總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
年終總結(jié)才好篇一
至此,我要不再給自己添加那一道道難看且不可磨滅的傷痕而不解努力。對(duì)于我而言,選擇化工操作,是隅有的打算,早在初三時(shí)我們的化學(xué)老師指引了我對(duì)化學(xué)的興趣愛(ài)好,再一聽(tīng)說(shuō)漕涇化工區(qū)的建造,我們的化學(xué)老師給予了我們很高的期望—將來(lái)能夠在化工區(qū)工作,我們于他的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)很輕松很愉快,給我的感覺(jué)是化學(xué)好血。
畢業(yè)時(shí)老師極力推薦我們填石化工亦知第一志愿。從此,我的命運(yùn)客與化工緊秘聯(lián)系在了一起。有句俗話說(shuō)得郝 興趣是疹好的老師而老師恰恰是興趣愛(ài)好的授予者。 勤勞、自覺(jué)更是于日常工作中必不挎篳的原動(dòng)力。身處dcs工作人員須時(shí)刻警惕裝置炙行情況,外操工作人員鄖斡受內(nèi)操工作人員指令后快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看并處置生產(chǎn)異常裝致 此揉事件在華勝公絲不在少數(shù),其中乙班最具實(shí)例。昨日,我們就碰到了這樣的事情,氯氣系統(tǒng)3pu5002b硫酸干燥泵突然跳電,dcs指令下達(dá)前后不過(guò)四五分鐘,外操工作人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并重啟了3pu5002b硫酸干燥泵經(jīng)觀察后該泵工作畸形沒(méi)有發(fā)現(xiàn)造常,恢復(fù)了平靜。其事情雖小,但可以充分體現(xiàn)我們穎工高度的敬業(yè)感、自覺(jué)感煳勤勞度。華勝公絲在全體員工的協(xié)調(diào)配合下緊緊圍繞公絲的奮斗目標(biāo),抓機(jī)遇、求發(fā)展,充分發(fā)楊了衷誠(chéng)、外駟、求實(shí)、創(chuàng)新的企業(yè)精神,大力倡導(dǎo)精、細(xì)、實(shí)、高、新的管理理念,同心同德、真抓實(shí)干,各方面的工作成績(jī)有目共睹
我們的部門領(lǐng)導(dǎo)都盡心盡力實(shí)現(xiàn)了以下工作:
安全生產(chǎn)煳對(duì)環(huán)境的保護(hù)是公絲得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。在全年的工作中,我們以安全責(zé)仁重于泰山的指示精神,實(shí)行早做預(yù)案,杜絕安全事故發(fā)生。做到人員落實(shí),制度落實(shí),機(jī)構(gòu)落實(shí),責(zé)仁落實(shí),經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn),開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)《事故應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí),提高員工們的安全意識(shí)。對(duì)于雨排我們征為普獅員工,雖然沒(méi)有直接參與,但我們無(wú)時(shí)不在關(guān)心,更沒(méi)有事不關(guān)己,置之不理。我們身為操作員工每天都煥即時(shí)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)跑、冒、嘀、漏及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,盡自己最大的努力做到零排放的工作目標(biāo)。雨排罰款是小,污染環(huán)境是大,身為漕涇人我十分揪心,我不想看到水質(zhì)、空氣被污染,但身處化工區(qū)化工單位,自己深知。。。。。。
質(zhì)量是生命線,環(huán)境是健康源,這句話深植于每個(gè)員工心中。公絲堅(jiān)持依靠科技進(jìn)步,走綠色經(jīng)營(yíng)之路,建設(shè)質(zhì)輛 環(huán)保型化工企業(yè),推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思想。
為了降低能源消耗,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,促進(jìn)生產(chǎn)漲周期運(yùn)行,公絲堅(jiān)持技改不停步。其中,芒硝裝置最具說(shuō)服力,在剛開(kāi)始時(shí)芒硝裝置生產(chǎn)十分困難,到現(xiàn)在的順產(chǎn),1天兩百多包,其中,雖然經(jīng)過(guò)了幾個(gè)春秋,但效果是十分顯著而有效的,可見(jiàn)技改是十分有必要的。
(1)節(jié)能減耗降成本,狠抓質(zhì)量下臺(tái)階。嚴(yán)格管理,精心操作,減少跑、冒、嘀、漏。公絲在做好節(jié)能降耗的同時(shí),嚴(yán)格按照體系要求,緊緊圍繞質(zhì)量是企業(yè)的生命這一主題,加強(qiáng)了操作與分析的力度。
