為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委關(guān)于“要以更加優(yōu)良的作風(fēng)服務(wù)發(fā)展，努力讓充滿活力的2009年成為‘效能躍升年’”的會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，推進(jìn)勞動(dòng)保障事業(yè)全面持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合勞動(dòng)保障工作實(shí)際，提出如下意見(jiàn)。
一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提高服務(wù)水平的重要意義
改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，是轉(zhuǎn)變政府職能、
加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)、推進(jìn)依法行政、提高行政能力的重要舉措。近年來(lái)，我局在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)水平方面取得了較為明顯的成效。但仍存在一些亟需解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：有的工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，辦事推諉拖拉、效率低下；有的對(duì)工作缺乏熱情、對(duì)群眾缺乏感情，敷衍塞責(zé)、被動(dòng)應(yīng)付；有的形式主義嚴(yán)重，程序僵化、環(huán)節(jié)繁瑣、群眾辦事不便；有的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)新問(wèn)題、新情況研究探索不夠，缺乏有效應(yīng)對(duì)之策。這些問(wèn)題的存在，損害了部門形象，降低了服務(wù)水平，影響了勞動(dòng)保障事業(yè)的健康發(fā)展。
二、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提高服務(wù)水平工作的主要任務(wù)
要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以思想建設(shè)為重點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧人文環(huán)境，樹(shù)立改革創(chuàng)新開(kāi)拓精神，建設(shè)廉潔高效干部隊(duì)伍，努力建設(shè)責(zé)任型、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型“五型”機(jī)關(guān)。
一是解放思想，努力建設(shè)責(zé)任型機(jī)關(guān)。全體黨員干部要牢固確立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，把職工群眾的利益實(shí)踐好、發(fā)展好、維護(hù)好。要樹(shù)立全局“一盤棋”的思想意識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成一心一意謀發(fā)展、凝心聚力抓落實(shí)的干事氛圍。要強(qiáng)化清正廉潔意識(shí)，時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，筑牢拒腐防變的思想道德防線，落實(shí)好市委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的“八項(xiàng)要求”，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對(duì)奢侈浪費(fèi)，塑造勤政廉潔、公道正派的良好形象。
二是以人為本，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。繼續(xù)深化“三優(yōu)文明窗口”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境）創(chuàng)建活動(dòng)，積極推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，實(shí)行“一條龍”和“一站式”服務(wù)。堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系制度，深入社區(qū)，深入企業(yè)，深入困難職工家庭，為企業(yè)和職工排憂解難。對(duì)就業(yè)困難群體繼續(xù)開(kāi)展以送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)和送溫暖為主要內(nèi)容的“五送”活動(dòng)。加強(qiáng)勞動(dòng)保障基層平臺(tái)建設(shè)，方便職工群眾和用人單位就近就地辦理勞動(dòng)保障事務(wù)。健全信訪值班制度，暢通舉報(bào)投訴途徑，充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
三是強(qiáng)化素質(zhì)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。廣大干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)，積極參加各種學(xué)歷教育和計(jì)算機(jī)、辦公自動(dòng)化等培訓(xùn)，不斷提高思想道德素質(zhì)、政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力。
四是轉(zhuǎn)變職能，努力建設(shè)效能型機(jī)關(guān)。改革行政審批制度，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)，規(guī)范審批程序，實(shí)行限時(shí)審批制度，實(shí)現(xiàn)審批提速。全面實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，做到辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事權(quán)限、辦事時(shí)限和辦事結(jié)果“五公開(kāi)”。加快推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，為企業(yè)和職工群眾提供方便快捷的網(wǎng)上服務(wù)。
五是著眼發(fā)展，努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。廣大干部職工要確立機(jī)遇意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)，以創(chuàng)新的精神謀發(fā)展，以創(chuàng)新的思路抓落實(shí)，以創(chuàng)新的方法求突破。開(kāi)展勞動(dòng)保障政策宣傳咨詢服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭活動(dòng)，將各項(xiàng)政策法規(guī)送到群眾身邊。要大興調(diào)查研究之風(fēng)，就群眾普遍關(guān)心的就業(yè)、保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)工資等熱點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展專題調(diào)研。
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)取得新成效
各單位要高度重視機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作。各單位主要負(fù)責(zé)人為機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)第一責(zé)任人，一定要從推進(jìn)勞動(dòng)保障事業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和使命感，努力把勞動(dòng)保障部門建設(shè)成為“勤政、廉潔、高效、務(wù)實(shí)”的政府機(jī)關(guān)。
