過去的一年，是極不平凡的一年，年初我國南方的冰雪自然災害，“
5、12”四川汶川特大地震，北京奧運會、殘奧會的舉辦，我市“三城聯創”工作的檢查驗收。這些，都對我們的救助管理服務工作是一個挑戰和考驗。在市民政局的正確領導下，在全站干部職工的齊心協力共同努力下，團結拼搏，克難奮進，克服一個又一個困難。較好地完成了全年的救助管理服務
和其他各項工作任務。2008年我站共接待各類求助人員7500人次，實施救助 6900 人次。為維護宜昌社會穩定，共建和諧社會做出了積極努力和貢獻。贏得了政府和各部門以及社會各界對救助管理工作的贊譽。2008年，我站被民政部通報表揚為2008年奧運會、殘奧會舉辦期間救助管理工作先進單位。2008年4月被中共伍家崗區委、區人民政府授予2006-2007年度“文明單位”，伍家崗區“社會綜合治理平安單位”。
《救助管理辦法》實施以來，救助管理工作面臨著許多新情況新問題。如何解決好我們工作中的難題和存在的問題，通過近幾年來的實踐與探索，特別是在與有關部門的溝通與交流后，我們認識和感受到，要想做好救助管理服務工作，必須要爭取領導的支持與重視，做到六個加強。
一是加強與衛生部門的協作與聯動，解決好救助與救治工作的推諉扯皮問題。在城市中的流浪乞討精神病人，危重病人如何救助，是我們救助管理工作中常常遇到的一大工作難題。我們在與衛生部門多次交流與溝通后，雙方達成了共識，救助站與“120”指揮中心簽訂了流浪乞討人員院前救治工作協議書。凡在站內突發的危重病人和在城區發病的流浪乞討人員的救治工作，協議中明確規定了救治站點、救治措施、救治效果和經救治流浪乞討病人病情穩定后處理的辦法等。這樣較好的解決了長期以來流浪乞討病人的救助與救治工作的難題，
二是加強與公安部門的配合，維護好救助管理工作正常秩序。“跑站騙票”“強討惡要”是我們救助工作中經常遇到的，處理不好即引發矛盾，甚至引起新的社會問題。我們工作人員對這些人先是反復宣講政策，進行教育管理，但還是有少數人無理取鬧，影響我站正常工作秩序。針對“跑站” 嚴重的情況，我們積極協調公安等部門，共同懲治惡意"跑站”，對態度惡劣、影響極壞的，聯動“110”堅決給予了有力的打擊。我們與“110”聯動，與轄區派出所簽定治安綜合治理協議，開展專項打擊“跑站”行動后，在職業“跑站”者中引起了極大的震動，過去強討惡要的少數東北“跑跑”再也很少到宜昌來了，使我站救助工作逐步走上了正軌。
三是加強與城管部門的聯動配合，做好城區流浪乞討人員的救助管理工作。2008年北京奧運會和殘奧會年度舉辦，我市“三城聯創”工作的檢查驗收，這些，都對我們的救助管理工作增加了難度。根據“自愿求助，無償救助，來去自由”的工作原則，我們對正在街上流浪乞討的人員只能是勸導，引導，而不能強制收救。我們通過加強與城管部門的聯動配合，城管在街上收容救助站負責接收處理。各自分工負責，較好的解決了我市城區主要街道流浪乞討人員多而影響市容的問題。
四是加強與社區互動，逐步建立完善救助網點。在深入調查、完善街頭巡回流動救助的基礎上，我們借鑒兄弟站的經驗，將救助工作向社區延伸，與社區簽定救助咨詢點共建承諾，充分挖掘社區居委會現有資源，組織工作人員深入社區進行宣傳發動，爭取群眾對救助工作的支持，開展救助工作進社區的試點工作，共建立社區救助勸返網點9個，形成了以救助管理站為中心，社區參與配合的新型救助模式。
五是加強與對口站的互助，確保送的出，走的了。近年來，對大量增加的求助人員和救助經費的不足，我們積極采取與對口站、鄰近站互動互助的方式，一是改由一票終點救助為接力棒式救助；二是主動與流出地聯系，互通信息，同時要求流出地來人接；三是做深入細致的工作，讓生活無著的人員自愿返鄉；四是對無理取鬧以跑站為職業的求助人員下達不予救助通知書，形成了該救應救快速救助，可救可不救靈活救助，以跑站為業限制救助的模式。僅萬洲、襄樊兩地為我站節約資金十萬元以上。
六是加強與新聞媒體聯動，提高救助管理工作知名度和透明度。
要想做好救助管理工作，提高救助管理工作知名度和透明度，還必須加強輿論宣傳。近年來我們通過加強與新聞媒體的聯動，較好的宣傳了救助管理工作的的法規法律和有關方針、政策，在與三峽日報、三峽晚報、楚天都市報、三峽電視臺等新聞媒體的聯動中，通過這些媒體多次報道救助管理服務工作。在社會上引起了極大的反響，不僅使老百姓加深了對救助工作的了解，讓群眾切身體會到救助服務工作的艱辛，同時也得到市政府及市領導的高度關注與重視，對救助工作給予了充分的肯定。新聞媒體介入救助管理工作，提高了救助管理工作知名度，對救助管理工作起到了極大的推動和促進作用，
通
過上述六個加強，通過部門聯動，使我市救助管理服務工作一年一個新進步，為宜昌的改革開放，為創建文明城市構建和諧社會做出應有的貢獻。
