范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
銀行柜員的心得篇一
一。愛崗敬業(yè),刻苦學習
在我第一天進入工作崗位,面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說:“現(xiàn)在感覺很新鮮,等時間長了,你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?!逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來,每天重復(fù)這基本同樣的動作——無數(shù)次的清點錢數(shù)??蛇@些并不會打消我對工作的熱情,我喜歡忙碌地工作一整天,而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間,一天幾百筆業(yè)務(wù)量,有時候忙的午飯都不能按時吃,可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言,因為這就是我們的工作,作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展,是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,我們責無旁貸。熱愛自己的崗位,每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,學會珍惜,學會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人,一切都要從零開始,一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來,可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,但大學的學習使我們綜合知識面更廣,更加具有責任心,也具有較強的自學能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜,那必將遭到淘汰。在工作中要把出國留學工作細節(jié)化,各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教,在業(yè)余時間也應(yīng)該多學習一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,我覺得這樣很好,即能鍛煉自己的寫作水平,又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了,這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的,在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為,而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農(nóng)信的隊伍,讓我們忘記我們是大學生的名號,讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣,在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。
二 細致工作,微笑服務(wù)
柜員窗口有一定的危險性,需要我們時刻的警惕,提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平,把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,不要以小而不為,在平常中我們要積累經(jīng)驗,要以一些案例去為己所用,提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象,有時我們就馬虎的以為沒事而過去了,可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。
我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位,可這一個小小的窗口,卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性,因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級,他們文化不高,對于簡單的業(yè)務(wù)流程,在他們看來都是那么的繁瑣,我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的,醉酒后語無倫次的,可我們是服務(wù)行業(yè),一切都要以客戶至上為原則,把不必要爭吵用我們的真誠,妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,其實這是對我們最好的褒獎,勝過一切,我們也要更加謙虛謹慎,良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,去拉近與客戶之間的距離,讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。
三。以案例為鑒 懂得珍惜
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀,價值觀發(fā)生扭變,而以身汗水去拼搏來的,而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的,人要有顆知足的心。當同學,朋友得知我進入的農(nóng)信上班,他們都投來羨慕的目光,相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們,在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢,這個比喻是一種警示,一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,一捆一萬,可那不是我的。
