當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經驗。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠幫助到大家。
連鎖經營的心得體會篇一
一個好的門店,和差的門店業績相差好幾倍,為什么店長的落差會那么大哪,關鍵在店長能力上,店長能力再強,如果沒有一個團隊在支持著,巧媳婦難為無米之炊,這就要看店長管理能力了,當然管理再好,我們還有更重要的一點,那就是盈利,把門店經營好。
店長作為門店的領導,在公司起著承上啟下的作用,上面對公司負責,下面對員工負責,在門店做好本職工作,為員工樹立榜樣,傳達公司要求及各項工作,協同員工做好門店經營,為公司創造利潤,做好員工領導。
1.先說一說,店長的主要職能有哪些,店長需要哪方面的能力:
.店長
(1)代表整個門店的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人,對外處理與主管部門、顧客等之間的關系;對內又是店員的代言人。
(2)經營者:指揮店員高效運作,對門店的經營的各項數據進行分析,在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤,并對各項工作作出正確決策。
(3)管理者:控制和運用門店的相關資源,管理店內營業活動并實現營業目標。
(4)協調者:協調解決門店出現的各種問題,使工作保持順暢。
(5)培訓者:培訓店員的各種技能,提升員工整體素質,激勵店員不斷為門店創造效益。
2.員工為什么服從你領導,不是看你店長的頭銜,而是要有服眾的領導來源:
(1)一身正氣;在門店經營中,店長面對幾名員工,做到對人對事要公正嚴明,公平對待,一碗水端平,在門店實際經驗中,有些員工同店長關系較好,而有些一般,有時造成部分店長處事不公,專一找茬,久了,造成員工抵觸心理,和店長鬧矛盾。在連鎖門店,經常是兩班工作制,員工分兩班,有些員工愛打小報告,說誰工作不好,誰說領導壞話了,說公司壞話。我們知道,員工在工作閑暇時間,對門店提提意見,發發牢騷,也是一個員工應有的權利和義務,而我們有些店長在聽到員工發牢騷,你知道就行了,沒必要下次開會時,當面批評員工,炒員工,這就成員工內部矛盾,大家都知道是誰打小報告,因為大家的眼睛是雪亮的,造成兩人不和,會因一些小事在門店內吵架,影響工作。如果協調不好員工,這對店長的權威性大大折扣,下面不聽你的了。
(2)要有豐富的專業知識:這就不用多說了,如果在門店中,你知道的還沒有店員知道的多,什么事情都問員工,再不學習,那就不好說了。要想讓員工服你,要比他強。
(3)以身作則,樹立榜樣:店長在門店要有店長的樣子,為員工樹立榜樣。說話算話,身先士卒,否則,會出現:“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子,你的員工就是什么樣子。請不要說你的員工怎么不聽話,怎么和你吵架,怎么領導不動員工,是你把他弄成這樣的。
3.如何分配工作與培訓方法:
員工分配工作要因人而異,有些員工性格外向,好說好笑,就可以做銷售負責賣商品。而有些員工性格內向,不太愛說適合做收銀一類的,還是理貨一類的工作,要根據員工實際情況分配工作任務。讓員工發揮所長,才有用武之地。所以說員工優秀是選擇的結果。
培訓方法:員工優秀是選擇和教育培訓的結果,做培訓時,特別是新員工進店,對于有工作標準的,先講給員工聽,然后做示范,再讓員工做一遍,檢查工作好壞,而我們有些工作是沒有標準的,店長不要等到員工做好之后,在對員工說這說那,炒員工,說的員工這也不是那也不是,讓無所事事,不知道干啥好。新員工在這樣的狀態下,會有兩種選擇:一是辭職不干了,二是破罐子破摔。 如何留住我們優秀員工的方法:門店在顧客服務中,有兩類顧客,一是購買我們商品的顧客,二是店長還要服務我們的員工,要給員工營造一個快樂,輕松,積極向上的營業現場,不要讓員工帶著壓力上班,帶著情緒工作。特別是店長開班會時,多講一些表揚積極向上的話語,然后在說工作上的不足之處,大家也有好心情去改進,也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作,讓員工發揮自己的所長,讓員工有成就感,榮譽感,適當表揚,表揚不一定是物質獎勵,其實口頭表揚更重要,再讓員工有競升的機會。
連鎖經營的心得體會篇二
分配給員工工作,不僅是個人,也是團隊的成長。他能使每個人感受到被重視,被信任,進而使員工有責任心,有參與感,榮譽感。門店員工團結一致,人人發揮所長,門店員工才有新的動力,經營才能更好。而我們有些店長不懂得分配工作,員工喜歡干的不讓干,經常數落員工,打擊員工自信心,工作積極性。使員工無所事事。在門店實際中,要想提高工作效率,就要把員工打造成一支能征善戰的隊伍,而不是一群殘兵敗將。從以下幾點做起:
