工作之外的休息時間。二、凡需要加班完成的工作,須由處室主任填報加班申請單(加班申請單附后),并報分管校長批準后方可加班。三、因時間緊、事情急,未能事先填寫加班申請單者,必須在事后立即按上述要求.........
縣委政府接待辦工作人員個人總結
發布時間:2022-09-07
XXX,女,年 月出生, 年 月參加工作,年 月考入縣委、縣政府接待辦公室。根據辦公室的分工,主要在接待辦從事接待工作,并兼任接待辦的會計工作。三年以來,嚴格按照辦公室的要求,堅持正確的政治立場,嚴守.........
最新辦公室接待工作總結(通用11篇)
發布時間:2023-10-03
總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐,其材料必須以客觀事實為依據,不允許東拼西湊,要真實、客觀地分析情況、總結經驗。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇......
最新辦公室接待工作總結(優秀12篇)
發布時間:2023-10-03
對某一單位、某一部門工作進行全面性總結,既反映工作的概況,取得的成績,存在的問題、缺點,也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。優秀的總結都具備一些什么特點呢?又......
外來施工隊伍管理辦法 外來施工人員管理辦法(實用6篇)
發布時間:2023-09-11
在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫?這里我整理了一些優秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。外來施......
制定接待工作計劃 接待工作計劃(精選4篇)
發布時間:2023-08-06
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,為了今后更好的發展,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編......
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