對于我們這些新來的員工,還有老員工一樣。也許我們并不富有,但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨,無論是家人還是單位,你都會成為一名罪人。懂得感恩,珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗,在工作中體現(xiàn)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?,而不是為自己的一時去陰埋。
四。建立企業(yè)文化 發(fā)揚農(nóng)信品牌
一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,不單只是圍繞著經(jīng)濟利益的提升,注重價值觀,而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素,在人事管理,團隊協(xié)作,服務(wù)理念中也起這積極的作用。
在我工作這段時間,不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵,可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工,一味的工作而缺少文化活動,這樣不利與工作的積極性,適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間交流,激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,比方籃球,臺球,歌曲,寫作等等,培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責任。
銀行柜員的心得篇二
畢業(yè)之前的實習對于我們大學生而言,是一件必然要經(jīng)歷的事情。雖然一開始我并沒有做好充分的準備。但是在經(jīng)歷了這一次實習之后,我也了解到了一些自己的優(yōu)缺點,對自己也有了一些不同的認識。這對于我之后踏入社會工作還是會有一些幫助的。所以很感謝這一次在銀行實習的經(jīng)歷,讓我變得逐漸完善起來。
這次非常榮幸可以進入__銀行在柜員一職上實習,在這個專業(yè)上,我認為自己可以進入銀行工作是一件最理想的事情,并且我的目標一直都是向著銀行進發(fā)的。這幾年大學我也一直都很努力,盡量的向自己的目標靠攏。這次我通過自己優(yōu)秀的表現(xiàn),成功的成為了__銀行的一名實習生。雖然只是一名實習生,在畢業(yè)之后有很多的不確定性,但是我也想在這個過程當中堅持好自己的原則和標準,希望今后畢業(yè)還能夠在銀行繼續(xù)發(fā)展下去,這是我的想法,也是我一直努力的方向。
在銀行實習的時候,我是作為前臺的一名柜員,一開始在大學里學習自己專業(yè)的時候,沒有想過進入崗位會有很多和專業(yè)毫無相關(guān)的挑戰(zhàn)。這次坐在這個崗位上,通過自己的學習和吸納,對這份工作也是有了一些認識的。作為銀行的柜員,首先要正確認識到自己的身份,雖然現(xiàn)在我只是一名實習生,但是我也已經(jīng)占據(jù)銀行的一個位置了,在什么位置上就要做怎樣的事情。這是作為一名工作人員最基本的東西,我已經(jīng)熟知,并且在工作當中完善好了。
剛開始進入這個崗位的時候,我跟著經(jīng)理學習了一段時間,并且積極的向周圍的同事請教。在這個過程中,我認識到自己還是太稚嫩了,很多地方其實還是非常懵懂的。我現(xiàn)在離一名正式員工還差了太遠,所以這個過程里我一直都在努力的前進,一直在給自己打基礎(chǔ),希望能夠讓自己變得越來越優(yōu)秀,變得越來越完善。
實際的工作總是會比我們的理論學習要高出很多的難度,這是我在這次實習當中真實體會到的。很多時候我們之所以對外界不熟悉就感到不安,是因為我們處理事情的能力還是太薄弱了。當我們把自己慢慢的完善起來,多鍛煉自己,結(jié)果就一定會有所不同了。還剩下最后的半年,這次實習我也會總結(jié)好,重新制定一個計劃,同時我也會珍惜能夠在這家銀行繼續(xù)發(fā)展下去,我會為此而加倍努力的。
銀行柜員的心得篇三
20__年3月對我來說是一個充滿希望和動力的月份,我幸運的走進了甘肅省__縣信用合作聯(lián)社__信用社,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來__信用社已經(jīng)6個月了,在這短短的6個月中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。在__信用社,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,小小的柜員有什么好的,我想不是,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名信合員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在信合員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示信合形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信合人的真誠,感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。為此,我必須要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;
二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我做好本職工作,踏實工作,努力學習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),但是在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