(2)完善制度建設(shè),加大執(zhí)行力度。制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公絲發(fā)展至今,一是榨住機(jī)遇,靠靈便機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)束;二是靠廣大員工的支持煳嚴(yán)格的制度管理。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等,結(jié)合動(dòng)之以情、曉之以理的人本管理機(jī)制,把情感管理融入管理的全進(jìn)程,不斷提高管理質(zhì)量,真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。并加強(qiáng)了技束培訓(xùn),提高了全員素養(yǎng)煳操作技能。
加強(qiáng)與員工的溝通,通過(guò)開(kāi)座談會(huì)、舉辦公益活動(dòng)的方勢(shì)給員工創(chuàng)造了一個(gè)溝通、交流的平臺(tái),及時(shí)了解員工所思、所想、所需并幫忙員工解決在生存上的實(shí)際困難。加強(qiáng)部門之堅(jiān)餑溝通、交流,利用集體的力量解決了生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題。我們燒堿二期c套裝置開(kāi)車已一年多了,裝置雖較平穩(wěn),但也出現(xiàn)了這樣那樣的小問(wèn)題經(jīng)歷了數(shù)來(lái)次的開(kāi)車、停車檢修。
在平時(shí)的工作中讓我更加熟知了燒堿生產(chǎn)運(yùn)行中的點(diǎn)點(diǎn)嘀嘀及一些常見(jiàn)問(wèn)題。身為操作員須時(shí)刻觀察生產(chǎn)運(yùn)行情況,不管哪個(gè)崗位單元出現(xiàn)造常都會(huì)影響后續(xù)單元的生產(chǎn)運(yùn)作。對(duì)二次鹽水單元的直接影響是ca+煳mg+,因此要時(shí)刻關(guān)注,一旦超標(biāo),就會(huì)直接影響電解單元對(duì)離子膜產(chǎn)生損傷。xx超標(biāo)的原因可能出現(xiàn)在:酸堿再生再生量不足排液不完全、樹(shù)脂的使用壽命破損結(jié)塊及鹽水本身。而鹽水中一旦ca+mg+超標(biāo)進(jìn)入電解槽,就會(huì)與陰極室的堿液發(fā)生反應(yīng)形成氫氧化物沉淀聚集在膜內(nèi)外,至使槽電壓上升電流效率下降膜使用壽命降低。電槽中加酸是為了提高氯氣純度降低含氧量,加多了。。。酸堿反應(yīng)都是放熱反應(yīng),那么酸加多了,會(huì)不會(huì)也在膜內(nèi)形成激烈的放熱反應(yīng),至使槽溫上升,經(jīng)過(guò)思考煳研究,似乎這種可能也不是并不存在。燒堿一期曾出現(xiàn)過(guò)氯內(nèi)含水量高,原因卻有多個(gè)(硫酸溫度過(guò)高、硫酸濃度過(guò)低、氯氣溫度過(guò)高、硫酸循環(huán)量過(guò)小、加酸量不夠、分析取樣有誤、泡罩塔塔板不平、硫酸冷卻器內(nèi)漏)這么多原因很難判斷,最后查出原因是硫酸泡罩塔塔板塌陷,又給我上了一課。
我想我會(huì)更加自覺(jué)遵章守紀(jì)、外駟同事、樂(lè)觀上進(jìn),同時(shí)也要主動(dòng)處理好與同事堅(jiān)餑關(guān)系。
年終總結(jié)才好篇二
客運(yùn)公司銷售渠道是鐵路客運(yùn)體制改革中的重要問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變使鐵路運(yùn)輸企業(yè)的價(jià)值鏈發(fā)生重大變化 ,車站售票系統(tǒng)的歸屬變得十分重要。今天小編給大家整理了客運(yùn)公司年度工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年,長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在集團(tuán)各部門的大力協(xié)助下,全站干部職工齊心協(xié)力堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,積極克服各種不利因素,不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,注重安全教育和培訓(xùn),加強(qiáng)站務(wù)管理,使車站穩(wěn)步良性發(fā)展?,F(xiàn)將我站20xx年工作總結(jié)如下:
20xx年,在全站員工的共同努力下,車站圓滿完成了春運(yùn)、“五一”小長(zhǎng)假、暑運(yùn)、“十一”國(guó)慶黃金周等多項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù),預(yù)計(jì)全年發(fā)送班次12萬(wàn)個(gè)班次,運(yùn)送旅客300萬(wàn)人,完成經(jīng)濟(jì)收入約10000萬(wàn)元,較去年增長(zhǎng)8%,預(yù)計(jì)全年超額完成2.6%。在線路引進(jìn)方面截止20xx年11月份車站引進(jìn)線路60條引進(jìn)車輛280臺(tái)。
在安全工作方面,長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,不斷完善安全管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,確保運(yùn)營(yíng)安全。
