農(nóng)村信用社正在進(jìn)行的改革，是一次深刻的變革，在產(chǎn)權(quán)制度、管理體制、經(jīng)營機(jī)制等方面都發(fā)生了新的變化。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，辦公室綜合工作如何與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，把握新體制下綜合辦公室工作的特點(diǎn)和規(guī)律，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地做好本職工作，適應(yīng)新的時(shí)代要求和縣聯(lián)社工作的變化發(fā)展，是當(dāng)前面臨亟待剖解的新課題。筆者就此問題進(jìn)行探討，旨“拋磚引玉”。
一、立足“三新”，是做好辦公室綜合工作的前提
改革的新形勢(shì)對(duì)辦公室工作提出了更高的要求，這種要求表現(xiàn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是在保證、服務(wù)、促進(jìn)工作上發(fā)揮更大作用;二是在綜合、協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)上發(fā)揮更大功能;三是在辦文、辦公、辦事上發(fā)揮更大的效益。辦公室要在新形勢(shì)下完成自己的工作使命，保持有所前進(jìn)，有所作為，就要樹立新的思路、新的作風(fēng)、新的方法。
(一)、新思路。業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，形勢(shì)在不斷變化，原有的工作思路、工作模式必然難以完全適應(yīng)新的任務(wù)和要求。因此，必須樹立新的工作思路。一是要樹立講政
治的工作思路。對(duì)辦公室來說，講政 治就是講大局、講重點(diǎn)、講服務(wù)。做到把握中心，了解大局，研究大局，使辦公室工作與大局貼得更緊，做到開展重點(diǎn)工作自覺、到位、有力。同時(shí)，注意站在領(lǐng)導(dǎo)和全局的高度去觀察問題，構(gòu)思工作，主動(dòng)處理各種矛盾;二是樹立立足于變的思路。辦公室工作要以變應(yīng)變，努力適應(yīng)新要求，轉(zhuǎn)變觀念，保持敏感，善于思考，以新的工作模式，適應(yīng)新的實(shí)踐、新的發(fā)展、新的任務(wù);二是樹立發(fā)展的思路。辦公室工作干得如何，最終要體現(xiàn)在發(fā)展上，體現(xiàn)在自身的發(fā)展和促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展上。只有發(fā)展才有凝聚力，只有發(fā)展才有向心力。因此要有強(qiáng)烈的追求發(fā)展的××，以超前的眼光謀發(fā)展，把握工作趨勢(shì)，全力促發(fā)展。
(二)、新作風(fēng)。適應(yīng)新形勢(shì)，完成新任務(wù)要有新作風(fēng)。一是有序的工作作風(fēng)。辦公室工作任務(wù)重，頭緒多，辦文辦會(huì)辦事，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)，容易產(chǎn)生忙亂現(xiàn)象。因此，應(yīng)該把培養(yǎng)規(guī)范有序的作風(fēng)放在首要位置上，做到遇事不推、不拖、不漏，從而形成忙而不亂的工作局面，為深化改革各項(xiàng)工作奠定良好的基礎(chǔ);二是合作的工作作風(fēng)。做好辦公室工作離不開各職能部門的支持與幫助，也離不開內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。要注重把與他人的工作關(guān)系看成合作關(guān)系，有效地和各部門協(xié)調(diào)起來，把各項(xiàng)任務(wù)完成好;三是進(jìn)取的工作作風(fēng)。為適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的快節(jié)奏、高效率的要求，辦公室工作不能墨守成規(guī)，滿足現(xiàn)狀，必須永不滿足，常思進(jìn)取。堅(jiān)持自加壓力，自我要求，自覺追求，自愿奉獻(xiàn)。堅(jiān)持變被動(dòng)為主動(dòng)，努力尋找不足點(diǎn)，從不足處加強(qiáng)工作。
(三)、新方法。所謂新方法，就是注意用制度規(guī)范、要求、促進(jìn)辦公室工作。一是建立工作責(zé)任制。根據(jù)辦公室工作內(nèi)容和特點(diǎn)，合理確定每個(gè)人的崗位職責(zé)，明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任。同時(shí)，本著“從嚴(yán)、從細(xì)、規(guī)范、可行”的原則，逐步建立和完善文秘綜合、信息督查、機(jī)要保密、公務(wù)接待等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范辦文、辦公、辦事程序，促使辦公室工作走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道;二是建立工作講評(píng)制。對(duì)開展每一項(xiàng)工作或進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)，完成后召開總結(jié)會(huì)進(jìn)行講評(píng)，做到常評(píng)常促，常促常進(jìn)。三是建立每周例會(huì)制。每周定時(shí)把上周所完成的工作和本周所要開展的工作向同志們交待清楚，讓大家做到情況明確，以便各司其職。