今天,我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位,信合正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。
銀行柜員的心得篇四
根據(jù)總行關(guān)于管理培訓生實習工作的統(tǒng)籌安排,從__月24日開始,我在____支行進行了為期十天的實習。實習期間,在支行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心幫助和指導(dǎo)下,我對銀行柜員崗位的主要工作內(nèi)容、工作流程及工作職責有了一個較為系統(tǒng)和全面的認識,現(xiàn)就本次實習做出以下總結(jié)。
一、 基本情況
此次實習的目的在于通過實地的觀摩和學習,熟悉銀行營業(yè)部的各項規(guī)章制度,了解柜面業(yè)務(wù)的操作流程和處理要點,學習相關(guān)業(yè)務(wù)技能,為后續(xù)的會計培訓和實習工作打下堅實的基礎(chǔ)。我們一批學員于6月24日正式開始柜員崗位的實習。我和其他兩位同學被分到了____路支行進行實習。我們嚴格遵守各項規(guī)章制度,積極主動投入到實習工作中,在指導(dǎo)老師“一對一”的帶教下,主要學習柜員崗位各項業(yè)務(wù)的辦理流程和處理要點。此前,我對銀行工作的了解比較有限,既沒有相關(guān)的專業(yè)背景,也沒有相應(yīng)的實習經(jīng)歷。通過實習,我個人不僅增長了業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能,而且從思想認識上做好了從應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈恕⑼渡磴y行工作的心理準備。
二、 實習過程
在十天的時間內(nèi),實習主要圍繞著熟悉綜合柜員崗位的工作內(nèi)容展開。具體而言,整個實習過程包括以下幾個方面:
1、熟悉綜合柜面操作系統(tǒng),了解柜員一日工作的內(nèi)容及流程。綜合柜面系統(tǒng)主要分為集中作業(yè)管理、公共類交易、負債類交易、資產(chǎn)類交易、支付類交易、銀行卡、中間業(yè)務(wù)、聯(lián)網(wǎng)核查等幾個大的模塊,每個模塊下又包括兩級菜單。實習之初,指導(dǎo)老師為我詳
細講解了各個業(yè)務(wù)模塊的劃分,以及所涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。同時,通過現(xiàn)場觀摩,我對柜員一天的工作內(nèi)容和流程有了較全面的認識,從早上的接款車、簽到、尾箱確認、領(lǐng)款、業(yè)務(wù)辦理,到下班前的查庫、扎賬。柜員一天的工作充實緊湊,工作強度很大,根本不像表面看上去的那么輕松。
2、基本技能的學習和訓練
點鈔、小鍵盤輸入、五筆輸入法、鑒別偽鈔、計算器的使用等是一名柜員必備的基本技能??吹嚼蠋焸冊跇I(yè)務(wù)辦理過程中運指如飛,熟練地運用這些專業(yè)技能,不禁讓人由衷贊嘆。在指導(dǎo)老師的幫助下,通過一段時間的練習,我基本掌握了正確的技巧和訓練方法。比如,點鈔時手指捏握紙幣的位置、力度、姿勢都是很講究的,“差之毫厘,失之千里”,不掌握正確的方法,細微的差別,就會直接、顯著地反映在工作效率和準確性上。但是,更為重要的是勤加練習,正如指導(dǎo)老師所說,專業(yè)技能的習得就是“熟能生巧”。在接下來的培訓和工作中,對于這些專業(yè)技能我會勤加練習。
3、儲蓄柜業(yè)務(wù)的學習
綜合柜員崗位可以分為儲蓄柜和會計柜,所辦理的業(yè)務(wù)有所交叉,也各有側(cè)重。儲蓄柜主要辦理個人客戶相關(guān)業(yè)務(wù),會計柜主要辦理法人客戶相關(guān)業(yè)務(wù)。儲蓄柜最常見的業(yè)務(wù)以公共類交易、負債類交易、支付類交易、中間業(yè)務(wù)為主。以最常見的負債類交易為例,就有活期、定期、支票/印鑒卡等多個業(yè)務(wù)類別,其中活期業(yè)務(wù)又包括對公和對私的開銷戶、存入、支取、轉(zhuǎn)賬、賬戶維護等具體業(yè)務(wù)。相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹慎,尤其強調(diào)操作流程的規(guī)范性。在受理業(yè)務(wù)時,必須嚴格按照業(yè)務(wù)處理要點和流程進行,收支現(xiàn)金時,須將鈔票“正反”兩面過驗鈔機鑒別并計數(shù),手工點鈔和機器點鈔
相結(jié)合;業(yè)務(wù)憑證必須按要求加蓋“現(xiàn)金訖”、“業(yè)務(wù)圓章”、“個人私章”等印鑒,仔細核對相關(guān)憑證要素(客戶姓名、日期、金額、大小寫等)填寫是否完整準確。儲蓄柜所面對的是各種各樣的個人客戶,涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容種類繁多,且業(yè)務(wù)量較大,一天上百筆的業(yè)務(wù),很容易產(chǎn)生倦怠感,稍不留神就會出現(xiàn)錯誤。實習期間,主要是觀摩實習老師辦理業(yè)務(wù),在空閑時也會進行模擬操作,增強對業(yè)務(wù)流程的熟悉程度。在今后的工作崗位上,我會牢記指導(dǎo)老師的忠告,在業(yè)務(wù)辦理過程中,一方面要高度集中注意力,另一方面就是嚴格遵照業(yè)務(wù)流程,這樣才能有效防范業(yè)務(wù)風險。
4、會計柜業(yè)務(wù)的學習