1、消防工作方面,車站安排專人,每月定期對(duì)站內(nèi)所有的消防器材及參營(yíng)車輛隨車配備消防器材進(jìn)行檢查、整改,同時(shí),對(duì)站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),保證站場(chǎng)消防無(wú)漏洞,車站堅(jiān)持每月對(duì)站場(chǎng)電源線路進(jìn)行集中檢查,對(duì)查出的隱患及時(shí)整改。同時(shí),車站夜間值班站長(zhǎng)堅(jiān)持夜間帶領(lǐng)員工對(duì)各辦公室、售票房及辦事處進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉,并對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行巡查,確保車站夜間安全。
2、為進(jìn)一步加強(qiáng)車站城市“窗口”文明建設(shè),營(yíng)造車站良好的治安環(huán)境和交通秩序,車站抽調(diào)治安管理人員,配合轄區(qū)公安部門,對(duì)站內(nèi)及周邊進(jìn)行治安交通綜合整治活動(dòng),有效打擊了票托、票販、摩的、拐的等違法行為,為進(jìn)出站旅客營(yíng)造了良好的乘車環(huán)境,也為參營(yíng)車輛經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
3、春運(yùn)、五一、暑運(yùn)、十一國(guó)慶黃金周等大客流期間,車站及時(shí)完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,召開(kāi)動(dòng)員會(huì),并層層簽訂安全責(zé)任書,將安全工作落到實(shí)處,逢雨雪霧等惡劣天氣,車站嚴(yán)查車輛隨車配備防滑、消防設(shè)施,并通過(guò)安全警示廳加強(qiáng)對(duì)司乘人員安全警示教育工作,杜絕安全事故的發(fā)生。
4、為全面落實(shí)集團(tuán)公司“百日安全大檢查”活動(dòng)精神,車站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,利用led電子屏、廣播、宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式對(duì)司乘人員進(jìn)行宣傳,加強(qiáng)安全教育;各崗位人員嚴(yán)格安全操作規(guī)程,切實(shí)執(zhí)行“三品檢查”、“五證一牌兩單報(bào)班”等安全制度,確保運(yùn)營(yíng)安全。
5、六月份為安全生產(chǎn)月,車站利用電子顯示屏滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ),制作安全生產(chǎn)橫幅,并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺(tái),對(duì)過(guò)往市民、司乘、員工宣傳安全常識(shí);在實(shí)際工作中,車站尤其嚴(yán)格了三品檢查、車輛安全例檢、雙簽以及檢票送車工作,要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車輛安檢,確保行車安全。
6、六月份開(kāi)始,按照省市交通主管部門要求,車站要求參營(yíng)車輛在發(fā)班時(shí)播放安全警示視頻,并在車廂內(nèi)醒目位置張貼安全知識(shí)卡片,并不斷加強(qiáng)司乘人員的安全雙告知工作。七月份,全國(guó)開(kāi)展旅客安全帶佩戴普及,車站安排專人,逐車逐一檢查落實(shí),同時(shí)要求司乘人員做好旅客解釋工作,確保全員佩戴安全帶,同時(shí),車站與各參營(yíng)車輛及公司簽訂“安全責(zé)任書”,加強(qiáng)司乘人員安全教育和管理,要求按照規(guī)定配備雙駕,且每個(gè)駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí),并嚴(yán)格執(zhí)行夜間0時(shí)至5時(shí)到就近服務(wù)區(qū)停車休息規(guī)定,確保行車安全。
7、為迎接黨的“十八大”召開(kāi),全力做好安保工作,車站配合轄區(qū)治安單位,全面做好“十八大”期間安保維穩(wěn)工作,與配載北京旅客的北京、廊坊、赤峰車輛簽訂安全責(zé)任書,對(duì)去往北京的旅客實(shí)名登記售票,對(duì)發(fā)往北京的貨物實(shí)名登記。節(jié)日期間,通過(guò)對(duì)“三品”的嚴(yán)查,無(wú)一件“三品”進(jìn)站、上車。
8、在安全工作痕跡化管理方面,車站對(duì)所有安全工作資料收集,統(tǒng)一裝訂、歸檔,并由專人管理,確保做好車站安全工作痕跡化管理工作。
20xx年,長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站黨支部積極開(kāi)展黨建工作,積極組織黨員、干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)政紀(jì)等法律法規(guī),有組織、有步驟地開(kāi)展了警示教育活動(dòng),重點(diǎn)對(duì)黨員進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī)、時(shí)事政治等五個(gè)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過(guò)組織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)紀(jì)檢條例、規(guī)定,組織座談?dòng)懻摰然顒?dòng),增強(qiáng)了黨員干部,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉意識(shí)和自律意識(shí)。在組織發(fā)展中我們嚴(yán)格堅(jiān)持發(fā)展黨員工作的“十六字”方針,今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員,確定了四名預(yù)備黨員,以及三名積極分子。