二、突出“三要”，是做好辦公室綜合工作的措施
辦公室的地位和作用可以用四句話來概括：一是承上啟下的樞紐;二是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀;三是推動(dòng)工作的助手，四是服務(wù)機(jī)關(guān)的后勤。也就是我們常說的“指揮部”、“參謀部”、“協(xié)調(diào)部”、“群工部”和“不管制”。由此可見，辦公室工作的特殊性、重要性。為此，要不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，努力探索高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑。
(一)、參謀職能要確保。輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，圍繞決策發(fā)揮參謀作用，是辦公室工作的重點(diǎn)，也是最高層次的服務(wù)，為確保參謀職能這項(xiàng)重點(diǎn)，一是要為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確、真實(shí)、全面地提供信息，使更多的信息進(jìn) 入領(lǐng)導(dǎo)決策。面對(duì)改革撲面而來的信息，辦公室要隨時(shí)收集、篩選、分析、綜合，去粗取精，去偽存真，大處著眼，小處著手，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息情報(bào);二是圍繞改革發(fā)展的中心工作組織調(diào)查研究，對(duì)改革進(jìn)程中的政策、決策貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤調(diào)研，及時(shí)將執(zhí)行過程中的新情況、新問題、新經(jīng)驗(yàn)反映給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好地統(tǒng)攬全局，有效地指導(dǎo)工作;三是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿起草工作;四是就重大事件的處理提出對(duì)策性建議。在具體工作中要克服四多四少現(xiàn)象，即：忙于日常事務(wù)的多，超前思考問題少;報(bào)喜的多，報(bào)憂的少;提供一般情況多，提供有分析、有建議、有重要參考價(jià)值的情況少;被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，想在前、做在前、服務(wù)在前少。同時(shí)，注 意做到到位而不越位，幫助而不添亂，真正成為領(lǐng)導(dǎo)左右手。
(二)、督查職能要加強(qiáng)。要緊緊圍繞聯(lián)社的中心工作，把工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)的難點(diǎn)、職工關(guān)注的熱點(diǎn)作為工作的著力點(diǎn)，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。督查工作要把重點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)問題、反映問題和解決問題上。一是要牢固樹立抓落實(shí)的意識(shí);二是要突出工作重點(diǎn)，緊緊圍繞中心工作開展督查，及時(shí)反饋決策過程中的各種情況，尤其要反饋決策落實(shí)中出現(xiàn)的各種問題，提出解決矛盾和完善政策的建議，對(duì)難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，要敢于督查，善于督查，一查到底;三是要提高督促檢查工作的時(shí)效性，要改進(jìn)工作作風(fēng)和督查方法，深入基層，深入一線，真正取得督查工作的發(fā)言權(quán)，對(duì)每一件督查事項(xiàng)都要根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)辦理，保證質(zhì)量，限期完成。要克服“以文件落實(shí)文件，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議”的現(xiàn)象，及時(shí)總結(jié)和推廣各地抓落實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)督查工作的深入開展。