在指導(dǎo)老師輪休期間,我也跟其他老師學習了一些基本銀行會計業(yè)務(wù),包括對公賬戶開戶、變更、撤銷、印鑒卡變更業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等。對公業(yè)務(wù)的辦理流程更為復(fù)雜和繁瑣,以對公基本賬戶開立為例,需要審核包括營業(yè)執(zhí)照(正副本)、組織機構(gòu)代碼證(正副本)、稅務(wù)登記證(正副本)、機構(gòu)信用代碼證、法人代表身份證件、授權(quán)委托書、代理人身份證件等一二十份證明材料,需要進行電腦驗印和遠程集中授權(quán)。由于實習時間所限,且個人知識儲備欠缺,對于會計業(yè)務(wù)我只有一個初步的認知,需要進一步加強學習。
三、 收獲與感悟
通過這段時間的實習,我感到,一名優(yōu)秀的柜員必須具備極強的責任心、細心和耐心。柜員每天的工作節(jié)奏很快,工作強度也很大,一不小心,就可能犯錯誤,而后果也比較嚴重,一個憑證要素的缺失、一個小數(shù)點的錯誤,都有可能造成不可挽回的損失。
一名優(yōu)秀的柜員,需要注重細節(jié)。比如,在開始營業(yè)前的準備工作階段填寫個人憑證上的日期,重要憑證和現(xiàn)金的分類擺放等。
對于細節(jié)的關(guān)注,可以節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時間,積少成多,就可以極大縮短單筆業(yè)務(wù)的辦理時間、提升工作效率。而在為客戶服務(wù)的過程中,重視個人禮儀這樣的細節(jié),有助于提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。
一名優(yōu)秀的柜員,要具備強烈學習意識。作為金融業(yè)的典型代表,銀行業(yè)有一個非常龐大的業(yè)務(wù)體系,而且也最具創(chuàng)新性和變革性,不僅需要從業(yè)人員具備豐富的專業(yè)知識和過硬的業(yè)務(wù)技能,更為重要的需要具備極強的學習意識和學習能力。對于一線的從業(yè)人員來講,我們需要不斷地利用業(yè)余時間學習充電,一方面要加強業(yè)務(wù)技能的訓練,另一方面還要加強專業(yè)知識的學習,考取相關(guān)的從業(yè)資格證,比如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、會計從業(yè)、保險從業(yè)、金融理財師(afp)等,提升專業(yè)水準和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一名優(yōu)秀的柜員,要有照章辦事的強烈意識。在工作中,必須嚴格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)范,所有業(yè)務(wù)的辦理都要做到規(guī)范化、流程化和標準化。比如,本地授權(quán)和遠程授權(quán)形結(jié)合的業(yè)務(wù)審核制度,對于柜員來講,一方面是監(jiān)督,另一方面也是保護。因為,完善的制度和嚴格的規(guī)范能夠有效防范和規(guī)避潛在風險。
一名優(yōu)秀的柜員,要有強烈的服務(wù)意識。有的客戶在等待叫號的時候,比較急躁,甚至無理取鬧,提出不合理的要求。就需我們能夠進行換位思考,給予充分理解和包容,同時也要善于照章辦事,堅持原則;碰到年齡較大的客戶,行動比較遲緩,聽力也不太好,需要我們提供更加細致入微的服務(wù);有的客戶文化程度不高,對于業(yè)務(wù)辦理流程和要求理解起來比較困難,需要我們耐心講解;碰到很繁瑣的業(yè)務(wù),如代發(fā)工資、現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù),有零有整,單據(jù)多,比較繁瑣,要充滿耐心。作為金融服務(wù)業(yè)的從業(yè)者,需要我們不斷
提高“以客戶為中心”的服務(wù)意識。
對一段經(jīng)歷進行總結(jié),其意義在于梳理一個時間段的收獲和成長,反思問題和不足。在許昌的實習已接近尾聲,我將帶著屬于自己的收獲開啟下一個階段的學習和工作,迎接全新的挑戰(zhàn)。
銀行柜員的心得篇五
__年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了農(nóng)商南山支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來南山支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在南山支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。
我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)商行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)商行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任是的,在農(nóng)商行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠,感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒在這段時間里來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。
因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平淡泊名利,勇于奉天,我們正把如火的青春獻給平凡的柜員崗位,農(nóng)商行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。
今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)商行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行柜員的心得篇六