在黨建工作中,車站黨支部組織黨員,積極參與植樹(shù)活動(dòng),紅五月歌唱比賽、廣場(chǎng)舞等文化活動(dòng),同時(shí),在11月份,響應(yīng)西安日?qǐng)?bào)社“暖冬行動(dòng)”,發(fā)動(dòng)黨員及廣大干部職工,向貧困山區(qū)共計(jì)捐贈(zèng)85件棉衣,向弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)愛(ài)心。
20xx年,根據(jù)車站工作實(shí)際,車站制定了《20xx年員工大會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》、《班后會(huì)培訓(xùn)計(jì)劃》、《黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃》,堅(jiān)持每日班前班后會(huì)學(xué)習(xí),周二全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度,對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、四城聯(lián)創(chuàng)、服務(wù)禮儀及行業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,也全面提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)管理水平。
安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車前對(duì)司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時(shí),并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程,通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),形成了站務(wù)員、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面。
在線路引進(jìn)、車輛持續(xù)增多的情況下,車位利用率如何提高是車站一大課題,車站做好班線司乘工作,要求車輛站外待發(fā),提前2小時(shí)進(jìn)站上位,并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車位,有效提高車位利用率。
在規(guī)范參營(yíng)車輛經(jīng)營(yíng)方面,車站調(diào)整了稽查機(jī)構(gòu),充實(shí)了稽查人員,每日對(duì)參營(yíng)車輛站外營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行檢查,規(guī)范了參營(yíng)車輛經(jīng)營(yíng)行為,消除了安全隱患,維護(hù)了旅客的合法權(quán)益,樹(shù)立了車站良好形象。
為方便廣大旅客購(gòu)票,車站堅(jiān)持候車廳全天候免費(fèi)開(kāi)放,并實(shí)行24小時(shí)售票,客流高峰期,隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,增開(kāi)售票窗口10余個(gè),并對(duì)熱門線路預(yù)售10-30天客票,以此緩解客流高峰期旅客購(gòu)票壓力。同時(shí),為不使票款流失,車站為每位售票員都配備了一本地圖冊(cè),對(duì)不熟悉的站點(diǎn)及時(shí)查詢,引導(dǎo)旅客轉(zhuǎn)乘就近線路車輛,為旅客提供最佳的出行乘車路線,既方便了旅客,也留住旅客,同時(shí)提升了車站效益。
在20xx年省、市各級(jí)開(kāi)展的“敬老文明號(hào)”、“學(xué)生務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動(dòng)中,車站設(shè)立專用購(gòu)票窗口,提升服務(wù),方便老齡旅客和學(xué)生、務(wù)工人員出行。
20xx年,西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上,根據(jù)省、市各相關(guān)主管部門文件及會(huì)議精神,長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng),加大資金投入,狠抓創(chuàng)文工作,以創(chuàng)文工作為契機(jī),不斷提升車站軟硬件建設(shè),為旅客打造優(yōu)美、舒心的乘候車環(huán)境。