(三)、協(xié)調(diào)職能要突破。協(xié)調(diào)綜合是貫穿于辦公室工作各個(gè)方面的一項(xiàng)重要任務(wù)，不論辦文、辦事、辦公，都包含著協(xié)調(diào)綜合的內(nèi)容，綜合協(xié)調(diào)的主要目的在于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)步伐，排除，減少摩擦，保證決策順利實(shí)施。在工作中，一是要采取溝通、聯(lián)絡(luò)、提示、服務(wù)的方法，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，使他們更加密切配合，同心協(xié)力抓落實(shí);二是要搞好決策機(jī)關(guān)、執(zhí)行部門和基層單位三者之間的協(xié)調(diào)，理順相互關(guān)系，增強(qiáng)決策實(shí)施的穿透力;三是要發(fā)揮辦公室的“總調(diào)度”職能，采取靈活有效的手段，處理好職能部門之間的關(guān)系，避免因職責(zé)不清而引起的推諉扯皮，消除因政策抵觸，利益矛盾而引起的內(nèi)耗，實(shí)現(xiàn)同軸共轉(zhuǎn)，齊心共抓。增強(qiáng)協(xié)調(diào)力，還必須注意發(fā)揮五種“功能”：一是要當(dāng)“粘合劑”。使領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、上下級(jí)之間形成抓落實(shí)的合力;二是要做“聯(lián)絡(luò)員”。多做溝通上下、協(xié)調(diào)左右的工作;三是要做“加油站”。要善于堅(jiān)持原則，化解矛盾，增協(xié)團(tuán)結(jié)，鼓舞士氣，使領(lǐng)導(dǎo)的正確決策變?yōu)槿w職工的實(shí)際行動(dòng);四是甘當(dāng)“潤滑油”。哪里出現(xiàn)“故障”，遠(yuǎn)轉(zhuǎn)不正常，就能在哪里妥善地解決問題，使各方心情舒暢，干得順心。五是愿作“受氣包”。要吃得苦，受得氣，忍辱負(fù)重，以信合事業(yè)為重，以團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
三、把握“三個(gè)關(guān)系”，是做好辦公室綜合工作的保證
在實(shí)際工作中，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)和自理好以下三個(gè)方面的關(guān)系：
一是繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。辯證唯物主義認(rèn)為，任何事情都處在運(yùn)動(dòng)變化之中，都是在繼承與創(chuàng)新的過程中不斷發(fā)展的，繼承是創(chuàng)新的前提，而沒有創(chuàng)新也不可能有真正的繼承。辦公室工作只有堅(jiān)持繼承和創(chuàng)新的統(tǒng)一，才能不斷開創(chuàng)新的局面。信用社改革對(duì)辦公室工作提出了新要求，在不斷解放思想，更新觀念，勇于探索新思路、新辦法，新途徑的同時(shí)，對(duì)以往好的傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)，一定要繼承和發(fā)揚(yáng)。
二是主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系。辦公室工作確實(shí)是受命行事，但不能就此認(rèn)為辦公室的工作都是屬于被動(dòng)性的工作。其實(shí)，主動(dòng)與被動(dòng)是相對(duì)的，更重要的是主動(dòng)中包含有被動(dòng)，被動(dòng)中存在著主動(dòng)。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，辦公室首先要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的耳目、喉舌作用，要做到視野開闊，思維敏捷，行動(dòng)迅速。這就要有主動(dòng)精神。要時(shí)刻從維護(hù)大局、維護(hù)信用社的形象和聯(lián)社的權(quán)威出發(fā)來想問題、辦事情。這就是主動(dòng)中含有被動(dòng)。辦公室在履行職責(zé)、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)時(shí)，完全可以而且應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索規(guī)律，通過認(rèn)識(shí)掌握規(guī)律，善于動(dòng)用規(guī)律來研究指導(dǎo)工作。這就是被動(dòng)中存在主動(dòng)。
三是全面與重點(diǎn)的關(guān)系。以點(diǎn)帶面是搞好辦公室工作的一個(gè)重要方法。沒有重點(diǎn)工作的突破，就沒有全面工作的深化，而沒有全面工作的整體推進(jìn)，也難有重點(diǎn)工作的迅速突破。辦公室工作有自己的特殊性，工作范圍比較廣泛，任何一方面的工作都與全局有著緊密的聯(lián)系，所以必須統(tǒng)籌兼顧，全面安排，組織好日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證聯(lián)社工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，要善于圍繞聯(lián)社的中心工作，抓住主要矛盾和重點(diǎn)工作，牽住“牛鼻子”，集中優(yōu)勢(shì)兵力，提供一切條件，排除任何困難，確保重點(diǎn)工作和重要任務(wù)的××完成。