雖然這只是實習的開始,雖然短暫但卻非常的充實,對我來說,是我人生中甚至是以后的工作中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的工作和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。在這次實習過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識,不僅僅局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。
這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。雖然我是個實習生,但我的時間觀念還是很強的,堅決早到而不能遲到。實習期間,讓我對銀行有了更深地了解,一顆好奇的心歸于平靜,但不缺乏激情。實習這階段我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能,更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,就是做事情要能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作中的許多小事上,從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣在工作中才能得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。同時,我也領(lǐng)悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。
實習以后,我們才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?!霸诖髮W里學的不僅是知識,更是一種叫做自學的能力”。參加實習后更能深刻體會這句話的含義。雖然我是會計專業(yè)學生,本專業(yè)理論知識比較扎實,自學能力應(yīng)該算是比較強的,但是畢竟在學校里接觸的大多是理論東西,跟從事多年金融工作經(jīng)驗的人比起來,我就顯得比較外行了。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。要真正想學到東西,還真的需要自己主動去問和細心觀察以及虛心學習。我是一個不怕吃苦的人,所以他們交代我做的事,我都以自己能力范圍內(nèi)最快最高地質(zhì)量做好,相信這點他們也能感受得到。
現(xiàn)在想想打那么多捆錢,那么快的速度,又很認真的做好,真的很佩服自己。實習這個月,我對他們每個人地職責也大概有了一個了解,感覺每個人做的工作真的很機械化,每天重復(fù)著一樣地工作。比如說掃描吧,我就掃了幾天都覺得學不到更多東西了有點乏了,更何況是他們天天做這個,所以讓我真的體會到工作要做好,就一定要愛自己的工作,調(diào)整好心態(tài),責任心要強。我一直喜歡忙碌的感覺,因為一閑下來就可能犯困可能把時間浪費了,在實習期間很多東西第一次接觸,比如裝訂報表、掃描單據(jù)等下,其實這些東西很簡單,但是再簡單的東西有時候也是要細心做好,絕對不能不懂裝懂.無論做什么還是要嚴謹一點,畢竟銀行是個高風險的行業(yè),作為一個財務(wù)職員,更應(yīng)該細心謹慎做好每一個細節(jié)。
第一次來雖然是比較混沌,但是經(jīng)過了這么多天的實習,我已經(jīng)融入了這個大家庭,已成為其中的一分子,大家都好像一家人這樣,相互關(guān)懷,相互關(guān)心,使我在這個實習期間感覺到了不一樣的溫暖,經(jīng)過身邊同事的悉心教導(dǎo)下,我已經(jīng)熟悉了每個人大概職責,更比較細致地對工作有了了解,一步一個腳印,吃一塹,長一智,慢慢地學會如何對待工作、對待同事、對待自己的的生活,心中總是高興的。民生銀行給予我最寶貴的實習經(jīng)驗,我將好好珍惜。實習讓我更加體會到了,要主動地與同事交流問題,特別是有不懂得地方以及自己覺得模棱兩可的地方的時候,同伴是自己最好的資源。在這里實習,同事們都對我很好,他們是我的同事,更是我的朋友,雖然年齡相差參差不齊,但是卻是“忘年交”!這個月留下很多回憶,在不斷鍛煉自己充實自己的同時,也收獲了精彩的每一天。通過實習我認識到作為一名財務(wù)員首先要有高度的責任感,所有數(shù)據(jù)都必須核對清楚馬虎不得;另外財務(wù)員不能只停留于財務(wù)部本身,也要時刻與業(yè)務(wù)部,會計部等部門多溝通以提升自己地工作能力。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了同事之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。在整個工作過程中,不可避免的,我存在著很多值得以后特別注意的問題。比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系,更好地發(fā)揮團隊協(xié)作的效果,知道自己到底適合做什么樣的事等。通過在龍江銀行的實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,熟悉龍江銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)地學習銀行柜員工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
通過在龍江銀行的實習,學會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度,為更好的明天打下堅定地基礎(chǔ)。尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在問題中成長。以后的道路還很長,我會一直在不斷的努力中前進。即使如蝸牛一般,我想卸下重重的殼,快樂疾馳。