1.及時分配工作。門店有新工作,及時分配下去。
2.明確工作,了解員工才能,說明做什么工作,有標準的,按著標準去做,沒有標準的,說個大概,讓員工發揮才能。要給員工自主的權利。
3.要中途檢查,發現問題及時解決,而不要事后批評,可以檢討反思。與員工共進步。
4.注重工作完成好壞,注重表揚。
5.出現問題,及時解決,承擔責任。當員工在工作出現差錯,店長應承擔責任,不應把責任全部推到員工身上,不然,會讓員工覺得跟著你工作,沒有希望。 不像有的店長,在店內當甩手掌柜了,出現問題,一切與他無關。造成門店員工離心離德。
以上所寫,是我的個人所想。希望與志同道合的同事共勉。
(1)集思廣益:在門店實際經營中,店長做的工作是繁瑣而無須的,不可能面面俱到,把工作分配給員工,員工對自己的工作較熟悉,雖說店長也干過這工作,但沒有員工熟悉情況,這就要求店長多聽聽員工意見,集思廣益,共同為門店經營出謀劃策。而有些店長,當員工提意見,發表看法,說些改進之處,聽不進去,還說管好你自己的事情就行了,就你知道的多,還經常說員工不聽話,員工說一句,店長到說個不停。以后誰還給你說話,提意見,慢慢成為孤家寡人了。
(2)多表揚少批評:員工在工作時,會有干的好的,也會干的差的,對于工作的較好的,我們要贊美表揚一番,對于工作較差的,我們也不能一下子就批評,打擊員工的自信心,可以稍微表揚一下,再說哪方面的不足之處,員工也好該正。你表揚什么就得到什么,你批評什么也就得到什么。有些店長不懂,在門店批評員工,看你干的啥活,批評一通。也沒有得到應有的效果,還加深矛盾。特別是在門店上班期間,不用說些批評的話,嘮叨個不停,影響工作。形成你在門店上班時,你是門店的掃把星,員工不希望看到你。你在門店,店里沒有歡聲笑語。
(3)批評對事不對人:我們在批評員工,要按事論事,不能看著哪個員工不順眼,和你有矛盾,就對誰有意義。有些是店長喜歡的員工,有過失也不批評,慢慢你在員工內心就喪失了公德心,沒有人會聽你的了。
(4)對未來不對過去,在門店經營中,發現有些店長對一件小事,抓住不放,批評員工,吵員工,而對員工做的事情沒有一點感覺,面對業績不好,對員工吵來吵去,詆毀員工,怎么讓員工做好下面的工作。我們應該把時間用于解決問題,而不是追究問題本身。
(5)永遠不要打擊員工的工作積極性。在門店中,有些員工是不錯的,喜歡找事情做,幫助其他員工,面對新工作時,自告奮勇,而有些店長就經常說一下有損員工自信心,工作積極性的話。就是因為不會干,員工才會去做,你如果說你那都不會,還會這,說些有喪員工信心的話,打擊員工工作積極信心,慢慢工作不那么積極了,一個優秀的員工在這樣的店長領導下,也會變成庸才。
(5)凡事自我反省,檢討。有些店長在面對自己的錯誤時,不會自我反思,檢討,還數落員工的不是,讓人感到店長的不可靠,員工喪失信心。在門店工作中,工作難免出差,有些工作沒有標準,這就要從錯誤中總結,檢討,改進,才能進步。面對我們的錯誤,要用于承擔責任,承認錯誤。店長承認錯誤也不是件丟人的事情,為員工樹立榜樣。
我也曾反思我的工作,在工作中有哪些缺點,優點,怎么樣去改進,雖不像圣人說的那樣“吾日三省吾身”,但也時刻反省。
連鎖經營的心得體會篇三
通過連鎖經營課程的學習,我深深地體會到,想要在激烈的商場競爭中占一席之地,必須在企業管理以及經營上有所改革,有所創新,特別是連鎖經營上,管理的優劣直接決定了連鎖經營的成敗。
八大心態的感想感悟
一;成就心態 {成就心態是成功人士的心理支柱}
一個人要想成就一番事業,首先必須樹立成就心態,也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態,是一切事業成功的基本心態,每個人都有屬于自己的夢想,夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望,是一種強烈的欲望,它能激發我們潛意識中所有的潛能,去尋找夢想;確定夢想。為了夢想努力向前,最終要讓自己夢想成真。
做事業讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板,我們是在做事業;我們都是自己的老板,那么當老板就必須要有一個當老板的心態,要給自己定位;要從內心認定自己我是一個老板,然后從儀表;氣質;言談舉止;交際禮儀,能力以及學問見識等方面去提高自己,塑造自己最終成就自己。
我們要有進取心;成就感和向上的力量,并不斷的修正自己;改變自己;造就自己,提高自信與勇氣,樹立自己的目標,按照自己的目標一步一步的前進直到成功。 二;學習心態 {開啟成功之門的金鑰匙}
活到老學到老,這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?