車站還組織員工開(kāi)展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng),如:黨員植樹(shù)活動(dòng)、春節(jié)衛(wèi)生整治活動(dòng)、衛(wèi)生月活動(dòng)、“5.31無(wú)煙日活動(dòng)”等,創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容,引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立“文明西安我建設(shè),西安文明我榮耀”理念,不斷增強(qiáng)文明、衛(wèi)生、環(huán)保意識(shí),提高文明素質(zhì),講文明、懂禮儀,做文明交通人,從而全面提升車站管理和服務(wù)水平,向中外游客展示良好西安交通新形象。
20xx年,車站積極響應(yīng)集團(tuán)公司工作精神,積極報(bào)名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動(dòng),贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。同時(shí),也豐富了員工的業(yè)余生活,陶冶了員工情操,激發(fā)了員工學(xué)習(xí)、工作的動(dòng)力,使員工以更加飽滿和良好的工作熱情和精神狀態(tài)投入到實(shí)際工作中去。
車站在建設(shè)“員工溫馨之家”的過(guò)程中,重視軟硬件的雙加強(qiáng)工作,消除員工后顧之憂,使員工安心踏實(shí)工作,同時(shí),全力幫助員工解決工作、生活中出現(xiàn)的`困難,通過(guò)建設(shè)“員工溫馨之家”活動(dòng)的開(kāi)展,長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站已真正成為員工的溫馨之家。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),車站20xx年累計(jì)受到國(guó)家、省、市各大媒體正面宣傳報(bào)道逾200篇次,車站文明程度和社會(huì)知名度得到進(jìn)一步提高,也樹(shù)立了西安交通窗口良好形象。
在集團(tuán)宣傳部的指導(dǎo)下,車站加大微博平臺(tái)建設(shè)工作,積極學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位微博工作的良好做法,將車站亮點(diǎn)展示給廣大網(wǎng)民和社會(huì),充分發(fā)揮微博作用,方便旅客出行。20xx年,車站與“西安失物招領(lǐng)”微博欄目合作,刊發(fā)失物招領(lǐng)信息,無(wú)償招領(lǐng),方便了旅客認(rèn)領(lǐng),進(jìn)一步提升了車站形象。
20xx年即將結(jié)束,伴隨“十八大”的閉幕,我們將迎來(lái)20xx年,在新的經(jīng)濟(jì)年,我們將以此為契機(jī),把握機(jī)會(huì),積極引進(jìn)線路,發(fā)展壯大,并不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量,為平安品牌化打下良好基礎(chǔ)!
年終總結(jié)才好篇三
國(guó)際貿(mào)易中,報(bào)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),壓價(jià)更要講究策略。首先關(guān)于報(bào)價(jià)。一定要中肯,要快。
1)價(jià)格太高或太低都會(huì)直接被客戶踢出,等于自己忽悠自己玩。
2)報(bào)價(jià)太慢,十天半個(gè)月后才報(bào)價(jià),也等于自己涮自己。
3)怎樣做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確(千萬(wàn)不要只聽(tīng)老板的,不知道產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員,永遠(yuǎn)都只是傳話筒)兩個(gè)方法:
一是經(jīng)常刺探同行的價(jià)格
二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸,知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本,最好有一個(gè)關(guān)系很好的技術(shù)人員,可以每天和你討論價(jià)格。
我通常使用第二種。知道了成本,知道了各個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)空間,就不會(huì)報(bào)出太離譜的價(jià)格了。注意:不要太壓榨工廠,大家都有的賺才好,這樣才會(huì)有長(zhǎng)期合作的工廠。
我?guī)缀趺恳淮螆?bào)價(jià)客戶都會(huì)說(shuō)高,在最初我對(duì)我的產(chǎn)品不是很熟的時(shí)候,我只能被動(dòng)的跟老板講,老板就馬上降價(jià)。雖然會(huì)說(shuō)明理由,如,很期望跟您合作,我們很重視您并且愿意跟大公司合作……每次我這樣輕易的降價(jià)之后,客戶依然認(rèn)為我們的產(chǎn)品價(jià)格比別人的高,而且也因此失去了很多客戶……
一旦降價(jià)極容易失去客戶。決不降價(jià)的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品,熟悉每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些,就知道了價(jià)格底線在哪里,就不會(huì)盲目報(bào)出超高價(jià)格。價(jià)格一旦報(bào)出,決不降價(jià)。
任何一個(gè)客戶都不會(huì)說(shuō)“你報(bào)的價(jià)格好低哦”,既然他們永遠(yuǎn)都會(huì)說(shuō)價(jià)格高,那我們遇到客戶說(shuō)價(jià)格高就不要灰心(如果我們的價(jià)格的確是高,那我想客戶沒(méi)必要寫封信告訴你,直接就把你踢了),慢慢應(yīng)付就好了。
1)首先,每一份價(jià)格都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算,不要報(bào)得太離譜;
2)每一份報(bào)價(jià)單都要做的完整,有公司的抬頭等,這樣至少客戶會(huì)認(rèn)為我們很認(rèn)真,尤其不要直接在郵件里給一個(gè)價(jià)格,這樣客戶也不好保存,也不好查閱。
3)每一給報(bào)價(jià)單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。
4)每一份報(bào)價(jià)單都要有期限,我的是一個(gè)月。
5)把報(bào)價(jià)單做成pdf格式。
1)我們給你的是針對(duì)這款產(chǎn)品的最好的價(jià)格
2)我們針對(duì)這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的
3)我們保證按時(shí)交貨
4)我們的報(bào)價(jià)單的有效期是一個(gè)月,下個(gè)月的今日我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)漲價(jià),原因:匯率的原因,國(guó)內(nèi)原材料的上漲,現(xiàn)在各種東西都在上漲,全世界做生意的人都是有目共睹的。
5)同時(shí),可以在客戶需求的產(chǎn)品上面做文章,使客戶認(rèn)為我們是專業(yè)的和可信賴的。在價(jià)格和產(chǎn)品差異不大的情況下,客戶會(huì)選擇什么呢?我想業(yè)務(wù)員每一個(gè)小細(xì)節(jié)都很重要吧。把自己當(dāng)作一個(gè)品牌經(jīng)營(yíng),形成自己的做事風(fēng)格
在商務(wù)洽談中,不少人習(xí)慣用壓價(jià)策略來(lái)得到用戶的訂貨,對(duì)這種做法,應(yīng)在不同條件下做具體分析。因?yàn)椴⒎撬锌蛻舳疾唤邮芨邇r(jià)產(chǎn)品,也不是所有低價(jià)產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務(wù)商談中,業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的報(bào)價(jià)技巧,力爭(zhēng)在不壓價(jià)的情況下,同樣達(dá)成交易。
首先,我們應(yīng)該清楚一個(gè)問(wèn)題:是什么在真正操縱價(jià)格?答案是——
一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格,盡管其制定要依據(jù)一定的價(jià)值、供求、政策而定,但是在用戶的心目中,價(jià)格“昂貴”與“便宜”這兩個(gè)概念,經(jīng)常受購(gòu)買者需求的強(qiáng)烈程度、需求層次、購(gòu)買力及心理因素的影響,具有濃厚的主觀色彩,至少在下列條件下,用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的高低是不敏感的。
1、用戶急需時(shí),就不特別注重價(jià)格,如果自己銷售的產(chǎn)品正是客戶迫切需要的東西,他主要關(guān)心的可能不是價(jià)格而是交貨期。
2、產(chǎn)品愈高級(jí),價(jià)格對(duì)成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品、高級(jí)工藝品,或能滿足用戶某種特殊需要、或主要滿足高層次需要的產(chǎn)品,價(jià)格問(wèn)題就顯得微不足道。凡是為用戶專門定做的產(chǎn)品,其價(jià)格一般來(lái)說(shuō)對(duì)銷售方也都是很有利的。
3、把購(gòu)買某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時(shí),購(gòu)買者對(duì)價(jià)格就不會(huì)太敏感。黃金首飾價(jià)格雖然昂貴,但買的人并不少,因?yàn)橘?gòu)買黃金首飾是一種投資。所以,用戶認(rèn)為購(gòu)買某種商品是一種投資,或者某種商品的價(jià)值經(jīng)過(guò)使用仍保持不變,甚至?xí)鲋担麄儗?duì)這種產(chǎn)品的價(jià)格就不會(huì)太敏感。
4、出售的產(chǎn)品在客戶購(gòu)買的產(chǎn)品中所占的比例愈小,客戶考慮價(jià)格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價(jià)格的貴和廉是相對(duì)的,往往取決于其價(jià)格占用戶收入的比例,如價(jià)值3000元一臺(tái)的彩電,在目前對(duì)經(jīng)濟(jì)收入較高的個(gè)體戶來(lái)說(shuō),并不貴,但對(duì)一般的薪金階層來(lái)講,就感昂貴。同樣,你出售的產(chǎn)品如果是客戶所需的原材料、半成品,就要研究占購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的比例。這個(gè)比值愈小,產(chǎn)品的價(jià)格愈微不足道。