隔行如隔山,如果我們沒有一個空杯的心態,不能接受人家的建議,不能從零開始學的話,將會走很多彎路。
每個行業的學習都包括五個方面的知識:
1:行業專業知識
2:演講學
3:公關交際學
4:心理學
5:管理學
我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友,在他們真誠的交流中得到提升,也在這短短的時間中得到四大財富:知識財富;健康財富;朋友財富;物質財富的大豐收。
我們提升自己的交際能力,學會與人溝通和交流,以及鍛煉了我們的口才,而心理學更教會了我們如何去察言觀色。俗話說:知己知彼百戰百勝,更重要的一點是通過管理學,我們懂得了怎樣去理財,如何去回避風險。
天我們的這個行業就與傳統行業不一樣,它讓我們紡織一張商業網,讓自己投入到人的海洋里,去和千千萬萬個陌生的面孔打交道,首先你得讓人接受你,欣賞你,相信你,把自己實實在在的銷售出去,讓別人認可你,要做到我為人人,人人為我。
三;付出心態 {征服生存環境的唯一訣竅}
我們學到了其他公司的文化,她們運用的黃金法則和樂施精神,也非常的適合我們來運用 黃金法則就是:你想要別人怎樣對你,你也要怎樣對別人。樂施精神: 不求回報的幫助別人。
有付出就有回報,但不付出就絕對沒有回報。
提起付出心態,我就想起了一句格言“受得苦中苦,方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發向上的,但語意之間因為包含了付出的意思。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出,它的動機還是為了自己“成為人上人”。
如果每個人都有只考慮自己的得失,不具備為大家服務的胸襟,那么我們的事業恐怕都很難做得下去了。
只有付出了,才會有回報的機會。
連鎖經營的心得體會篇四
通過連鎖經營課程的學習,我深深地體會到,想要在激烈的商場競爭中占一席之地,必須在企業管理以及經營上有所改革,有所創新,特別是連鎖經營上,管理的優劣直接決定了連鎖經營的成敗。
八大心態的感想感悟
一;成就心態 {成就心態是成功人士的心理支柱}
一個人要想成就一番事業,首先必須樹立成就心態,也就是說敢于立志;敢于夢想的積極心態,是一切事業成功的基本心態,每個人都有屬于自己的夢想,夢想是深藏在我們內心深處最深切的渴望,是一種強烈的欲望,它能激發我們潛意識中所有的潛能,去尋找夢想;確定夢想。為了夢想努力向前,最終要讓自己夢想成真。
做事業讓我們每一個人在剛剛開始就已成為一名獨立老板,我們是在做事業;我們都是自己的老板,那么當老板就必須要有一個當老板的心態,要給自己定位;要從內心認定自己我是一個老板,然后從儀表;氣質;言談舉止;交際禮儀,能力以及學問見識等方面去提高自己,塑造自己最終成就自己。
我們要有進取心;成就感和向上的力量,并不斷的修正自己;改變自己;造就自己,提高自信與勇氣,樹立自己的目標,按照自己的目標一步一步的前進直到成功。 二;學習心態 {開啟成功之門的金鑰匙}
活到老學到老,這是老祖宗流傳下來的但又有多少人做到了呢?
隔行如隔山,如果我們沒有一個空杯的心態,不能接受人家的建議,不能從零開始學的話,將會走很多彎路。
每個行業的學習都包括五個方面的知識:
1:行業專業知識
2:演講學
3:公關交際學
4:心理學
5:管理學
我們會認識來自全國各地五湖四海的朋友,在他們真誠的交流中得到提升,也在這短短的時間中得到四大財富:知識財富;健康財富;朋友財富;物質財富的大豐收。
我們提升自己的交際能力,學會與人溝通和交流,以及鍛煉了我們的口才,而心理學更教會了我們如何去察言觀色。俗話說:知己知彼百戰百勝,更重要的一點是通過管理學,我們懂得了怎樣去理財,如何去回避風險。
天我們的這個行業就與傳統行業不一樣,它讓我們紡織一張商業網,讓自己投入到人的海洋里,去和千千萬萬個陌生的面孔打交道,首先你得讓人接受你,欣賞你,相信你,把自己實實在在的銷售出去,讓別人認可你,要做到我為人人,人人為我。
三;付出心態 {征服生存環境的唯一訣竅}
我們學到了其他公司的文化,她們運用的黃金法則和樂施精神,也非常的適合我們來運用 黃金法則就是:你想要別人怎樣對你,你也要怎樣對別人。樂施精神: 不求回報的幫助別人。
有付出就有回報,但不付出就絕對沒有回報。
提起付出心態,我就想起了一句格言“受得苦中苦,方為人上人”這句格言雖然是激勵人艱苦奮斗奮發向上的,但語意之間因為包含了付出的意思。“受得苦中苦”實際上就是一種不平凡的付出,它的動機還是為了自己“成為人上人”。
如果每個人都有只考慮自己的得失,不具備為大家服務的胸襟,那么我們的事業恐怕都很難做得下去了。
只有付出了,才會有回報的機會。