5、經(jīng)銷商考慮利潤(rùn)多,而關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格少。對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),他們主要考慮獲利程度,相對(duì)來(lái)說(shuō)不太關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格,這是因?yàn)椋簝r(jià)格低的產(chǎn)品有利可圖,他們就對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品發(fā)生興趣,反之亦然。所以,經(jīng)商者不是關(guān)心價(jià)格的高低,而是首先考慮獲利多少。
6、友好的態(tài)度,可影響客戶對(duì)價(jià)格的看法。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中,如果經(jīng)銷人員對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度好,如接待熱情、介紹詳細(xì)、協(xié)助購(gòu)買、免費(fèi)送貨等,那他寧肯多付些費(fèi)用也是樂(lè)意的。他們會(huì)把經(jīng)銷人員的任何一種服務(wù)項(xiàng)目都視為某種形式的減價(jià)。
由此可見(jiàn),在以上幾種情況下,用戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格是昂貴還是便宜的判斷具有較強(qiáng)的主觀性,同時(shí),通過(guò)銷售人員的努力完全可能改變用戶的看法而達(dá)成交易。
在商談中,同樣的產(chǎn)品價(jià)格,經(jīng)銷人員如能采取一定策略,就能將因價(jià)格問(wèn)題發(fā)生僵局的商談,由危轉(zhuǎn)安,或可將由于價(jià)格較高影響訂貨的用戶,變成愉快地接受此價(jià)格而達(dá)成交易。
1.切片報(bào)價(jià)。一公斤西洋參8000多元,但推銷人員在報(bào)價(jià)時(shí),則說(shuō)每克0。80元。又如,在英國(guó),當(dāng)你向售貨員詢問(wèn)好的咖啡價(jià)格時(shí),營(yíng)業(yè)員則會(huì)告訴你“50便士可買四分之一磅”,而不說(shuō)“每磅咖啡兩英磅”。你看,兩英磅“切片”后成了一個(gè)小單位價(jià),可使人有一種價(jià)廉的感覺(jué),即使不能保證成交,但他決不會(huì)立馬掉頭就走。
2.比較報(bào)價(jià)。此種報(bào)價(jià)方法可從兩方面進(jìn)行:一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價(jià)格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較,這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價(jià)格便宜了;另一方面可將產(chǎn)品的價(jià)格與消費(fèi)者日常開(kāi)銷進(jìn)行比較。例如:一個(gè)推銷員推銷鋼筆時(shí),他經(jīng)常對(duì)男士說(shuō):“這支筆是貴了點(diǎn),但也只相當(dāng)于兩包紅塔山,一支筆可用四、五年,可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆,而且在用的時(shí)候又有風(fēng)度,值得!您說(shuō)是不是?”經(jīng)他這樣一比較,一恭維,有些人也就很想買一支了。
3.拆細(xì)報(bào)價(jià)。用此法的關(guān)鍵是,將價(jià)格與產(chǎn)品使用壽命周期結(jié)合起來(lái),拆細(xì)計(jì)算出單位時(shí)間的用度和其對(duì)應(yīng)支出,以表明產(chǎn)品的價(jià)格并不算貴。例如,一位男士看中了一塊價(jià)格為2400元的進(jìn)口手表,但又嫌價(jià)高,有點(diǎn)猶豫不定。此時(shí),營(yíng)業(yè)員對(duì)她說(shuō):“這種表2400元,但可使用20年,您想,每年只花120元,每月只花10元,每天僅花0。33元。3毛多錢算什么呢?況且,它可在7300天里,天天為您增光添彩。”經(jīng)營(yíng)業(yè)員這樣一算帳,那位男士立即掏錢買了這塊表。
4.抵消報(bào)價(jià)。對(duì)產(chǎn)品的高價(jià),推銷人員可先將其構(gòu)成要素一一列出,再與其可能抵消的價(jià)格因素相比較,這樣高價(jià)也就看起來(lái)成為低價(jià)了。例如,一位推銷員將一臺(tái)設(shè)備報(bào)價(jià)為8000元,用戶認(rèn)為太貴。這位推銷員說(shuō):“該設(shè)備一臺(tái)生產(chǎn)成本6200元,附設(shè)零配件500元,獲金牌加價(jià)300元,送貨上門運(yùn)輸費(fèi)200元,所以盈利只有800元,銷售利稅率僅為10%,如果后面三項(xiàng)不計(jì)算,每臺(tái)價(jià)格只有7000元,比其它同類設(shè)備還要便宜。”所以采用抵消法報(bào)價(jià),更能顯示出企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。
5.負(fù)正報(bào)價(jià)。經(jīng)銷人員在報(bào)價(jià)時(shí),要講究說(shuō)話技巧,例如對(duì)同一產(chǎn)品的價(jià)格可以用兩種方式講:一是“價(jià)格雖然高一點(diǎn),但產(chǎn)品質(zhì)量很過(guò)硬”。另一種是“產(chǎn)品質(zhì)量的確很過(guò)硬,只是價(jià)錢稍高一點(diǎn)”。這兩種方式用詞基本相同,但對(duì)用戶卻會(huì)產(chǎn)生截然不同的感受。第一種方式是將重點(diǎn)放在產(chǎn)品的質(zhì)量好上,所以價(jià)格才貴,用戶產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量好的印象,就堅(jiān)定了用戶的購(gòu)買欲望;相反,第二方式是將重點(diǎn)放在價(jià)高上,用戶產(chǎn)生一種望而生畏的感覺(jué),這樣就削弱了用戶的購(gòu)買欲望。如果不了解,可以上"多美麗買賣搜索"看看。
總之,我們不一定靠低價(jià)來(lái)?yè)Q取訂單,只要你能靈活運(yùn)用報(bào)價(jià)技巧,同樣可以用最好的價(jià)格來(lái)獲取更多的訂單。
年終總結(jié)才好篇四
人總是在不斷成熟與成長(zhǎng),如果說(shuō)昨天的自己還有那么些浮躁、那么些飄搖,那今天的自己則是更加的成熟更加的穩(wěn)健,對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責(zé)與重?fù)?dān),護(hù)士年度考核個(gè)人總結(jié)。也能更好更用心的為每一個(gè)病人服務(wù)。來(lái)到消化科的這一年中,我感謝每一位與我共事的同事,感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢、相知、相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣個(gè)溫暖的大家庭。
今年我們消化科作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū),在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們?nèi)w護(hù)理人員積極行動(dòng)起來(lái),每天早上護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)全體護(hù)士大交班,危重病人重點(diǎn)床頭交接班。交班后,我們微笑著來(lái)到病房,做晨間問(wèn)候和護(hù)理,為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候。為病人整理床單位,病房,對(duì)病情重且不能自理的患者,護(hù)理班的護(hù)士能為患者打飯、送水、端藥、打洗腳水、剪指甲,我們協(xié)助患者定時(shí)翻身、拍背。我們用心相待,以愛(ài)相隨,做到了讓群眾滿意。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中,我們獲得了病人的好評(píng),但仍需繼續(xù)努力,個(gè)人年度工作總結(jié)《護(hù)士年度考核個(gè)人總結(jié)》。
古人說(shuō):“不積跬步,無(wú)以至千里,不善小事,何以成大器?!睆淖晕易銎穑瑥男∈伦銎穑瑥默F(xiàn)在做起。為了更好的提高自己的專業(yè)水品與自身素質(zhì)。我知道還要付出更多的努力與汗水。
積極主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。樹(shù)立了正確的人生觀與價(jià)值觀,能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守醫(yī)德規(guī)范,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。
我本著把工作做得更好這樣個(gè)目標(biāo),積極圓滿完成了以下本職工作,協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作,認(rèn)真接待每一位病人,牢記“三基”。
嚴(yán)格要求自己,牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能。
當(dāng)然我身上還存在著一些不足還有待改進(jìn)。比如在學(xué)習(xí)上仍有浮躁的情緒,感覺(jué)要學(xué)習(xí)的東西太多,心情浮躁。尤其在面對(duì)挫折的時(shí)候,不能冷靜處理。在工作上有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但主動(dòng)性方面還有待進(jìn)一步提高。
在過(guò)去的一年里,再次感謝科主任、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。希望來(lái)年我們?nèi)匀荒軜s辱與共,共同感覺(jué)、感受生命和生活的美好,共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來(lái)!